Problemas do Samsung Galaxy Tab S9 FE e como corrigi-los

O Samsung Galaxy Tab S9 FE é uma alternativa sólida e acessível à principal série Galaxy Tab S9. Embora existam alguns compromissos para manter o preço baixo, especialmente nos departamentos de exibição e processador, é uma boa opção para usuários casuais e mantém destaques importantes, como a excelente S Pen. No entanto, como qualquer tecnologia, o tablet Samsung mais barato não está livre de bugs e falhas. Aqui estão alguns problemas comuns do Galaxy Tab S9 FE e como corrigi-los.

O chipset Exynos do Galaxy Tab S9 FE não é o mais poderoso, mas o tablet não deve ter problemas para executar a maioria dos aplicativos. No entanto, alguns usuários encontraram problemas com alguns aplicativos travando e travando ou com o próprio dispositivo reiniciando aleatoriamente.

Soluções potenciais:

• É provável que um aplicativo esteja causando o problema de reinicializações aleatórias. Os usuários dizem que o problema não ocorre no modo de segurança (você pode encontrar instruções sobre como inicializar no modo de segurança na seção Guias abaixo). Se o seu tablet funcionar conforme o esperado neste modo, um aplicativo problemático é o culpado. Desinstale todos os aplicativos instalados ou atualizados recentemente e veja se o problema desaparece. No entanto, alguns usuários dizem que não conseguiram identificar um aplicativo específico e uma redefinição de fábrica era a única opção.
• Os usuários dizem que desabilitar o recurso de otimização automática da bateria do tablet ajuda. Vá para Configurações > Cuidados com a bateria e o dispositivo > Otimização automática e desligue Reinicie quando necessário.
• Se for um aplicativo específico que está travando, você pode tentar limpar o cache e o armazenamento do aplicativo. Vá para Configurações > Aplicativos > (nome do aplicativo) > Armazenamento e toque Limpar Cache. Se o problema persistir, você pode redefinir o aplicativo acessando Gerenciar armazenamento e selecionando Apagar todos os dados.
• Alguns usuários dizem que a Samsung parece ter corrigido o problema com a atualização de dezembro que traz o One UI 6.0. No entanto, se as reinicializações aleatórias e as falhas do aplicativo começaram após a atualização, talvez seja necessário limpar a partição de cache para corrigi-lo.
  • Para entrar no modo de recuperação e limpar a partição de cache, você precisará desligar o dispositivo. Quando o tablet estiver desligado, conecte-o a um computador usando um cabo de dados e pressione e segure o botão liga/desliga e a tecla de aumentar volume simultaneamente.
  • Quando o logotipo da Samsung aparecer, solte primeiro o botão liga / desliga e depois a tecla de aumentar volume para entrar no modo de recuperação.
  • Usando as teclas de volume para navegar para cima e para baixo, vá para Limpar partição de cache e pressione o botão liga / desliga para confirmar. Selecione Sim para concluir o processo.
  • No menu anterior, você também pode ir para Reparar aplicativos se você notar aplicativos travando ou travando após a atualização de software mais recente.
  • Depois de concluído, selecione Reinicie o sistema agora para sair do modo de recuperação.

Alguns usuários têm problemas com o fato de seus PCs com Windows não reconhecerem o Galaxy Tab S9 FE quando ele está conectado. O tablet não aparece como uma unidade, mas carrega.

Soluções potenciais:

• Se o tablet carregar apenas quando conectado ao PC ou laptop, talvez seja necessário trocar o cabo e usar um cabo de dados. Alguns cabos acessíveis permitem apenas carregamento e não suportam transferência de dados.
• No tablet, certifique-se de que o modo USB padrão esteja definido como transferências de arquivos. Você também pode tentar ativar a depuração USB nas opções do desenvolvedor. Se você já tiver a depuração USB habilitada, alguns usuários dizem que desligá-la ajuda, portanto, serão necessárias algumas tentativas e erros.
  • Para ativar as opções do desenvolvedor, vá para Configurações > Sobre o tablet > Informações do software e toque no número da compilação várias vezes até ver um pop-up que diz: “O modo de desenvolvedor foi ativado”. Se você tiver um PIN ou padrão configurado, talvez seja necessário inseri-lo para concluir o processo.
  • Um novo Opções do desenvolvedor seção agora deve estar disponível no final do menu Configurações. Abrir Opções do desenvolvedor e ativar Depuração USB.
• O problema provavelmente ocorre devido a drivers Samsung mais antigos ou corrompidos. Abra o Gerenciador de dispositivos no PC, desinstale qualquer driver Samsung e reinicie o computador. Conecte o tablet e seu laptop deverá instalar automaticamente todos os drivers necessários. Você também pode encontrar e instalar manualmente os drivers necessários do Windows na página de suporte do Galaxy Tab S9 FE da Samsung.

O Modo DeX é um recurso útil que permite desfrutar de uma experiência de PC com o Galaxy Tab S9 FE quando conectado a teclados e mouses externos. A Samsung possui um Book Cover Keyboard Slim para o Galaxy Tab S9 FE. No entanto, os usuários dizem que o teclado não funciona quando o tablet não está no modo DeX.

Soluções potenciais:

• Uma configuração do Samsung DeX pode interferir no funcionamento do teclado fora do modo DeX. Vá para Configurações > Dispositivos conectados > Samsung DeX e desligue Início automático quando o teclado da capa do livro está conectado. Isso impedirá que o tablet mude automaticamente para o modo DeX e o teclado deverá funcionar conforme o esperado sem ativar o modo.
• Após a atualização recente, os usuários também perceberam que o teclado na tela aparece automaticamente mesmo ao usar um teclado físico. Este é um bug conhecido após a atualização mais recente. Infelizmente, a única opção por enquanto é aguardar uma atualização de software para corrigir o problema.

A atualização de software mais recente traz One UI 6.0 e uma série de correções de bugs. No entanto, alguns usuários se depararam com um erro de atualização com falha após tentarem baixar e instalar acidentalmente a atualização no modo DeX. Eles veem uma mensagem de erro que diz: “O assistente de configuração da Samsung não pode ser executado no Samsung DeX. Ele foi projetado para telas iniciais de tablets” e o dispositivo para de responder.

Soluções potenciais:

• Se você receber a mensagem de erro na tela, desconecte o teclado e force a reinicialização do tablet (mantenha pressionado o botão liga / desliga e a tecla de diminuir volume até que o dispositivo seja reinicializado). Em seguida, conecte o teclado novamente e pressione o botão de comando para abrir o menu Configurações. Vá para Dispositivos conectados > Samsung DeX e desligue o modo DeX. Quando o tablet estiver no modo de tela inicial, você poderá continuar a atualização.

Os usuários encontraram alguns problemas de exibição no Galaxy Tab S9 FE. Alguns usuários relatam toques fantasmas na tela, o que dificulta tudo, desde jogos até a navegação básica, enquanto outros dizem que a tela não responde ao toque em determinadas áreas. Também há problemas com a tela que deixa de responder, com aplicativos travando ou travando. Alguns usuários também encontraram falhas na tela ou uma tela completamente em branco.

Soluções potenciais:

• Os toques fantasmas na tela podem ser causados ​​pelo protetor de tela. Você pode tentar remover o protetor de tela para ver se o problema persiste. Alguns usuários dizem que reduzir a sensibilidade ao toque da tela ajuda a resolver o problema, mesmo ao usar um protetor de tela. Se você ativou o recurso, vá para Configurações > Tela e desligue Aumentar a sensibilidade ao toque. Mantenha a tela livre de manchas e impressões digitais para evitar toques fantasmas.
• A tela travando ou sem resposta parece ser um bug do One UI 6.0. Os usuários dizem que limpar a partição de cache e usar a opção Reparar aplicativos no modo de recuperação resolve (você pode encontrar as etapas sobre como fazer isso na seção Problema nº 1 acima).
• Se a tela não responder, você terá que forçar a reinicialização. Pressione e segure o botão liga / desliga e a tecla de diminuir volume simultaneamente até que o dispositivo seja reinicializado.
• No caso da tela não registrar toques, esse problema parece afetar os usuários que utilizam capa magnética com o tablet. Quando a capa do fólio é dobrada para trás, os ímãs parecem interferir na exibição, resultando em toques não registrados. Infelizmente, a única opção é remover o gabinete até que uma correção de software esteja disponível.
• Se a tela do tablet estiver completamente em branco e sem resposta, provavelmente é um problema de hardware. Nesse caso, a única opção é consertá-lo ou adquirir um substituto.

Os usuários dizem que após a atualização do One UI 6.0, os botões de navegação (aplicativos recentes, botão home e botão Voltar) não funcionam em determinadas telas.

Soluções potenciais:

• Há uma solução simples que parece funcionar para a maioria dos usuários. Vá para Configurações > Tela > Barra de navegação, altere o layout do botão para outra opção e mude o layout do botão da direita para a esquerda ou vice-versa. Saia do menu Configurações e reinicie o dispositivo. Volte para as configurações e altere-as de volta para suas escolhas preferidas. Os botões de navegação agora devem funcionar conforme esperado.

Como inicializar o Galaxy Tab S9 FE e sair do modo de segurança

Se o tablet estiver ligado, deslize de cima para baixo duas vezes para abrir o menu expandido de Configurações rápidas e toque no ícone de energia. Você também pode manter pressionada a tecla lateral se ela estiver configurada para uso como botão liga/desliga. Pressione longamente o botão “desligar” na tela e toque em qualquer lugar para reiniciar o dispositivo no modo de segurança.

Quando o tablet estiver desligado, pressione e segure o botão liga/desliga até que o logotipo da Samsung apareça. Quando a tela mudar para “Samsung Galaxy alimentado por Knox”, pressione e segure a tecla de diminuir volume até inicializar no modo de segurança.

Simplesmente reinicie o tablet para sair do modo de segurança.

Como redefinir as configurações de fábrica do Galaxy Tab S9 FE

Se o tablet estiver ligado, vá para Configurações > Gerenciamento Geral > Redefinir e selecione Redefinição de fábrica. Confirme sua seleção tocando em Excluir tudo.

Quando o tablet estiver desligado, primeiro conecte-o a um PC e, em seguida, pressione e segure o botão liga/desliga e a tecla de aumentar volume juntos. Quando o logotipo da Samsung aparecer na tela, solte o botão liga / desliga, mas continue pressionando a tecla de aumentar volume. Uma vez no modo de recuperação, use as teclas de volume para navegar para cima e para baixo. Vá para Limpar dados / reinício fábrica e toque no botão liga / desliga para confirmar sua seleção.