Sim, você pode rastrear uma chamada VoIP

As chamadas telefônicas tradicionais são fáceis de rastrear, pois são feitas por meio de operadoras estabelecidas. As companhias telefônicas gerenciam as linhas telefônicas físicas e podem rastrear a origem de cada chamada.

Quando você deseja rastrear uma chamada VoIP, pode ficar muito mais difícil. VoIP significa Voice over Internet Protocol e refere-se à tecnologia que permite às pessoas fazer chamadas pela Internet em vez de usar uma linha fixa conectada à Rede Telefônica Pública Comutada.

Os números VoIP fixos estão vinculados a um endereço específico e não são difíceis de rastrear. O problema é que a maioria das chamadas indesejadas vem de números VoIP não fixos, que estão vinculados apenas a um usuário, que pode ser um endereço de e-mail gravador configurado com uma identidade falsa.

Há limites para o que você pode descobrir sozinho se um chamador tomar medidas para ocultar sua identidade. Mas isso não significa que você seja impotente para agir. Neste guia, mostraremos como você pode rastrear uma chamada VoIP por conta própria e, se necessário, encaminhar seu problema para as autoridades.

A melhor maneira de rastrear uma chamada VoIP

Se o chamador tiver um endereço IP e um identificador de chamada registrados, seu provedor de serviços poderá ajudá-lo a rastrear a chamada VoIP. Esta é a sua melhor aposta para descobrir a identidade do chamador.

Para começar, certifique-se de ter todas as informações de que seu provedor precisará em mãos quando entrar em contato com ele. Aqui estão algumas das informações que eles podem solicitar:

• Data e hora da chamada. Se houver várias chamadas do mesmo número, imprima ou faça uma captura de tela do registro do seu telefone para ter os detalhes ao seu alcance quando estiver falando com seu provedor de serviços.
• Número de telefone ou nome de usuário do chamador (se disponível).
• Quaisquer outros registros de detalhes de chamadas registrados em seu sistema.
• O conteúdo ou propósito da chamada.

Depois de fornecer essas informações, seu provedor de serviços poderá realizar várias etapas para rastrear a chamada VoIP:

• Revise seus registros e registros de chamadas para tentar identificar a origem da chamada, incluindo o ID do chamador e o endereço IP associados.
• Detecte de onde veio a chamada analisando os dados da rede e as informações de roteamento; o provedor de serviços poderá encontrar a localização do chamador.
• Ajude com solicitações legais, se for o caso. Eles colaborarão com as autoridades policiais para fornecer as informações necessárias para uma investigação.

Além disso, os provedores de serviço saberão como a chamada foi encaminhada em sua rede, para que você possa entender o caminho que eles percorreram antes de chegar até você.

Dito isto, mesmo o seu provedor de serviços pode não conseguir rastrear uma chamada, especialmente se o chamador estiver usando uma VPN, se o endereço IP for usado por vários números ou se o número não tiver sido registrado.

E, além disso, eles podem não estar dispostos a fornecer as informações que você está solicitando. As leis de privacidade podem impedir que o provedor de serviços forneça os detalhes da chamada. É muito mais provável que cooperem com as autoridades policiais se o problema for sério.

Você deve entrar em contato com as autoridades para rastrear uma chamada VoIP?

Se você suspeitar que o chamador tem intenções maliciosas – potencialmente ilegais ou ameaçadoras – não tente bancar o detetive.

Sempre que as chamadas estiverem relacionadas a assédio, fraudes, ameaças ou atividades ilegais, você deve envolver as autoridades. As autoridades têm acesso a ferramentas mais avançadas e a processos jurídicos configurados para obter as informações de que necessita.

Simplificando, a polícia pode fazer várias coisas que a maioria das pessoas não consegue:

• Obtenha informações do chamador com solicitações legais: A polícia pode solicitar aos prestadores de serviços detalhes do chamador e registros de chamadas.
• Use garantias para monitoramento: Eles também podem obter permissão para ouvir chamadas e rastreá-las em tempo real com mandados de busca e apreensão.
• Analise as chamadas em diferentes lugares: As autoridades podem verificar ligações entre estados ou países.

A pessoa comum vai se deparar com um obstáculo ao tentar obter ajuda de provedores upstream. As autoridades policiais terão muito mais sorte em obter os dados de que precisam e estão muito mais bem equipadas para analisá-los.

Na próxima vez que você receber chamadas envolvendo spam de telemarketing não solicitado ou alguém se passando por outra empresa, é melhor denunciá-las à Comissão Federal de Comunicações (FCC).

A FCC é uma agência governamental responsável por gerenciar as comunicações e fornecer proteção ao consumidor.

Por exemplo, se você estiver na lista nacional de não ligar, não deverá receber chamadas de vendas ou spam. Se ainda estiver, você pode denunciar isso à FCC para que eles possam tomar medidas contra golpistas e proteger os consumidores de práticas enganosas.

Como rastrear você mesmo uma chamada VoIP

Se você tiver tempo e desejo de rastrear uma chamada VoIP por conta própria, existem algumas etapas que você pode seguir. É claro que fazer você mesmo requer algum conhecimento prévio. Quanto mais técnico você estiver disposto a se tornar, mais poderá descobrir. No entanto, um provedor de VoIP ainda poderá descobrir muito mais.

Primeiro, abordarei alguns dos jargões que você precisa saber e, em seguida, examinarei alguns métodos diferentes que você pode usar.

Cada chamada VoIP contém detalhes específicos que podem fornecer informações sobre quem é a identidade do chamador, como:

• ID do chamador: O identificador de chamadas ajuda a rastrear uma chamada VoIP, fornecendo o número ou nome de usuário do chamador. No entanto, alguns chamadores podem ocultar ou falsificar seu identificador de chamadas, tornando-o menos confiável.
• IP do chamador (protocolo de Internet): Este número exclusivo é atribuído a um dispositivo conectado à Internet. Ajuda a rastrear a localização geográfica do chamador.
• CNAM (nome do chamador): O CNAM está associado a um número de telefone nos registros de chamadas e pode ajudá-lo a descobrir o nome ou a organização.
• Dados adicionais: Além desses elementos principais, as chamadas VoIP podem conter dados adicionais rastreáveis, como duração e qualidade da chamada, ruídos de fundo e qualquer informação relacionada à rede que possa fornecer pistas.

Você pode tentar rastrear as chamadas primeiro, mas sempre entre em contato com seu provedor de serviços se os métodos a seguir não funcionarem. E lembre-se, se houver atividades ilegais envolvidas, você deve sempre ir direto às autoridades.

1. Use uma pesquisa reversa por telefone

Os serviços de pesquisa reversa de telefone permitem que você insira o número de telefone ou nome de usuário do chamador para recuperar informações sobre ele. Eles usam bancos de dados que contêm detalhes de usuários associados a números de telefone.

Você poderá acessar o nome, endereço e, às vezes, detalhes adicionais do chamador.

Alguns serviços de consulta reversa do telefone estão disponíveis gratuitamente, enquanto outros podem exigir uma pequena taxa para o perfil completo do chamador.

Se você tiver sorte, poderá obter informações por meio desse método. No entanto, pode nem sempre funcionar, pois nem todos os números VoIP estão vinculados a um chamador individual, e o número que você vê no seu identificador de chamadas pode não ser o número real de onde o chamador está ligando.

2. Configure o identificador de chamadas em seu dispositivo VoIP

Configurar um identificador de chamadas em seu dispositivo VoIP não rastreia chamadas VoIP inerentemente no sentido de rastrear sua origem, mas pode fornecer informações valiosas para identificação de chamadas.

Quando alguém liga para o seu dispositivo VoIP, as informações do chamador são transmitidas junto com a chamada. Seu dispositivo VoIP, configurado com configurações de identificação de chamadas, exibe essas informações na tela quando a chamada é recebida.

Tudo o que você precisa fazer é navegar até as configurações da conta no seu dispositivo VoIP, geralmente encontradas no menu principal.

Procure a opção para ativar o número de chamadas VoIP recebidas e a exibição do nome. Quando este recurso estiver ativado, se o nome do chamador já estiver salvo na sua agenda, ele será exibido automaticamente.

Nos casos em que o nome do chamador não esteja nos seus contatos, o serviço verificará os bancos de dados online para combinar o número com o nome do proprietário e exibi-lo na tela quando você receber uma chamada. Alguns serviços permitem até que você crie regras de atendimento para que chamadas sem um identificador de chamadas registrado não cheguem ao seu telefone.

3. Verifique os diretórios online

Conforme mencionado, todos os números VoIP fixos estão vinculados a um endereço físico.

Isso significa que você poderá procurar chamadores no que é essencialmente a versão on-line da lista telefônica.

Existem diretórios disponíveis publicamente que mostram o nome e o endereço associados a um número de telefone.

Tenha em mente que o sucesso deste método depende da disponibilidade de informações.

Alguns diretórios online oferecem recursos de pesquisa básica gratuitos onde você pode inserir um número VoIP fixo para recuperar informações limitadas, como o nome ou localização do chamador. Se precisar de mais informações, eles podem oferecer a opção de comprar um relatório mais detalhado por uma taxa única ou por meio de um plano de assinatura.

O que mais você pode fazer para rastrear uma chamada VoIP?

Se você tem um amigo ou colega de TI, ele poderá ajudá-lo a descobrir um pouco mais de informações sobre o chamador usando ferramentas de monitoramento de rede para analisar o tráfego VoIP relevante.

Para ser honesto, até mesmo telefonar para um amigo nesta situação é uma possibilidade remota, mesmo que ele seja um mago de TI. Afinal, se alguém quiser mascarar sua identidade e fazer ligações via VoIP, não é tão difícil.

Entrar em contato com as autoridades policiais é realmente a melhor opção, e até mesmo eles encontrarão alguns obstáculos nas leis de privacidade, no acesso aos dados do provedor upstream e no rastreamento da chamada com sucesso.