Inteligência da Apple: o que a Microsoft perdeu com o Copilot

A Microsoft foi a primeira a colocar IA em dispositivos com o lançamento do Copilot + meses atrás. Isso pegou o Google e a Apple dormindo e parecia prestes a dominar o espaço de IA com a ajuda do OpenAI e do ChatGPT.

No entanto, a execução da Microsoft foi tão falha que não está claro se alguém está usando esses recursos do Copilot+ agora. O recall ainda está sendo retido e os compradores estão confusos sobre o que é ou não um PC com IA, visto que não há PCs com IA para desktop, PCs com IA para jogos ou PCs com IA para estações de trabalho no mercado ou no horizonte de curto prazo.

Isso deu tempo à Apple e ao Google para preencher a lacuna competitiva. A Apple anunciou sua iniciativa Apple Intelligence em junho e depois a lançou na semana passada de uma forma que deveria ter mais usuários gerais da Apple usando IA de desktops e smartphones do que usuários do Windows. O Google também começou a lançar recursos de IA, de modo que ambas as empresas estão aproveitando a execução extremamente fraca da Microsoft.

O grande diferencial para a Apple é que ela passou a oferecer experiências de IA nas lojas Apple com sessões de 15 minutos para que os usuários e potenciais usuários da Apple possam brincar com a tecnologia e se familiarizarem com ela. Não há esforço semelhante da Microsoft ou do Google.

Vamos discutir como isso provavelmente beneficiará a Apple e seus usuários durante o lançamento da IA. Encerraremos então com meu Produto da Semana, meu novo telefone favorito: o Google Pixel 9 Pro Fold, que agora carrego diariamente.

O problema com pessoas e recursos

Somos criaturas de hábitos. Tendemos a gostar de fazer as coisas como sempre as fizemos. Isso é problemático para empresas como a Microsoft e produtos ricos em recursos como o Office 365 e o Windows porque sua vantagem sobre outras ofertas é o maior número de recursos.

O que torna isso problemático é que, se os usuários não usarem o grande número de recursos, será relativamente fácil migrar esses usuários para uma oferta concorrente, porque a concorrência não precisa unir todos os recursos, apenas aqueles que a maioria das pessoas realmente usa. usar. Estamos vendo isso acontecer hoje com o Google Workspace, que, embora não seja tão completo quanto o Office 365, faz o que a maioria das pessoas deseja e é muito mais barato durante um período de aperto de cinto.

Se você não conseguir que as pessoas usem e gostem das partes do seu produto que o tornam único, mesmo que dominante, um concorrente de custo mais baixo poderá facilmente migrar esses usuários para sua oferta concorrente. Para superar isso, se você tiver um produto complexo ou um conjunto exclusivo de recursos como, digamos, Copilot+, precisará promover o uso desses recursos e lembrar os usuários de seu valor. Caso contrário, sua capacidade de reter sua base de clientes será significativamente degradada.

Exemplo do Internet Explorer

Vimos isso acontecer com o Internet Explorer. Inicialmente surpreendida pelo Netscape Navigator, a Microsoft teve um desempenho excepcionalmente bom e acabou roubando o mercado.

A queda da Netscape resultou de dois erros estratégicos. Primeiro, desafiaram abertamente a Microsoft. Então, em vez de fazer do Navigator um front-end para um conjunto de ferramentas web atraentes, a Netscape optou por competir diretamente com o Microsoft Office. Essa mudança os colocou no território da Microsoft, um campo de batalha para os quais não estavam preparados para vencer. A Netscape perdeu essa batalha e tornou-se parte da história.

Então, depois de aumentar para cerca de 98% de participação de mercado, a Microsoft retirou o financiamento do IE da mesma forma que agora retirou o financiamento do Windows. O Google apresentou uma versão de seu navegador Chrome que parecia funcionar melhor que o IE, e a Microsoft perdeu participação de mercado.

Dado que o Microsoft Edge – o navegador que seguiu o Internet Explorer – agora é baseado na tecnologia Chromium do Google, o Google possui o espaço do navegador e não está repetindo os erros que a Netscape e a Microsoft cometeram.

A inteligência artificial da Microsoft estragou

A IA generativa, a atual iteração avançada da IA, está entrando agressivamente no mercado, principalmente por meio da nuvem. A Microsoft lançou o Copilot+ com dois recursos: Cocreator e Recall, que, no papel, foram muito úteis. Então a Microsoft teve que retirar o Recall porque sua apresentação levantou questões de segurança sem mitigá-las, e o Cocreator sozinho é basicamente Dall-E, mas rodando localmente.

Além disso, os únicos PCs que rodariam esses dois apps eram aqueles configurados inicialmente com o processador Snapdragon X e eram voltados para pessoas que valorizavam alta portabilidade, mas não desempenho. É um grupo que normalmente quer apenas o básico e não busca novos recursos ou capacidades tanto quanto os usuários de desempenho, jogadores e usuários de estações de trabalho.

Portanto, não apenas um dos dois aplicativos foi retido, mas as pessoas visadas pelo hardware não eram aquelas que normalmente seriam as pioneiras nas ferramentas de IA.

Até agora, foi uma das piores falhas de ignição que já vi.

A melhor abordagem de IA da Apple

A Apple está lançando suas ferramentas de IA para toda a sua base de clientes, não apenas para um subconjunto de usuários de laptop. Além disso, se bem feitas, as experiências na loja mencionadas acima convencerão os usuários a tentar e, eventualmente, usar essas ferramentas de IA, aumentando o uso muito mais rápido do que a abordagem da Microsoft.

Como resultado, embora a implementação de IA da Apple ainda esteja aquém da da Microsoft, é provável que mais pessoas a utilizem, pelo que deverá ser um diferenciador competitivo muito mais forte. Isso ocorre porque um recurso não utilizado não tem valor, e a Apple está simplesmente fazendo um trabalho muito melhor para fazer com que as pessoas usem o Apple Intelligence do que a Microsoft está fazendo com o Copilot.

Concluindo

Embora entrar primeiro num mercado, como fez a Microsoft, possa proporcionar uma vantagem competitiva significativa, a má execução permite que as empresas concorrentes agilizem este esforço inicial e conquistem o mercado criado pelo pioneiro. Foi o que aconteceu com o Netscape Navigator e o Internet Explorer. A Microsoft avançou tarde nessa corrida, mas superou a Netscape.

Agora vemos algo semelhante acontecer com a IA entre a Apple e a Microsoft – e o Google está logo atrás da Apple. A Microsoft abriu o mercado, mas tropeçou, dando à Apple a oportunidade de intervir com um esforço mais forte. Embora os esforços de IA em nuvem da Microsoft permaneçam praticamente incontestados, seu esforço de IA para desktop está agora sendo eclipsado pela Apple e pelo Google devido à péssima execução da Microsoft.

Embora parte disso se deva ao fato de a Microsoft ter abandonado o mercado de smartphones, o resultado é o mesmo: a Apple está superando a Microsoft. Isso significa que o objetivo da Microsoft de substituir a Apple não apenas não será alcançado neste ciclo, mas a Apple tem uma chance razoável de obter uma participação significativa da Microsoft à medida que as pessoas ficam mais entusiasmadas com as ferramentas de IA mais úteis da Apple e com o treinamento básico do usuário.

Google Pixel 9 Pro dobrável

Eu leio muito e sou usuário de telefone da Microsoft há muito tempo, tanto inicialmente quanto quando a Microsoft lançou o Surface Duo e o Surface Duo 2. Os telefones Duo eram perfeitos para mim porque usavam processadores Qualcomm Snapdragon, funcionavam incrivelmente bem e eles pareciam um livro ao lê-los.

No entanto, mantendo a tendência desde que Bill Gates deixou a empresa, a Microsoft novamente subexecutou o Duo e está novamente fora do negócio de telefonia, o que me levou a procurar um substituto.

O mais próximo foi o Google Pixel Fold, que era um bom telefone, mas não tinha um processador poderoso, e era decididamente menos rico em recursos do que meu antigo e obsoleto telefone Duo 2, que teve que ser aposentado. Então foi lançado o Pixel 9 Pro Fold. Embora também não possua um processador Qualcomm (que deveria ter como um telefone premium), o processador do Google que possui é muito mais poderoso do que o do antigo Pixel Fold e suporta monitores montados na cabeça que o antigo Pixel Fold não.

Como resultado, o Pixel 9 Pro Fold tem sido um sonho de se viver. Ele tem bateria decente para o dia todo, mesmo se eu estiver lendo a maior parte do dia, carregamento indutivo rápido (embora o ímã do telefone seja mais fraco do que nos telefones anteriores, então o posicionamento do carregamento indutivo é um pouco mais difícil), a câmera é muito bom e a qualidade do som, para um dispositivo pequeno, também é decente.

Custando cerca de US$ 1.300, este não é um telefone barato, mas vale a pena o dinheiro gasto. Embora eu ainda esteja desejando aquele telefone Huawei Tri-Fold que não consigo encontrar, este telefone do Google é certamente mais barato e mais prático.

O telefone é útil para filmes no avião ou no carro, ótimo para ler e navegar na web e possui um head-mounted display e um teclado. Ele pode até substituir meu laptop em caso de emergência. Estou muito satisfeito com o Google Pixel 9 Pro Fold e é o meu produto da semana.