Veja como a Amazon está melhorando a experiência de compra para os clientes antes da grande promoção do festival indiano

A Amazon está pronta para realizar uma de suas vendas festivas mais significativas na Índia em 2024. A venda do Grande Festival Indiano da Amazon começará para os clientes em 27 de setembro. No entanto, os membros Prime podem obter acesso antecipado às ofertas e descontos a partir de 26 de setembro de 2024, à meia-noite, como sempre. A gigante do comércio eletrônico está se projetando como a solução completa para a onda de compras festivas da Índia, com uma combinação de grandes descontos, lançamentos de produtos exclusivos, opções fáceis de financiamento, ofertas bancárias, bônus de câmbio e muito mais.

Porém, a promoção deste ano será especial tanto para a marca quanto para os clientes. A empresa introduziu muitos serviços interessantes que tornam a experiência de compra mais fácil, completa e confortável. Gadgets360 teve a oportunidade de falar com Ranjit Babu, Diretor de Eletrônicos de Consumo da Amazon Índia sobre a próxima venda, serviços oferecidos pela marca e muito mais. Aqui está o que você precisa saber.

Atualizações fáceis em todas as categorias

A Amazon está fortemente focada em simplificar o processo de atualização desta vez. “Estamos facilitando a atualização dos clientes e isso se aplica a todas as categorias”, disse Babu. A marca oferece aos clientes a opção de comprar produtos com EMIs gratuitos, mesmo que não tenham cartão de crédito, por meio do recurso Amazon Pay Later.

“Mesmo que você não tenha cartão de crédito ou não queira usar cartão de crédito, o Amazon Pay Later é super simples de usar. Você insere alguns detalhes, como seu número PAN, e em questão de minutos ou talvez alguns segundos, você receberá um valor de empréstimo concedido instantaneamente, que você pode usar para fazer essa compra acontecer”, acrescentou.

Ranjit Babu, Diretor de Eletrônicos de Consumo da Amazon Índia, fala sobre como a Amazon está facilitando a atualização dos clientes.

A Amazon está oferecendo ofertas incríveis de smartphones durante a liquidação do Amazon Great Indian Festival. O porta-voz da Amazon disse ao Gadgets360 que há um interesse extremamente grande entre os clientes indianos em possuir um dispositivo Apple. Para ajudá-los a atualizar, a Amazon oferecerá o iPhone 13 por apenas Rs 37.999, incluindo ofertas bancárias. Além disso, o telefone pode ser adquirido com opções de EMI de 12 meses por meio do Amazon PayLater, tornando-o uma oferta atraente para clientes que desejam fazer upgrade.

No entanto, não é isso. A Amazon tem algo reservado, mesmo se você estiver procurando um bom dispositivo Android. A empresa oferecerá algumas ofertas fantásticas no Samsung Galaxy S23 Ultra. “Neste Diwali, estamos oferecendo o preço mais baixo de todos os tempos, o que é incrivelmente baixo. São Rs 69.999 líquidos de ofertas”, acrescentou Babu.

Clientes que procuram uma experiência semelhante à de um teatro em casa

Há um boom nas compras de Smart TVs e eletrodomésticos durante a época festiva. “Todas as categorias e atualizações de eletrônicos são o que está acontecendo. Muitos clientes estão vendo hoje a necessidade de atualização e estamos facilitando muito para eles através de troca, EMIs, instalação e muito mais”, afirmou Babu.

O cliente agora deseja fazer um upgrade para uma experiência semelhante à de um teatro em casa. Isso ocorre principalmente porque os clientes desejam consumir conteúdo OTT de alta qualidade diretamente no conforto de suas casas. “Então, eles querem telas grandes, ótima qualidade de exibição, som surround e uma experiência completa de home theater. Todas essas coisas hoje estão disponíveis a preços muito mais acessíveis do que nunca. Portanto, essa é uma tendência significativa que estamos vendo”, disse Ranjit Babu.

O mais interessante é que os clientes agora estão optando por ter várias Smart TVs em suas casas. “Hoje, os clientes não estão apenas dispostos a fazer upgrade para uma experiência semelhante à de um teatro. Eles estão dispostos a ter mais de uma tela em casa, algo que normalmente se vê em outros mercados desenvolvidos”, acrescentou.

Babu acredita que desta vez haverá muita tração no espaço da Smart TV. Primeiro, haverá uma grande demanda por Smart TVs de tela grande. Há uma grande demanda pelos modelos de 55 polegadas e Plus durante a venda. A marca percebeu essa tendência no Prime Day, no Dia da Independência e em outras vendas importantes.

Para aprimorar ainda mais a experiência, a Amazon também está oferecendo uma conexão Jio AirFiber para compra de Smart TVs. “Se você comprar qualquer TV na Amazon nesta época festiva e optar por pagar apenas Rs 10 extras, você receberá uma conexão Jio Airfiber com instalação totalmente dispensada, juntamente com algumas ofertas especiais e uma conexão com mais de 700 canais disponíveis, ” ele disse.

Serviço de configuração de telefone, entrega, instalação e planos de proteção

A Amazon introduziu uma série de serviços para levar a experiência um passo à frente. Um deles é o serviço de configuração de telefone da Amazon. Por meio desse serviço, um representante da Amazon irá até sua casa, fará uma rápida demonstração do smartphone, ajudará na transferência de dados e orientará você no básico. “Estamos expandindo isso para mais de 300 cidades pela primeira vez, à medida que entramos na época festiva”, acrescentou.

A Amazon também expandiu seu serviço programado de instalação e entrega para mais cidades do que nunca. “Sempre tivemos instalação e entrega programadas, mas este ano expandimos para mais cidades. Assim, ao comprar um eletrodoméstico, você pode agendar a data e horário de entrega e instalação que mais lhe convier”, explicou o porta-voz”, explicou.

Além disso, o cliente também pode optar por um serviço Unificado de Entrega e Instalação, onde uma única equipe cuida da entrega e instalação do produto em uma única visita. “Uma ou duas pessoas irão até sua casa, entregarão o produto, instalarão e farão uma demonstração – tudo de uma vez. Isso facilita muito a vida dos clientes”, acrescentou.

Além disso, a Amazon oferece descontos em garantias estendidas e planos de proteção para eletrodomésticos de grande porte, que cobrem danos acidentais ou mau funcionamento.

IA e smartphones: ainda muito cedo

Ranjit Babu diz que os smartphones lançados com recursos de IA na Índia atraem alguma atenção dos clientes. “Há interesse dos clientes nos recursos de IA, especialmente em telefones de última geração, como o Samsung Galaxy e os novos modelos do iPhone”, observou.

Porém, ele acredita que ainda é cedo para conhecer as especificações de aplicações de IA em smartphones. “Nós vimos um pouco disso. Há interesse do cliente em diversas áreas. Portanto, parece algo em que os clientes estão pensando quando querem tomar uma decisão de compra”, disse ele.