Recursos, preços, prós e contras

Copper é uma solução de CRM mais recomendada para empresas que usam o Google Workspace, independentemente do tamanho da empresa. Os usuários do Copper podem sincronizar informações de contato, e-mails, reuniões agendadas, arquivos e muito mais com esta integração poderosa. Existem também ferramentas que priorizam a colaboração interna e o planejamento estratégico para ajudar a construir e gerenciar toda a jornada do cliente.

Preço do cobre

• Teste grátis: 14 dias.
• Iniciante: US$ 9 por assento, por mês, quando cobrado anualmente. US$ 12 por assento, por mês, quando cobrado mensalmente.
• Básico: US$ 23 por assento, por mês, quando cobrado anualmente. US$ 29 por assento, por mês, quando cobrado mensalmente.
• Profissional: US$ 59 por assento, por mês, quando cobrado anualmente. US$ 69 por assento, por mês, quando cobrado mensalmente.
• Negócios: US$ 99 por assento, por mês, quando cobrado anualmente. US$ 134 por assento, por mês, quando cobrado mensalmente.

Principais características do cobre

Integração do Google Workspace

O Copper oferece integração perfeita com todo o pacote Google Workspace, incluindo Gmail, Contatos do Google, Google Agenda, Google Drive e Planilhas Google. Os usuários podem rastrear conversas por e-mail, localizar documentos e adicionar leads sem precisar alternar entre softwares. Isso é ideal para empresas que já utilizam alguma dessas ferramentas e estão em busca de um CRM moderno que possa se integrar a elas.

Fluxos de trabalho personalizados

O recurso de fluxo de trabalho permite que as empresas personalizem pipelines e painéis que sincronizam todas as informações, tarefas ou arquivos do cliente. Os usuários do Copper podem não apenas construir esses fluxos de trabalho e painéis para vendas, mas também para projetos específicos, suporte ao cliente e até integração interna. Esses fluxos de trabalho podem ser gerenciados com um simples controle deslizante de arrastar e soltar que move os cartões para o próximo estágio.

Banco de dados de contatos

O recurso de gerenciamento de contatos do Copper organiza todos os e-mails, chamadas, arquivos e notas associadas a um lead no banco de dados. Ele elimina a entrada manual de dados adicionando contatos de e-mail recentes dos representantes e extrai automaticamente detalhes como números de telefone, endereços de e-mail e mídias sociais. Dentro desse banco de dados, os usuários podem marcar, filtrar e classificar leads e salvar listas de contatos por tipo.

Ferramentas de marketing por e-mail

Copper oferece um conjunto de ferramentas de marketing, muitas disponíveis na integração do Google. As empresas podem melhorar a experiência de seus clientes com uma comunicação eficaz, personalizada e direcionada. Os usuários podem criar modelos de e-mail personalizados, interagir com leads em potencial e promover novos serviços e produtos para clientes existentes. Com a sequência de e-mail e o gerenciador de campanha de gotejamento, os representantes podem acionar facilmente sequências automatizadas de incentivo para interagir com os clientes.

Profissionais de cobre

• Teste gratuito de 14 dias.
• Chat ao vivo, central de ajuda e mais suporte disponível para todos os níveis pagos.
• Camadas pagas acessíveis para pequenas empresas.

Contras de cobre

• Contatos limitados até a camada Business.
• Nenhuma versão gratuita da ferramenta.
• Usuários reais relatam uma curva de aprendizado ao implementar o software.

Alternativas ao cobre

HubSpot

A HubSpot oferece um software CRM popular, bem como um conjunto de plataformas de marketing e serviços. A versão gratuita do HubSpot CRM vem com uma combinação de ferramentas de marketing e vendas, como modelos de e-mail, agendadores de reuniões e análises de relatórios. A HubSpot tem a capacidade de oferecer suporte a grandes empresas, mas esses níveis pagos podem ser caros. Sugiro definir suas metas de negócios, orçamento e crescimento previsto ao selecionar uma solução de CRM.

Para saber mais sobre esta alternativa, confira esta análise do HubSpot.

Pipedrive

Pipedrive é um CRM operacional que se concentra na criação de pipelines gerenciáveis ​​para usuários de qualquer nível de habilidade técnica acompanharem leads em seus processos de vendas. Semelhante ao Copper, o Pipedrive oferece especialização em nichos de mercado. Se o seu negócio é gerenciamento de eventos, ensino superior ou vendas B2B, recomendo o Pipedrive por seus recursos e funcionalidades personalizados.

Acesse esta análise do Pipedrive para mais detalhes.

segunda-feira CRM

Monday CRM é uma ferramenta de CRM flexível que inclui automações baseadas em IA e criação de fórmulas personalizadas. Tanto o monday CRM quanto o Copper oferecem recursos robustos de gerenciamento de projetos com automações adicionais que funcionam no painel nativo, bem como com integrações. E embora seus níveis premium sejam comparáveis, o monday CRM ocasionalmente oferece uma versão gratuita de sua ferramenta para estudantes e organizações sem fins lucrativos.

Confira a análise do CRM desta segunda-feira para saber mais.

Metodologia

Para avaliar o Copper, utilizei nossa rubrica interna que consiste em critérios considerados mais importantes na avaliação do melhor software de CRM. Comparei o Copper com os padrões da indústria para cada critério e subcritério e mencionei os próprios recursos on-line do Copper, bem como comentários e pontuações reais de usuários.

Aqui está o detalhamento dos critérios que usei para avaliar o cobre:

• Custo: Ponderado 25% da pontuação total.
• Recursos principais: Ponderado 25% da pontuação total.
• Personalizações: Ponderado 15% da pontuação total.
• Integrações: Ponderado 15% da pontuação total.
• Facilidade de uso: Ponderado 10% da pontuação total.
• Suporte ao cliente: Ponderado 10% da pontuação total.

Perguntas frequentes (FAQ)

Para que é usado o Copper CRM?

O cobre é usado como uma solução de CRM para empresas gerenciarem clientes, projetos e negócios em andamento. Com uma combinação de ferramentas de vendas e marketing, os usuários podem encontrar clientes potenciais e orientá-los em seu processo de compra em um único software. Ele também oferece funcionalidade para mercados e tipos de negócios específicos, como agências, consultoria, serviços financeiros, construção, tecnologia e imóveis.

O Copper CRM rastreia e-mails?

Com as integrações do Copper ao Gmail, os usuários podem criar, enviar e rastrear e-mails para clientes. Alguns recursos populares de gerenciamento de e-mail que o Copper oferece incluem o envio de e-mails em massa, sequências de e-mail e modelos de e-mail, tudo para ajudar a construir campanhas de e-mail eficazes.

O Copper CRM tem um aplicativo?

O Copper possui um aplicativo móvel que está disponível na Apple App Store e no Google Play. Os usuários podem acessar todos os dados de leads, histórico de atividades e registrar automaticamente chamadas e mensagens de texto. O aplicativo móvel também mostra pipelines completos para classificar, filtrar e rastrear atualizações em tempo real. Os usuários também podem fazer anotações de áudio rapidamente e em qualquer lugar.

Quanto custa o Copper CRM?

O preço do Copper CRM começa em US$ 9 por usuário, por mês, quando cobrado anualmente, ou US$ 12 por usuário, por mês, quando cobrado mensalmente. Existe um desconto aplicado quando você paga anualmente com um contato. Este nível Starter inclui um limite de 1.000 contatos, recursos básicos de produtividade e importação e exportação de dados. Se sua empresa precisa de funcionalidades mais avançadas, existem níveis pagos mais elevados que oferecem esse acesso. Copper oferece um recurso de chat ao vivo para ajudar as empresas a determinar qual nível funciona melhor para suas necessidades.