Facebook não funciona? Como corrigir problemas comuns do Facebook

O Facebook se tornou a rede social preferida do mundo. É, de longe, o mais popular, com mais de três bilhões de usuários ativos em fevereiro de 2024. Temos certeza de que muitos de vocês usam o Facebook para se comunicar com quase todo mundo. É por isso que encontrar bugs e problemas inesperados pode ser mais do que irritante. Compilamos uma lista de soluções para o Facebook que não funciona. Vamos colocar seu Facebook em funcionamento o mais rápido possível!

Nota do editor: Todas as instruções foram geradas usando um Google Pixel 7 rodando Android 14, um Apple iPhone 12 Mini rodando iOS 17.3, um PC personalizado rodando Windows 11 e o navegador Chrome rodando a versão 121.0.6167.161. Algumas das etapas abaixo podem ser um pouco diferentes para você, dependendo do seu dispositivo.

Verifique se o Facebook está fora do ar

Você pode não ser o único a ter problemas com o Facebook! Se a rede social não estiver funcionando para você, talvez seja um problema de todo o site. Você pode tentar usar o Facebook usando outro navegador ou dispositivo e ver se funciona em outro lugar. Caso contrário, você pode verificar em um site como o Down Detector, que informará se houver algum problema com o Facebook. Se houver, você não pode fazer nada além de esperar.

Feche e reabra o aplicativo

O Facebook não está funcionando só para você? Então, você deve começar a analisar possíveis problemas locais. Às vezes, os aplicativos podem ficar fora de controle e algo tão simples como fechar o aplicativo ou site e reabri-lo pode resolver o problema. Também pode ajudar sair do Facebook e fazer login novamente. Isso deve sincronizar tudo novamente e colocar as engrenagens de volta no lugar.

Como forçar o fechamento do aplicativo do Facebook no Android:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Entre Aplicativos.
3. Toque em Ver todos os aplicativos.
4. Encontrar Facebook e toque nele.
5. Bater Forçar parada.

Como forçar o fechamento do aplicativo do Facebook no iPhone:

1. Deslize o dedo de baixo para cima na tela e segure um pouco.
2. Você entrará no alternador de aplicativos.
3. Encontre o Facebook e deslize-o totalmente para cima.

Verifique se há atualizações de aplicativos

Às vezes, ter uma versão mais antiga de um aplicativo pode causar problemas. Se os problemas persistirem, você deseja garantir que está executando a versão mais recente do aplicativo. Acesse a Google Play Store e verifique se há atualizações disponíveis. Obtenha a versão mais recente e verifique se o Facebook está funcionando.

Como atualizar o aplicativo do Facebook no Android:

1. Abra o Google Play Store.
2. Toque na imagem do seu perfil no canto superior direito.
3. Selecione Gerenciar aplicativos e dispositivos.
4. Toque em Atualizações disponíveis.
5. Encontrar Facebook. Se houver uma atualização disponível, você deverá ver um Atualizar botão ao lado dele. Toque nele.
6. Alternativamente, você pode selecionar Atualizar tudo.

Como atualizar o aplicativo do Facebook no iPhone:

1. Inicie o Loja de aplicativos da Apple.
2. Toque no seu ícone de perfil.
3. Role para baixo até ver as atualizações disponíveis. Verifique se o Facebook tem um e clique em Atualizar próximo a ele.
4. Você também pode tocar em Atualizar tudo para cuidar de todas as atualizações de uma só vez.

Reinicie o dispositivo

Oh, a boa e velha solução de reinicialização. Fazer isso corrige cerca de 90% de todos os meus problemas técnicos. Tente reiniciar o dispositivo quando o Facebook não estiver funcionando. Isso geralmente faz com que as coisas voltem a funcionar.

Como reiniciar um telefone Android:

1. Pressione o lado e aumentar o volume botões simultaneamente.
2. Selecione Reiniciar.

Como reiniciar um iPhone:

1. Pressione e segure o poder e aumentar o volume ou diminuir o volume botões simultaneamente por alguns segundos.
2. Use o deslize para desligar controle deslizante.
3. Quando o dispositivo estiver desligado, pressione e segure o lado botão por alguns segundos até ver o logotipo da Apple na tela.

A Apple não permite fazer capturas de tela do menu de energia, por isso não podemos fornecer uma visualização do processo.

Verifique sua conexão com a internet

Outro motivo para o Facebook não funcionar pode ser a queda da sua internet. Acesse qualquer outro aplicativo ou site e veja se está funcionando. Caso contrário, é provável que você esteja tendo problemas com a Internet. Aqueles que operam via Wi-Fi ou LAN podem verificar o roteador e ver se ele está conectado à internet.

Você provavelmente também deveria tentar reiniciar o roteador. Alguns roteadores possuem botões de reinicialização e outros podem ser reiniciados usando um aplicativo oficial. Se você não pode contar com essas opções, simplesmente desconectar o roteador, esperar cerca de um minuto e conectá-lo novamente resolverá o problema.

Você pode querer ver se sua conexão de dados está ativada se estiver usando dados de celular.

Como ativar os dados móveis no Android:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Entre Rede e internet.
3. Toque em SIM.
4. Selecione seu SIM.
5. Alternar Dados móveis sobre.
6. Se você estiver fora do seu país ou cobertura de rede, alterne também Roaming ativado (isso pode acarretar custos extras).

Como ativar os dados móveis no iPhone:

1. Inicie o Configurações aplicativo.
2. Entre Celular.
3. Certificar-se Dados celulares está ativado.
4. Se você deseja ativar o roaming, acesse seu SIM principal em SIMe ative Roaming de dados.

Verifique as permissões de rede do aplicativo

Se você tiver uma conexão forte com a Internet e tudo o mais parecer OK, o Facebook não está funcionando pode ser devido a problemas de permissão. Certifique-se de permitir que a rede social acesse tudo o que precisa do seu telefone para funcionar corretamente.

Como permitir permissões no aplicativo do Facebook para Android:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Entre Aplicativos.
3. Toque em Ver todos os aplicativos.
4. Encontre e selecione Facebook.
5. Bater Permissões.
6. Sob Não permitidopasse por cada opção e conceda permissão.

Como permitir permissões no aplicativo iOS do Facebook:

1. Inicie o Configurações aplicativo.
2. Encontrar Facebook e toque nele.
3. Sob Permitir acesso do Facebookcertifique-se de que tudo esteja ativado.

O cache geralmente é bom. Esses dados permanecem disponíveis localmente para acesso mais rápido, em vez de baixá-los sempre que você os vê. Também é verdade que os dados podem ser corrompidos e criar problemas. Não custa nada limpá-lo ocasionalmente, especialmente quando o Facebook está fora do ar. Adicionamos instruções para fazer isso no Android e no Chrome.

Limpe o cache do Chrome:

1. Abra o seu Cromo navegador.
2. Clique no botão de menu de três pontos no canto superior direito.
3. Selecione Configurações.
4. Entre Privacidade e segurança.
5. Bater Limpar dados de navegação.
6. Você pode excluir apenas o cache, mas aconselhamos limpar também os cookies e o histórico.
7. Selecione Todo o tempo e bateu Limpar dados.

Limpe o cache no Android:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Entre Aplicativos.
3. Encontre o Facebook aplicativo em Ver todos os aplicativos.
4. Toque em Armazenamento e cache.
5. Bater Limpar Cache.
6. Você também pode selecionar Limpar armazenamento para um começo limpo.

Realmente não há como limpar o cache em aplicativos iOS. A única maneira eficaz de fazer isso é excluindo e reinstalando o aplicativo.

Como desinstalar o Facebook no iPhone:

1. Encontre o Facebook aplicativo. Toque e segure-o por alguns segundos.
2. Toque em Remover aplicativo.
3. Bater Excluir aplicativo.
4. Volte para a Apple App Store e baixe novamente o Facebook.

Não é possível reproduzir vídeos do Facebook?

Os vídeos do Facebook são conhecidos por apresentarem problemas, dependendo do seu dispositivo ou navegador. Por exemplo, Windows 7, Vista, XP e versões anteriores do sistema operacional podem exigir que você mude para outro navegador. Tente usar algo como o Chrome ou Firefox, se ainda não o fez.

Outras soluções comuns incluem reiniciar o computador ou fechar e reabrir o navegador. Além disso, tente verificar sua conexão com a Internet.

Como reiniciar o Windows:

1. Clique no Windows botão.
2. Selecione o Poder botão.
3. Escolha Reiniciar.

Não é possível fazer upload de fotos

O Facebook tem tudo a ver com compartilhar momentos essenciais da vida; sabemos que isso geralmente é feito por meio de imagens. Se o upload de imagens no Facebook não estiver funcionando, você pode fazer algumas coisas para solucionar o problema.

A primeira correção é garantir que você tenha a versão mais recente do aplicativo ou navegador do Facebook em uso. Além disso, desative qualquer software de bloqueio de anúncios ou certifique-se de que o Facebook esteja incluído como exceção. Se isso não funcionar, pode ser um problema de formato causado pela edição da foto. Tente enviar a foto original e veja se funciona. Se isso acontecer, volte para o seu software de edição e exporte a imagem em um formato compatível. Isso inclui arquivos JPEG, BMP, PNG, GIF e TIFF. Arquivos de imagem grandes também podem causar soluços. Sempre tente manter as fotos do Facebook com menos de 15 MB.

Outro problema comum é que o Facebook muitas vezes bloqueia temporariamente as pessoas de enviar fotos se elas enviarem algo considerado conteúdo abusivo. Verifique sua caixa de entrada de suporte e veja se você perdeu algum alerta. Temos um guia sobre como recuperar sua conta do Facebook, caso você precise.

Não é possível enviar vídeos

É um caso muito semelhante com o upload de vídeos no Facebook que não funciona. Quando não for possível enviar um clipe, primeiro verifique se ele está em um formato compatível. O Facebook tem preferência por arquivos MP4 e MOV. Você também pode ter um vídeo mais longo do que o permitido. A duração máxima é de 240 minutos e o tamanho do arquivo não deve ser superior a 10 GB.

Claro, não se esqueça de verificar se você está usando a versão mais recente do aplicativo/navegador e se sua conexão com a Internet está funcionando.

Se você tentou todos esses métodos e o Facebook está fora do ar, você pode querer melhorar um pouco as coisas. Você pode verificar a Central de Ajuda do Facebook para obter mais ajuda. Alternativamente, você pode registrar um relatório. Acesse sua conta do Facebook e clique no botão Ícone de perfil botão. Então vá para Ajuda e suporte > Informar um problema.