No que focar no Microsoft Ignite: evitando catástrofes de IA

O Microsoft Ignite está no ar esta semana. É o grande evento da empresa voltado para profissionais de TI. Embora você possa participar deste evento remotamente, considere participar pessoalmente este ano, porque ainda vejo muito mais falhas de IA do que sucessos. Quando a IA é implementada com sucesso, tem um impacto positivo significativo na produtividade, mas a qualidade parece estar a ir na direção errada. Mas não para todos.

Programas como o Microsoft Ignite estão repletos de informações sobre produtos e serviços. O evento conta com a participação de muitos profissionais de TI de diferentes setores, com diversos níveis de implantação de IA e caminhos muito diferentes para o sucesso.

Com o foco intenso em todas as coisas relacionadas à IA, e sendo o Microsoft Copilot uma das ferramentas de IA mais amplamente difundidas, ser capaz de conversar com as pessoas que tiveram sucesso com esta ferramenta, com quais fornecedores trabalharam para implantá-la com sucesso e quais práticas ajudou seu sucesso a se tornar conhecimento de ouro.

Vamos falar sobre por que é importante não apenas comparecer ao Ignite deste ano, mas pessoalmente. Encerraremos com meu Produto da Semana: Bluesky, a plataforma de mídia social com a qual ouvi dizer que as pessoas estão tendo mais sucesso à medida que migram do Twitter/X.

O valor dos relacionamentos

Construir relacionamentos fortes com fornecedores e pares é essencial para o sucesso da IA, especialmente ao navegar pelas complexidades de novas tecnologias como o Microsoft Copilot, que parece ser a oferta de IA de maior sucesso no mercado até agora. Ele tem um enorme valor de melhoria de produtividade para cada produto que aprimora.

Como a Microsoft é uma empresa de plataformas, ferramentas e nuvem, suas ferramentas tendem a ser relativamente desfocadas em termos de setor ou geografia. Esta ampla aplicabilidade não exclui o ajuste; indica que as ferramentas podem ser úteis para quase todas as empresas, desde empresas até pequenas empresas.

Embora as empresas mais pequenas provavelmente utilizem a IA como um serviço, é cada vez mais provável que as empresas utilizem ferramentas alojadas no seu próprio hardware ou numa abordagem híbrida onde as informações sensíveis são retidas, a IA é acedida no local e as informações e implementações menos seguras que não que exigem baixa latência podem ser implantados na nuvem.

A questão a ser abordada é que os provedores de serviços, os OEMs e a maioria das empresas que tentam desenvolver a IA não sabem o suficiente sobre ela para terem sucesso. No entanto, as pessoas que entendem de IA e tiveram implantações de IA bem-sucedidas (particularmente os primeiros adotantes auxiliados pela Microsoft) estarão no Ignite. Conhecer esses especialistas pode fazer a diferença se você gastar demais nessas ferramentas e ajudar a evitar erros comuns, aprendendo com os erros dos outros e sendo capaz de distinguir o exagero da realidade.

Valor genuíno versus afirmações exageradas

Aprendi esta lição há algumas décadas, quando a Microsoft realizou um evento argumentando que seus servidores Windows NT poderiam substituir os mainframes. Quando tive a oportunidade de conversar com duas contas de referência da Microsoft, ficou claro que o Windows NT não estava pronto para substituir os mainframes na maioria das organizações.

O primeiro indicou que estava funcionando muito bem e efetivamente substituiu o mainframe, mas também que se a Microsoft não tivesse pago pela implantação, eles nunca teriam condições de pagar por isso.

A segunda conta não teve muito tempo para falar comigo porque seus servidores NT haviam caído e o CEO estava chateado. O pobre rapaz provavelmente pensou que seu trabalho não sobreviveria ao resultado.

Os fornecedores tendem a prometer demais e entregar menos. A Microsoft é melhor que muitos, mas já teve esse problema no passado. Quando se trata de IA, embora o Copilot tenha bom desempenho, ele parece ter um impacto adverso significativo na qualidade, o que só será um obstáculo se você não puder mitigá-lo.

No Ignite, você pode aprender com os primeiros usuários onde o hype corresponde à realidade e onde não, e como mitigar os danos desta última. Você não quer ser aquele pobre coitado que foi um dos primeiros a adotar e provavelmente perdeu o emprego como resultado. Essas pessoas podem ajudar a garantir que suas implementações iniciais de IA com o Copilot sejam algo de que você possa se orgulhar, e não algo do qual você se esconderá.

Parceiros da Microsoft

No Ignite, sempre há muitos parceiros da Microsoft, e cada um deles dirá que são seus parceiros. Mas junto com esses fornecedores estão seus clientes que usaram seus serviços e equipes de implantação. Mesmo que um OEM ou provedor de serviços tenha um processo bem-sucedido, dada a rapidez com que teve que crescer, algumas equipes sabem o que estão fazendo e outras estão aprendendo no trabalho.

Dado que os grandes modelos de linguagem (LLMs) custam cerca de 100 milhões de dólares para serem desenvolvidos, a aprendizagem no trabalho pode ser incrivelmente cara e embaraçosa para os indivíduos ou organizações que contratam as equipas encarregadas de treinar estes modelos. Perguntar não apenas sobre os fornecedores que os profissionais de TI usaram com sucesso, mas também sobre as equipes específicas que eles usaram, pode informar quais fornecedores são melhores que outros e quais equipes de fornecedores são melhores que outras.

Certa vez, encontrei-me com um executivo que identificou corretamente o melhor fornecedor para uma tarefa específica, mas descobri que a equipe não estava disponível. Então, eles optaram por um fornecedor diferente que poderia fornecer sua equipe mais bem-sucedida para a implantação. O resultado do esforço foi bem-sucedido, mas poderia não ter sido se ele não tivesse olhado nos bastidores para garantir a competência do fornecedor e da equipe que prestou o serviço crítico.

Concluindo

A IA está no meio de um frenesi alimentar significativo. A maioria das implantações fracassadas parece dever-se principalmente à imaturidade das ferramentas, à inexperiência dos fornecedores e clientes, ao foco excessivo na produtividade e ao foco inadequado na qualidade. Isso não significa que a IA seja uma porcaria. Não é, e está funcionando para um número cada vez maior de empresas.

O problema é a incapacidade de delimitar entre os produtos, ferramentas e fornecedores que são competentes para o seu setor e empresa e aqueles que não o são. Devido à liderança da Microsoft em IA, o Ignite é um dos poucos lugares para obter as informações críticas necessárias para fazer melhores escolhas e garantir que sua dispendiosa implantação de IA seja bem-sucedida.

Céu Azul

Desde que Elon Musk assumiu o Twitter e o renomeou como X, muitos usuários têm procurado um serviço alternativo. Mastodon e Meta’s Threads inicialmente pareciam boas alternativas, mas ambos os produtos apresentavam problemas.

Embora capaz, o Mastodon era um tanto difícil de usar e não chegou a ser um substituto do Twitter. O Threads teve um grande impacto inicial, mas caiu rapidamente porque faltavam muitos dos recursos em que as pessoas confiavam no Twitter. As pessoas ainda usam ambas as plataformas, mas elas não parecem ser o substituto ideal para o Twitter/X.

Bluesky, pelo menos por enquanto, ganhou força como um substituto viável. É relativamente fácil de usar e mais rico em recursos do que o Threads era inicialmente. Estou recebendo perguntas de todo o mundo sobre essa plataforma esta semana, à medida que mais e mais pessoas abandonam ou reduzem o uso do Twitter para usar o Bluesky.

A mídia social é uma coisa e, embora possa ser mais saudável não gastar tanto tempo nela, o Bluesky continua a ser uma plataforma muito mais equilibrada, que eu e outros nos sentimos seguros em usar. Isso me lembra dos primeiros dias do Twitter, quando a ferramenta era divertida de usar e você não acabava perdendo tempo em discussões on-line com pessoas que pareciam completamente malucas.

Para mim, o Bluesky é mais seguro, mais divertido de usar e menos cheio de desinformação do que o Twitter. Parece ser a melhor alternativa ao Twitter por enquanto, por isso é o meu Produto da Semana.

As opiniões expressas neste artigo são de responsabilidade do autor e não refletem necessariamente as opiniões da ECT News Network.