Como os workshops de inovação ajudam a ficar mais espertos sobre os casos de uso da geração AI

Quando se trata de identificar e priorizar oportunidades de valor comercial em toda a empresa, os casos de uso de IA genérica, especificamente, não são diferentes de quaisquer outros casos relacionados à tecnologia. Tudo se resume ao custo-benefício e a um conjunto de prioridades.

Vantagens dos workshops de geração de IA

Ao conduzir centenas de workshops de inovação em todo o mundo para os setores público e privado, muitos dos quais focados em IA/ML, dados e análises, descobri que essas sessões de brainstorming baseadas em design funcionam bem para IA de geração, bem como para quaisquer outras tendências tecnológicas estratégicas.

A metodologia do workshop normalmente envolve de 10 a 25 indivíduos de toda a organização e os orienta em uma sessão de idealização de duas a quatro horas para identificar e priorizar suas ideias. Há um princípio “Cachinhos Dourados” aqui em termos do número certo de participantes, da duração certa e do número certo de critérios de votação, então isso foi aprendido ao longo de muitos experimentos e refinamentos. É claro que existem inúmeras maneiras de realizar um workshop de inovação ou uma sessão de brainstorming, então aqui está uma em particular que funcionou bem. Qualquer que seja a abordagem ou formato que você decidir, a consistência é fundamental.

Começamos com um pontapé inicial para compartilhar as metas e objetivos gerais do workshop, depois uma palestra estimulante do patrocinador do projeto, seguida de 30 minutos para capturar ideias eletronicamente. Durante esse período, os participantes poderão inserir suas próprias ideias em um software de apoio à decisão em grupo, seja pessoalmente, virtualmente ou em um ambiente híbrido, e também comentar e desenvolver as ideias uns dos outros.

Seguimos isso com uma a duas horas ouvindo argumentos de venda de cada participante, normalmente apenas um ou dois minutos por ideia. É aqui que conseguimos socializar as ideias com o grupo mais amplo para entendimento geral, discussão rápida para eventuais esclarecimentos e, posteriormente, votação individual.

Por fim, passamos 30 minutos deixando cada participante votar em todas as ideias, com base no que ouviram. Em seguida, encerramos com uma prévia dos resultados e resultados da votação. Em seguida, um resumo executivo e um conjunto de resultados formais são compartilhados alguns dias após a sessão.

Para tornar o processo consistente e repetível, gosto de usar um conjunto bem definido e equilibrado de critérios de votação, que ajuda a colocar cada ideia numa matriz de custo-benefício, muitas vezes chamada de matriz de priorização de projetos. Usamos dois critérios de votação para o lado dos benefícios comerciais da equação, que são adequação estratégica e valor comercial. Da mesma forma, usamos dois critérios de votação para o lado da facilidade de implementação, ou custo, da questão, que são tempo e custo para implementar e manter, e risco e complexidade do projeto.

Cada um deles é pontuado numa escala de 1-3-5 e somado para dar uma pontuação global no gráfico de custo-benefício subsequente; o benefício comercial é plotado no eixo y e a facilidade de implementação é plotada no eixo x.

O resultado desta abordagem é que, após a votação, os participantes podem ver claramente como as suas ideias se comparam. Se forem oportunidades táticas, aparecerão como vitórias rápidas no quadrante superior direito (ou seja, alto benefício para o negócio e fáceis de implementar) e, se forem oportunidades mais estratégicas, aparecerão como itens obrigatórios em o quadrante superior esquerdo (ou seja, alto benefício comercial, mas mais demorado, caro e arriscado de implementar). Ambos os tipos de oportunidades são bons, no entanto. Os ganhos rápidos apoiam naturalmente o roteiro de implementação a curto prazo, enquanto os itens essenciais apoiam o roteiro de implementação a longo prazo.

Os benefícios para a geração AI

Um benefício claro desta abordagem é que ela é baseada no consenso, portanto, com a participação do grupo, você pode fazer com que seu próprio pessoal apresente e compartilhe ideias, bem como vote nas ideias uns dos outros. Esta abordagem pode apoiar filosofias de cima para baixo e de baixo para cima em termos de captura de ideias da liderança e dos usuários finais, selecionando cuidadosamente os participantes dos quais você gostaria que participassem na sessão. Um dos benefícios colaterais desses tipos de workshops é que você pode reunir membros da equipe que talvez não se vejam regularmente ou não tenham comunicação diária para ajudar a polinizar ideias e trazer perspectivas diversas.

Outra é que você rapidamente coloca um grande número de ideias na mesa para investigação e análise adicionais. A abordagem de priorização no workshop utiliza um filtro de granulação grossa para ajudar a identificar ganhos rápidos e itens essenciais, e você pode então conduzir análises mais aprofundadas sobre cada ideia, conforme necessário, para chegar a um caso de negócios e ROI detalhados para cada oportunidade. Algumas ideias você também pode agrupar em um projeto mais amplo, simplesmente estacionar para investigação futura ou até mesmo descartar conforme necessário.

É claro que muitos casos de uso da geração AI acontecem organicamente e fora do escopo de um workshop. Para estes, você pode simplesmente pedir a alguém que os anote como ideias pré-existentes e depois priorizá-los pelo grupo da mesma forma, para que apareçam na matriz de custo-benefício. Isso ajuda a mostrar o panorama geral e onde essas ideias se encaixam. Você também pode identificar projetos adjacentes e semelhantes, que podem ser integrados ao projeto existente e vice-versa.

Se você descobrir que há muitos casos de uso de IA de geração circulando em uma única sessão, você também pode dividir os workshops em sessões distintas por departamento ou divisão. O mesmo pode ser feito para áreas funcionais como TI, operações, vendas, marketing, jurídico, finanças, RH e assim por diante. Seu diretor de IA pode então obter os resultados de cada sessão e ver como eles apoiam a estratégia mais ampla e o plano de implementação de IA em toda a empresa.

Embora muita coisa seja diferente com a geração AI, também há muitas coisas iguais. Usar técnicas comprovadas e confiáveis, como workshops de inovação e análises de custo-benefício – começando com um filtro granular e depois refinando em casos de negócios específicos – é uma ótima maneira de se organizar e começar a priorizar suas oportunidades táticas e estratégicas.