Suporte de terceiros: uma cura para custos complicados de banco de dados

Já se foi o tempo em que as empresas usavam um único banco de dados e tinham uma estrutura de custos simples, incluindo custos de hardware e software e número de usuários. A equação de custos atual é muito mais complicada, com os líderes de TI enfrentando níveis de matemática Albert Einstein para desvendar seu quadro de custos, complementados por altas e complicadas taxas de manutenção.

Como os líderes de TI chegaram aqui? Quando você olha para a equação de custo, não é apenas um motivo. Uma série de fatores está contribuindo para o aumento dos custos e desfocando o quadro. Eles incluem:

• Vários bancos de dados. Hoje em dia, as empresas provavelmente terão vários bancos de dados que atendem a diferentes funções ou aplicações e abrigam dados diferentes.
• Expansão dos tipos de licença. Esses diferentes bancos de dados têm mecanismos de licenciamento variados, incluindo tradicional, nuvem, código aberto completo e código aberto comercial. Além disso, lidar com vários fornecedores, estruturas de suporte, integrações, ajuste de desempenho e muito mais pode aumentar direta e indiretamente os custos operacionais.
• Estruturas de licenciamento complexas. Muitos fornecedores de bancos de dados promovem uma estrutura de licenciamento flexível. Na prática, isso pode significar vários níveis de suporte, modelos de preços variados, levando em consideração a complexidade do produto e o tamanho da implantação. Os casos de uso podem ser complexos, sem dois contratos iguais.
• Aumento do uso da nuvem. O uso da nuvem está crescendo acentuadamente. Apenas no segundo trimestre de 2024, os gastos das empresas com infraestrutura em nuvem aumentaram em US$ 14,1 bilhões, para US$ 79,1 bilhões, um aumento de 22% em comparação com o ano anterior.⁽¹⁾ Entre os custos de armazenamento, computação e transferência de dados, além de backups e snapshots, o uso da nuvem pode aumentar os custos do banco de dados se não for gerenciado adequadamente.
• Aumento dos custos de suporte e manutenção. O suporte de empresas como a Oracle nunca foi barato. Suas taxas de suporte ficam em torno de 22% dos contratos de licenciamento originais, além de uma taxa anual inflacionária (IAR) de 8% para suporte de software, promulgada a partir de dezembro de 2022. ⁽²⁾

As equipes de TI podem rapidamente se deparar com custos de suporte cada vez maiores, todos eles definidos em contratos rígidos que acarretam penalidades por não conformidade – mais um risco financeiro.

“A realidade é que há um quadro de custos complicado, onde as equipes de TI corporativas estão nadando em custos de suporte e manutenção”, diz Robert Freeman, Oracle Enterprise Architect da Rimini Street. “Muitos estão pagando mais do que imaginam, enquanto a Oracle recebe 90 margem de lucro percentual na manutenção. É hora de avaliar se os custos e benefícios existem, o que fazer a respeito e como assumir o controle do quadro de custos.”

A alternativa de suporte de terceiros

Existe uma solução comprovada para o desafio, oferecida por terceiros como a Rimini Street. Com serviços de apoio terceirizados, as empresas podem consolidar contratos de apoio, evitar estruturas complexas e aumentos inflacionários de preços, economizando dinheiro que pode ser investido em inovação.

A Rimini Street fornece suporte e serviços abrangentes para estender a vida útil de aplicativos de software empresariais estáveis ​​e existentes, incluindo bancos de dados, pela metade do preço do fornecedor. Isso permite que as organizações concentrem seus recursos de TI em investimentos em inovação e transformação, em vez de contratos de suporte.

Para a Doosan Enerbility, líder em energia renovável, as economias obtidas com a mudança do suporte do fornecedor para a Rimini Street para seu banco de dados Oracle permitiram o financiamento de inovações como automação de processos robóticos (RPA) e outras novas tecnologias para ajudar a apoiar a missão da empresa de trazer eco alternativas energéticas favoráveis ​​aos consumidores.

Com a recentemente anunciada expansão das ofertas de suporte, a cobertura de suporte de terceiros da Rimini Street se estende desde instâncias maduras de banco de dados Oracle até ofertas de código aberto e mais de 100 outros produtos de software empresarial.

À medida que os preços dos fornecedores continuam a complicar o quadro de custos do banco de dados e a consumir cada vez mais o orçamento de TI, as empresas têm uma responsabilidade maior de explorar quais opções têm para suporte e serviços de TI além do fornecedor, protegendo a lucratividade do negócio e os recursos necessários para competir e crescer.

Para saber mais sobre como a Rimini Street pode ajudar as empresas a reduzir custos e ao mesmo tempo aumentar a cobertura, acesse aqui.

⁽¹⁾ The Register, “Os gastos empresariais em nuvem aumentam acentuadamente à medida que os negócios mundiais gastam US$ 80 bilhões no segundo trimestre”, 5 de agosto de 2024,

⁽²⁾ The Register, “Oracle aumentará as taxas de suporte de acordo com a inflação”, 25 de julho de 2022,