O construtor de sites Squarespace diz que está treinando suas ferramentas de IA com curadoria e bom gosto

As ferramentas generativas de IA ajudarão as pessoas a construir sites melhores ou apenas encherão a web de spam? Com o recente lançamento do Design Intelligence, um novo construtor de sites repleto de ferramentas generativas de IA, a Squarespace aposta no primeiro.

Conversei com o diretor de produtos, Paul Gubbay, sobre Design Intelligence e a estratégia mais ampla de IA do Squarespace. Nossa conversa começou com um vislumbre do que outros construtores de sites (não especificados) com tecnologia de IA oferecem quando solicitados a criar um site genérico de spa: sites confusos e feios.

Esta foi, obviamente, uma configuração para uma demonstração do Design Intelligence, que começou com alguns prompts permitindo que Gubbay especificasse coisas como o tipo de site que ele queria construir e a personalidade da marca apresentada. O site resultante apresentava design, texto e imagens gerados por IA, mas parecia – por falta de palavra melhor – um site “real”, com muitas opções para personalização adicional.

Gubbay argumentou que, embora outros criadores de sites tenham “lutado muito rapidamente” para lançar recursos de IA, esses concorrentes estão se perguntando: “Como podemos pegar essa tecnologia e usá-la para nos destacarmos diante de nossos clientes?” enquanto o Squarespace pergunta algo um pouco diferente: “Como podemos pegar todas essas tecnologias mais recentes e realmente usá-las para ajudar nossos clientes se destacar?”

Leia uma transcrição de nossa conversa abaixo, editada para maior extensão e clareza.

Quando imagino um produto de geração de site de IA, imagino que ele se pareça com um prompt – como tudo no início da demonstração. Mas aqui, a cada passo, você ainda pode personalizá-lo. Parece, de certa forma, com o Squarespace hoje. Estou curioso: como você decidiu onde queria que a IA interviesse e gerasse elementos do site e onde queria que ainda fosse personalizável por humanos?

Dedicamos nosso tempo para realmente pensar sobre como essas coisas se juntam. Portanto, temos este princípio quando se trata de construir algo como um site ou qualquer coisa visual: eu sei quando vejo. E acho que isso vale não apenas para profissionais, mas para qualquer pessoa.

Tentar construir um site através de um chatbot é realmente desafiador. É como estar em um carro e digitar “vire à esquerda” ou “vire à direita”. Você quer que o sistema seja capaz de mostrar coisas e, quando vir o que gosta, você quer dizer: “OK, é isso”. Mas então você não quer ficar limitado por isso; você deseja poder continuar jogando. Queremos que pareça um playground.

E então, para nós, foi realmente adotar esse conceito de “eu sei quando vejo”. E toda vez que a equipe chegava e dizia: “Que tal adicionarmos um chat? Que tal fazermos essas coisas que todo mundo está fazendo?” nós pensamos: “Não acho que seja assim que as pessoas querem fazer isso”. Isso simplesmente se tornou o modelo para nós e, uma vez que todos o adotaram, tornou-se muito natural para todos nós pensarmos nessa ideologia.

Foi muito importante para nós, também, tratarmos com muito respeito as informações que os clientes nos passam. Você está nos contando algo sobre quem você é, você está nos confiando para pegar isso e usá-lo de forma eficaz para você. Então, queríamos ter certeza de que os conceitos que mostramos no Blueprint também seriam aplicados no sistema, para que você sentisse que as escolhas que fez antecipadamente não foram em vão.

Você também falou sobre essa ideia de curadoria e tecnologia. Freqüentemente, essas coisas são opostas umas às outras, mas parece que você realmente tentou incorporar curadoria à tecnologia. Você até disse que tem um mecanismo de curadoria. Você pode falar um pouco mais sobre como é isso?

Nosso CEO diz isso às vezes; Acho que é verdade: o fato de termos geração de texto dentro da ferramenta do nosso site é ótimo. Mas você também pode ir para Open AI e ChatGPT, digitar algo, pegar o texto, copiá-lo e colá-lo (no Squarespace), e tudo bem também. O desafio que muitas pessoas enfrentam é saber como acionar esses motores da maneira certa para realmente obter o resultado certo deles.

Temos um ponto de vista proprietário muito específico sobre como ativamos os mecanismos e como selecionamos o conteúdo que sai deles, para obter a aparência e as visualizações que achamos que serão realmente valiosas para nossos clientes com base em nossa experiência, com base no que nos contam e com base no nosso gosto.

As imagens de IA são um ótimo exemplo disso. Construímos toda a nossa biblioteca de como solicitamos (modelos de IA) especificamente para obter o tipo de imagem que queremos divulgar, que consideramos muito Squarespace, muito adequado para nossos clientes. Marcamos e selecionamos essas coisas e, em seguida, inserimos isso de volta no sistema.

Fazemos isso quando olhamos para paletas de cores; fazemos isso quando pensamos em mudar de layout. Esse é o elemento de curadoria. É a nossa equipe de design e criação que passa muito tempo pensando: como esses elementos se unem? Como ativamos os motores? Como escolhemos o que sai disso e descartamos as coisas que não queremos que saiam disso? Estamos cada vez melhores, então você não precisa fazer isso. O objetivo de vir até nós é que você não precisa fazer isso.

Parece que parte da sua abordagem é que você não está necessariamente tentando construir todos esses modelos sozinho. Você está se concentrando em como apresentá-lo, torná-lo acessível e reuni-lo.

Olha, não somos especialistas em LLM na criação de todos esses diferentes tipos de conteúdo. Nós os aproveitamos. Aproveitamos o Google, estamos aproveitando o OpenAI, o Anthropic. Temos ótimas parcerias. Mas para nós, o ingrediente secreto é como solicitamos e selecionamos esse conteúdo à medida que ele é lançado e nos certificamos de que ele se ajusta ao que sabemos sobre você.

Obviamente, o Squarespace já facilitou a criação e personalização de sites. Como você acha que trazer mais IA generativa para o processo mudará esse ecossistema? Os sites do Squarespace terão uma aparência diferente do que são hoje?

Eu gostaria de pensar que eles ficarão ainda melhores. É muito, muito importante para nós, e sempre foi extremamente importante para nós, que o design esteja sempre na vanguarda. As pessoas vêm para o Squarespace porque acreditam que o design fará a diferença. E grande parte dessa diferença não é apenas capturar sua marca e quem eles são, mas também garantir que aquilo que é pré-criado, no final das contas, pareça personalizado.

Quando você faz uma pergunta como essa, isso pode significar que todos parecem iguais de alguma forma. E isso não é absolutamente o que gostaríamos, certo? Então, acho que vamos dar às pessoas as ferramentas para obter resultados ainda melhores com mais rapidez, mas sempre nos certificaremos de que isso irá aderir à visão do que elas desejam.

O Squarespace trabalha em estreita colaboração com designers; você acabou de encerrar um evento inteiro com parceiros de design. Como você acha que os designers, especialmente os parceiros do Squarespace, deveriam olhar para uma ferramenta como a IA? Até que ponto eles deveriam ver isso como uma ameaça versus uma oportunidade?

Acho importante encarar isso como uma oportunidade. A tecnologia de IA é claramente uma grande parte do nosso futuro e, assim como qualquer nova tecnologia, aprender como aproveitá-la e usá-la da maneira certa irá aprimorar o que você é capaz de fazer. 1 milhão por cento não acredito que isso substitua o design. O objetivo é melhorá-lo. Continuaremos a desempenhar o nosso papel para garantir que isso seja melhorado para os nossos clientes e criadores.

Acabamos de ter o Circle Day com muitos profissionais (de design). E quando penso em algo como inteligência de design, para mim, isso apenas os ajuda a dar vida a uma visão com mais rapidez para compartilhar com um cliente. Mas é claro (os clientes estão vindo até nós) para implementar todas as coisas que eles desejam além disso. Se pudermos inspirá-los com algumas escolhas que eles mudarão e se aprofundarão, será fantástico. Vamos apenas tornar o trabalho mais rápido para eles e talvez mais fácil para eles, mas nunca os substituiríamos.