Spectrum reduz preços para quem faz pacote de serviços móveis

A Spectrum, de propriedade da Charter Communications, tem passado por momentos difíceis desde o fim do Affordable Connectivity Program, já que muitos de seus clientes estavam inscritos anteriormente em planos subsidiados. Isso levou a inúmeras reclamações sobre estruturas de preços confusas e aumentos repentinos, o que, sem surpresa, fez com que muitos clientes pulassem do barco. Em uma mudança para simplificar seus planos e atrair clientes novos e antigos, a Spectrum anunciou várias grandes mudanças em seu serviço, incluindo melhores preços para seu pacote móvel.

Vamos começar com as principais mudanças no plano. A Spectrum introduziu um novo plano Internet Premier com velocidades de até 500 Mbps por apenas US$ 50 por mês, enquanto descontinuou muitos de seus planos mais antigos e lentos. O plano Gig da Spectrum continua custando cerca de US$ 70 na maioria dos mercados, mas agora inclui serviço Wi-Fi gratuito. Anteriormente, os clientes tinham que trazer seu próprio roteador Wi-Fi ou pagar US$ 10 por mês para alugar um. A Spectrum também está oferecendo um ano gratuito de serviço Spectrum Mobile com ambos os planos.

A segunda grande mudança é voltada para clientes que consideram agrupar internet com o serviço Spectrum TV ou Spectrum Mobile. A nova promoção reduz sua conta de internet para apenas US$ 30 por mês para o plano básico ou US$ 40 para o serviço Gig. Tudo o que você precisa é de um plano Spectrum TV ou duas linhas do Spectrum Mobile para se qualificar.

A Spectrum até anunciou uma nova promessa de compromisso com o cliente, garantindo um retorno mais rápido para interrupções de serviço e maior transparência durante interrupções ou outros problemas de serviço. Isso inclui uma nova garantia de preço de três anos, pelo menos para aqueles que aproveitarem os novos pacotes.

Isso é significativo porque, com a maioria dos ISPs, os planos padrão da Spectrum geralmente oferecem preços promocionais que se aplicam apenas aos primeiros doze meses, com preços aumentando em cerca de US$ 30 por mês depois disso. Se você não quiser pechinchar sobre preços todo ano, esse novo pacote pode ser tentador.

Muitos ISPs nos EUA oferecem ótimas taxas introdutórias, mas depois desse período promocional, os preços geralmente aumentam. Alguns serviços permitem que você mude para uma empresa diferente neste momento, mas muitos ISPs exigem que você assine um contrato (geralmente por dois anos), forçando você a esperar um ano inteiro antes de poder assinar um novo plano ou mudar para outro provedor. O Spectrum não exige contratos, o que eu suspeito que tenha se tornado um problema para ele este ano mais do que nunca.

Desde que os ISPs americanos começaram a oferecer preços promocionais para novos clientes, tem havido um segmento de clientes que alterna entre provedores para obter o melhor negócio. Mas isso pode ter aumentado em 2024. Com o fim do ACP, muitos americanos foram repentinamente forçados a mudar para ISPs mais baratos e lentos ou pagar mais do que podiam pagar. Parece provável que muitos desses clientes tenham mudado para um novo ISP para encontrar o serviço mais barato disponível, o que provavelmente é um dos motivos dos novos planos da Spectrum e da promessa de compromisso com o cliente.

Isso é apenas parte do problema. As três grandes operadoras também foram atrás de clientes de internet residencial com planos de internet residencial LTE e 5G aprimorados, geralmente disponíveis por preços relativamente baixos para assinantes móveis existentes. Por exemplo, a T-Mobile oferece internet residencial por apenas US$ 30 por mês para seus clientes de telefone pós-pago, enquanto a Verizon começa em US$ 35 por mês para clientes pós-pagos.

Esses planos de internet mais baratos podem não ser tão rápidos ou confiáveis ​​quanto o serviço com fio, mas representam economias notáveis. Isso é especialmente importante para aqueles afetados pelo fim do ACP em junho, pois de repente viram suas contas aumentarem em US$ 30 por mês, com planos que antes eram de US$ 15 a US$ 30 por mês saltando para US$ 45 ou mais. Esses novos planos 5G também não têm períodos promocionais temporários, o que os torna uma ótima alternativa aos planos assistidos pelo ACP que não estão mais disponíveis. Também é uma boa maneira de deixar seu ISP atual e retornar para um negócio melhor.

Embora os termos exatos variem entre os ISPs, a Spectrum exige que os clientes saiam por trinta dias para se qualificarem para preços promocionais novamente. Para aqueles que já estão em uma das três grandes redes, mudar para 5G por um mês é uma ótima maneira de redefinir essas ofertas.

Se os pacotes Spectrum Mobile valem a pena depende de alguns fatores:

• O que você acha do pré-pago?
• Se você usa o plano pós-pago, você utiliza algum benefício especial?
• Você tem forte cobertura de rede Verizon na sua área?

Se você já usa um serviço pré-pago, o novo pacote pode valer a pena, principalmente se você usa uma operadora da Verizon ou tem um serviço Verizon forte na sua área e não se importa em trocar de operadora.

A Spectrum Mobile oferece dois planos (ambos usam a rede da Verizon), mas apenas o nível Unlimited Plus é elegível para esta promoção. São US$ 40 por linha. Para uma operadora pré-paga, isso tende para o lado mais caro, mas oferece uma experiência mais alinhada com os planos pós-pagos e pré-pagos de primeira linha, como os do Google Fi Wireless.

Em meus testes pessoais até agora, o Spectrum Mobile tem um desempenho semelhante ao pós-pago da Verizon na maioria das situações. Você pode experimentar uma aceleração um pouco mais agressiva durante períodos de congestionamento, mas em muitos casos, a desaceleração não é significativa o suficiente para impactar o desempenho, o que é algo que você não pode dizer sobre muitas das opções pré-pagas ultrabaratas. Ele também inclui extras como roaming gratuito no México e Canadá, 50 GB de dados prioritários e vantagens como um Anytime Upgrade gratuito, que permite que os usuários atualizem seus telefones entregando o telefone antigo a qualquer momento, mesmo que ainda estejam pagando por ele.

Para aqueles que já estão no Verizon pós-pago ou em outro provedor pós-pago, o Spectrum Mobile pode ser mais difícil de vender. A maioria dos clientes pós-pagos fica com seu provedor, seja por vantagens adquiridas ou para aproveitar planos de pagamento e outras proteções. O Spectrum oferece planos de pagamento e proteções semelhantes, mas não há vantagens de streaming ou outros benefícios legais.

Se você estiver em um mercado com cobertura 5G ou LTE sólida, a Verizon e as outras três grandes operadoras também oferecem preços baixos em suas soluções de internet residencial para clientes móveis existentes, então o pacote Spectrum pode não ser tão tentador nesse caso também. Claro, você frequentemente obterá velocidades melhores e mais confiáveis ​​em uma conexão com fio, então vale a pena levar isso em consideração.