Por que os algoritmos de mídia social prejudicam após um rompimento

Você está com o coração partido e está ligado Instagram. Você digita o nome do seu ex entre lágrimas na barra de pesquisa. Foi uma bagunça romper; você aperta os olhos para não ver se eles arquivaram fotos de vocês dois e, com dedos trêmulos, toca no perfil deles e para de segui-los.

No dia seguinte, você verá uma foto deles marcada no topo do seu feed. O amigo deles – que você ainda segue – postou. Mais uma vez, você está em lágrimas. Você está em uma espiral. Como isso aconteceu?

Provavelmente, “o” algoritmo. Em toda a Internet, os usuários têm reclamou de ser confrontado por perfis e memórias eles preferem não ver. Se isso aconteceu com você, você não está sozinho – os pesquisadores conversaram com o Mashable sobre por que isso acontece e o que você (e as plataformas) podem fazer a respeito.

Como funcionam os algoritmos?

Os algoritmos das redes sociais são complexos e as plataformas não revelam muito sobre o seu funcionamento interno. O que sabemos é que as redes sociais dependem muito das pessoas com quem você interage; Instagrampor exemplo, afirma que seu “algoritmo depende de ‘sinais’ baseados em como você interage com o aplicativo e como outras pessoas interagem com você”. As postagens que você vê dependem de com quem você interage – sua “rede”, naturalmente.

Muitos algoritmos fazem suposições com base em quem você está interagindo, muitas vezes por meses ou anos, disse a cientista de dados Kristine Snyder ao Mashable. Se de repente você não quiser agir com uma ou mais pessoas com quem compartilhou muitos dados durante anos, o algoritmo pode não descobrir isso rapidamente.

Os algoritmos “apenas verificam se essas conexões existiam antes e presumem que ainda existem até que haja dados suficientes para dizer que não existem”, disse Snyder. “E pode levar um tempo significativo para que haja dados suficientes para que o algoritmo entenda que essas conexões não existem mais”.

Por que os algoritmos sociais prejudicam a pós-separação

Os humanos reagem ao rompimento com empatia; não é assim com um algoritmo. “Os algoritmos geralmente não são codificados para serem empáticos”, disse Snyder. Se não houver nenhum mecanismo de feedback em uma rede – como bloquear alguém – o algoritmo precisa de tempo para coletar novos dados para determinar que você não deseja mais interagir com essa pessoa.

“Algoritmos geralmente não são codificados para serem empáticos.”

“Ainda não é possível capturar a totalidade da vida humana e da experiência humana em bits e bytes”, disse Anthony Pinter, professor assistente do Instituto ATLAS da Universidade do Colorado em Boulder.

Pinter estuda as transições da vida e as formas como as pessoas gerenciam seus dados depois de passar por tais transições – como rompimentos. (Seu trabalho recente é sobre música e separações, e atualmente ele dirige um pesquisa sobre músicas de término de namoro você pode participar.)

Em um artigo de 2019 “Nunca estarei livre de toda essa porcaria?“, Pinter e seus coautores observaram que as pessoas tiveram encontros inesperados e perturbadores com conteúdo relacionado a ex-parceiros devido ao algoritmo do Facebook. Isso aconteceu em vários lugares no Facebook – a rede social em que o jornal se concentrou – como em seu feed , em grupos ou com o recurso de memória “On This Day”.

O jornal também investigou outro problema pós-separação: amigos em comum. Mesmo que você pare de seguir ou bloqueie seu ex, você ainda poderá estar conectado com os amigos e familiares dele. Essas conexões complicam o que você deve fazer com sua presença online após o término de um relacionamento. Algumas pessoas com quem Pinter e seus coautores conversaram para o artigo afirmaram que nem sempre era apropriado ou prático desconectar-se da rede de um ex.

Embora o artigo tenha sido publicado há vários anos, “as maneiras pelas quais essas plataformas ainda aproveitam laços frouxos e conexões de terceiro nível para fazer recomendações ainda são potencialmente problemáticas”, disse Pinter, como recomendações sobre quem você deve seguir no Facebook ou Instagram.

Quando você termina com alguém, “até certo ponto, você está rompendo com uma rede inteira”, disse Snyder. Um algoritmo não irá necessariamente reconhecer como toda uma rede de relacionamentos muda após um rompimento.

Mashable depois de escurecer

“Aqueles tipos de coisas em que algo era uma conexão e, de repente, essas conexões são quebradas de uma forma que um algoritmo não tem como entender – é aí que os problemas podem surgir”, disse ela.

Em última análise, não temos controle sobre o que vemos em nossos feeds de mídia social, portanto, ver algo que nos perturba pode ser inevitável. “Quando não é você quem toma as decisões sobre o que vê, é realmente difícil evitar aquelas coisas que vão continuar causando aquela dor e dor de uma forma que você possa se curar – sem apenas sair da mídia social, “Snyder continuou.

O que as plataformas de mídia social podem fazer?

“Humanizar algoritmos” é difícil para as plataformas, por vários motivos.

Uma razão é porque existe um compromisso entre estabilidade e capacidade de resposta na construção de algoritmos, disse Snyder. Os algoritmos de mídia social não foram criados para se adaptar a mudanças repentinas, como um rompimento. “É muito difícil ter um algoritmo construído para uma coisa que funcione muito bem para outra coisa, onde as coisas mudam repentinamente”, disse ela.

Outro desafio é que pessoas diferentes reagem de maneira diferente às separações. Em pesquisa publicada em 2022Pinter e o coautor Jed Brubaker identificaram dois tipos de pessoas pós-separação: “arquivistas” focados no passado e “revisionistas” focados no futuro. Os primeiros geralmente não excluem dados de suas plataformas de mídia social porque acreditam que isso não seria autêntico para quem são agora. O último tipo de pessoa exclui dados porque quem ela era no passado (ou com quem estava) não é quem ela será no futuro.

“Acontece que projetar recursos para esses dois tipos muito diferentes de pessoas é provavelmente difícil”, disse Pinter, “porque projetar um recurso para um tipo de pessoa quase inevitavelmente cria um recurso que irá prejudicar o outro tipo de pessoa”. .” Projetar um algoritmo que incentive os usuários a excluir dados pode ofender a pessoa que acredita que isso não é autêntico – mas projetar algo que incentive a retenção também pode não funcionar.

Pinter tem algumas sugestões sobre o que as plataformas podem fazer, como fornecer aos usuários melhores ferramentas para guardar memórias, mas mantê-las em locais que só são acessíveis a eles. Isso existe de alguma forma – como o arquivo do Instagram – mas o problema com esse arquivo, disse Pinter, é que ele está oculto e é “apenas um balde onde você despeja postagens”. Portanto, ele sugere um arquivo com capacidade organizacional para que os usuários possam escolher o que veem em seu arquivo.

“Há uma área realmente madura aqui para designers e outros pesquisadores pensarem no sentido de: ‘E se não for apenas exclusão, mas e se nossos recursos de arquivamento forem melhores?’” Perguntou Pinter.

As plataformas também podem oferecer uma maneira mais fácil de deixar de seguir alguém sem precisar tocar em seu perfil, como a opção de fazer isso na barra de pesquisa, disse ele.

O risco de melhores recursos algorítmicos para separações é forçar os usuários a fornecer ainda mais dados às plataformas do que já fornecem, mas pode haver maneiras de contornar isso. Recursos como o status de relacionamento do Facebook também podem ser operacionalizados para personalizar sugestões ou alterações algorítmicas se você passar de “Em um relacionamento” para não, sugeriu Pinter.

O que os usuários podem fazer para ‘consertar’ seu algoritmo?

Esta questão é difícil tanto do ponto de vista do designer quanto do usuário.

“É um espaço difícil de navegar, seja para alguém que passou por algum acontecimento em sua vida, ou de repente não está mais vendo alguém, ou para alguém que está tentando projetar um algoritmo que possa lidar com essas coisas”, disse Snyder.

Pinter recomenda que os usuários excluam os dados se não quiserem que eles sirvam de base para recomendações – mas mesmo isso é imperfeito. No artigo de 2019, Pinter observou que “os participantes que juraram que apagaram tudo, e descobriram que não o fizeram, então ainda estavam recebendo recomendações perturbadoras ou inesperadas”. Pinter também ressaltou que ele próprio é uma pessoa voltada para o futuro, mas observou que outras pesquisas mostram que conseguindo espaço depois de uma separaçãoé importante para a cura.

Então, novamente, você pode não querer excluir seu ex de sua vida. “As conexões de rede nem sempre são tão pretas e brancas”, disse Snyder. Às vezes, você pode querer parar de seguir ou bloquear seu ex, mas não em todos os casos.

“Pode ser muito difícil quando você passa por algum tipo de rompimento, você não quer cortar todas as coisas boas que você teve disso, além de gostar, de ter o rompimento, você quer lembrar das coisas boas, “ela continuou.

Essa resposta está com você. Muito provavelmente, quer você deixe de ser amigo ou mantenha esses laços frouxos, levará algum tempo para que o algoritmo o alcance. Pinter também aconselhou os usuários a pensarem cuidadosamente sobre o que postarão online no futuro.

Você também pode fazer uma pausa nas redes sociais por um tempo. Embora existam possíveis mudanças que as plataformas podem implementar para facilitar o rompimento, elas ainda não existem – e tirar algum espaço das próprias plataformas pode ser a melhor solução no momento. Quando estiver chorando, saia do aplicativo Instagram.