Lyft está trabalhando em um ‘recurso de aceitação de animais de serviço’ para passageiros

A Uber e a Lyft precisam de fazer mais para apoiar os passageiros com deficiência, especialmente os cegos ou com deficiência visual, segundo manifestantes que se reuniram em frente à sede das empresas no dia 15 de outubro.

A Wired conversou com manifestantes que compartilharam histórias sobre motoristas que passavam por eles ou se recusavam a deixá-los levar seus cães-guia para passear. Eles disseram que as empresas de transporte privado deveriam fazer mais para educar os motoristas sobre como acomodar passageiros com deficiência visual e deveriam exercer uma política de “tolerância zero” para motoristas discriminatórios.

Um porta-voz da Lyft disse: “Nós nos esforçamos para fornecer uma plataforma inclusiva e acessível para os passageiros, incluindo aqueles que dependem de animais de serviço”. Eles disseram que a empresa está “trabalhando diretamente com organizações de defesa na comunidade” e também apontaram para um próximo “recurso de aceitação de animais de serviço” que deve ser lançado até 2025.

A empresa mencionou o recurso no início deste mês, no perfil de um novo gerente de produto, Shreya Shankar, que disse que isso permitirá que os passageiros “declarem que têm um animal de serviço” (eles só precisarão fazer isso uma vez), então o motorista será notificado antes da retirada.

“Dessa forma, não deverá haver surpresas – nem confusão ou frustração por ficar preso”, disse Shankar.