Quando você compra um novo produto Apple, muitos entusiastas dirão a mesma coisa: “Basta adquirir o AppleCare +”. Isso adiciona um gasto significativo a uma compra já cara, mas também é mais barato do que pagar para consertar um produto Apple que está fora da garantia. Como qualquer seguro, não há garantia de que o dinheiro que você gasta na cobertura será pago no final, mas se alguma coisa acontecer ao seu caro produto Apple, você poderá ficar feliz com esse investimento inicial.
O que é AppleCare+?
AppleCare + é como uma apólice de seguro com franquia para seus produtos Apple. Ao comprar um novo iPhone, MacBook ou qualquer outro produto Apple, você geralmente recebe uma garantia limitada de um ano que protege contra defeitos de fabricação. Se você comprar o AppleCare+, também estará protegido contra danos acidentais, como telas rachadas e similares. O problema é que você tem que pagar uma taxa de serviço para consertar o dispositivo, mas essas taxas são muito mais baratas do que consertar um dispositivo sem proteção.
Existe uma versão mais cara deste plano – AppleCare + com roubo e perda – que permite substituir seu dispositivo Apple perdido ou roubado até duas vezes por ano. Explorarei um pouco mais esse plano quando discutir os custos do AppleCare +.
O AppleCare+ é diferente do AppleCare?
Embora os nomes pareçam semelhantes, essas duas opções são totalmente diferentes. AppleCare é o nome da garantia limitada que acompanha o seu dispositivo quando você o compra. Ele dá direito a 90 dias de suporte técnico gratuito da Apple, junto com a garantia de um ano. A duração desta garantia pode ser maior em algumas regiões onde a lei exige, mas nos EUA é de um ano.
A garantia limitada AppleCare, entretanto, não protege contra danos acidentais. Se você quebrar a tela do iPhone ou deixar cair o MacBook, precisará pagar à Apple o preço total pelo reparo. Por outro lado, AppleCare+ é a sua aposta contra danos acidentais.
Como posso verificar se tenho AppleCare+?
Crédito: Pranay Parab
Para verificar o status do seu AppleCare+, acesse a página Meu suporte da Apple, faça login na sua conta Apple, escolha seu dispositivo na lista e veja se ele possui AppleCare+. Você também poderá ver isso na página de configurações do seu produto Apple (geralmente Ajustes > Geral > AppleCare e garantia) ou no e-mail de confirmação do plano que a Apple envia quando você compra o AppleCare+.
O que AppleCare+ faz e não cobre
Ao comprar a cobertura AppleCare + para qualquer produto, você deve sempre verificar os termos e condições para ver o que está coberto e o que não está. A cobertura geralmente inclui danos acidentais à tela, teclado, gabinete externo, botões e peças internas do dispositivo. Os componentes específicos e os tipos de danos cobertos variam de acordo com o dispositivo, portanto, é melhor ler a política do seu dispositivo específico.
Por exemplo, AppleCare+ para Mac cobrirá seu Mac e quaisquer acessórios da marca Apple que você comprou junto com o dispositivo. A Apple afirma que se o dispositivo exigir um serviço de hardware para qualquer defeito nos componentes, como a saúde da bateria caindo abaixo de 80%, a Apple reparará o dispositivo sem custo extra ou trocará seu Mac por um dispositivo reparado novo ou equivalente. Em casos que envolvam danos acidentais, você poderá pagar a taxa de serviço especificada e a Apple reparará ou substituirá o dispositivo para você.
A taxa de serviço varia bastante dependendo do dispositivo e da quantidade de danos causados. Novamente, vejamos a política do Mac: se for o que a Apple define como dano de “Nível 1”, como uma tela quebrada ou um gabinete danificado, você pagará US$ 99 (mais impostos) para consertá-lo. Danos mais extensos, como tela quebrada e gabinete danificado, pode ser classificado como “Tier 2”, cujo reparo custa US$ 299 (mais impostos).
Tão importante quanto saber o que o AppleCare+ cobre, é igualmente importante saber o que ele não cobre. No caso de um Mac, a Apple afirma que seu plano AppleCare + não cobre danos cosméticos, manutenção preventiva, danos excessivos, reparo de dispositivo que tenha sido reparado por alguém que não seja a Apple ou um representante autorizado, além de alguns outros exceções. Se o seu MacBook for danificado em um acidente grave, não espere que o AppleCare+ ajude no reparo ou substituição, de acordo com estes termos.
Mesmo se você tiver AppleCare+, a empresa não garante que será capaz de ajudá-lo a recuperar ou fazer backup de dados em um dispositivo danificado. Os termos e condições também mencionam que a Apple pode restringir a cobertura AppleCare+ ao país onde o plano foi originalmente adquirido.
Em teoria, isso realmente limita o que o AppleCare+ cobre. No entanto, nunca é demais perguntar. Mesmo que o seu dispositivo esteja danificado ou afetado de uma forma que vá além destes termos, vale a pena levá-lo a uma Apple Store e expor educadamente o seu caso.
Quanto custa o AppleCare+?
Crédito: Pranay Parab
Não há uma resposta única para esta pergunta. O custo do AppleCare+ varia de acordo com o produto e fica mais caro à medida que o custo do seu produto aumenta. AppleCare + custa apenas US $ 15 por dois anos de cobertura para o HomePod mini de US $ 99 e chega a US $ 499 por dois anos para o Apple Vision Pro de US $ 3.499. Você tem a opção de pagar adiantado ou escolher um plano de pagamento mensal ou anual. Observe que pagar adiantado é a opção mais econômica. As outras opções envolvem um pagamento inicial menor, mas continuá-las até o final do mandato é mais caro.
Você pode usar as estimativas de reparo da Apple (Mac, iPhone, Apple Watch, Apple TV, Apple Vision Pro e HomePod) como um marcador para verificar quanto custará reparar diferentes tipos de danos com ou sem AppleCare+. Por exemplo, a estimativa de reparo da Apple para uma tela quebrada em um iPhone 16 Pro Max é de US$ 379 sem AppleCare+ e, com o plano, é de US$ 29. AppleCare+ para iPhone 16 Pro Max custa US$ 199. Isso significa que você gastará US$ 228 em reparos com AppleCare + e cerca de US$ 150 a mais se não tiver cobertura. O site de estimativas de reparos da Apple nem sempre mostra o custo dos reparos para cada produto, mas você sempre pode falar com um representante da Apple online ou offline para ter uma ideia dos custos envolvidos.
Se for comprar um iPhone, você também tem a opção de optar pelo AppleCare+ com Roubo e Perda. Este é um seguro caso seu iPhone seja perdido ou roubado e custa mais do que obter o AppleCare + básico. Por exemplo, para o iPhone 16 Pro Max, você pode incluir roubo e perda em seu plano por US$ 269 (em oposição a US$ 199 sem ele). Ao solicitar uma substituição, você terá que pagar US$ 149, o que eleva o total para US$ 418 para adquirir um novo iPhone, contra US$ 1.199 se você comprar o mesmo dispositivo novamente. A Apple pode enviar o dispositivo para países onde este plano está disponível, nomeadamente Austrália, Áustria, Chile, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Itália, Irlanda, Japão, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, e Estados Unidos.
Quanto tempo dura a cobertura AppleCare+?
AppleCare + oferece cobertura de até dois anos para a maioria dos dispositivos Apple, com a única exceção de Macs e Studio Display, ambos com cobertura de até três anos. Sim, você também pode estender sua cobertura AppleCare +, mas exige que você pague antecipadamente pela cobertura. Se você se inscreveu em um plano de pagamento mensal ou anual, não poderá estender o AppleCare+ além do limite de prazo. As extensões AppleCare+ são aplicáveis apenas se você estiver em um destes países: Austrália, Áustria, Canadá, China, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Japão, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça, Estados Unidos Reino e Estados Unidos.
Você terá que adquirir o plano AppleCare+ estendido dentro de 45 dias após o vencimento do plano original, dependendo da sua região. Depois de estender o AppleCare + no seu dispositivo, ele será renovado automaticamente mensal ou anualmente até que você cancele o plano. Vale lembrar que as extensões AppleCare + são aplicáveis apenas para iPhone, iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch e Mac.
AppleCare+ vale a pena?
Embora eu sempre compre a cobertura AppleCare+, não posso dizer que vale a pena todo tempo. Tem sido muito útil para o meu Apple Watch, que uso praticamente o tempo todo, mas nunca fiz nenhuma reclamação pelo meu Apple TV ou iPhone. Usei o AppleCare + para consertar a tela rachada do meu Apple Watch, e a Apple me deu uma unidade totalmente nova quando fiz isso. Paguei cerca de US$ 350 pelo relógio e fiz duas reclamações (uma em cada ano, para substituir telas quebradas), e o custo total dessas reclamações e do AppleCare+ foi de cerca de US$ 190. EU poderia vivi com uma tela quebrada porque não causou grandes danos, mas isso teria me impedido de usar o dispositivo para monitorar treinos de natação, e os reparos foram significativamente mais baratos do que comprar um relógio novo.
Você pode não precisar dele para determinados dispositivos que têm muito menos probabilidade de serem danificados. Eu tive uma Apple TV onde nunca usei a garantia AppleCare + e que provavelmente poderia ter substituído facilmente, mesmo que ela falhasse. Mas, por outro lado, considero o AppleCare + um excelente valor para MacBooks, já que os computadores da Apple são caros para consertar por conta própria e têm cobertura de três anos em vez dos dois habituais. Você precisa considerar a probabilidade de um dispositivo sofrer danos (dispositivos portáteis como iPhones e MacBooks são mais propensos do que dispositivos estacionários como iMacs e Apple TVs), bem como o custo do reparo desse dispositivo.
Geralmente, prefiro obter o AppleCare + para dispositivos caros, para me proteger contra gastos massivos e inesperados que atrapalham meu orçamento. Se você estiver comprando um dispositivo desse tipo da Apple, eu diria que provavelmente deveria pagar pelo AppleCare +.