Como funciona o toque para pagar?

Muitos clientes preferem deixar de inserir e passar seus cartões de crédito. Felizmente, você pode conhecer o momento por meio da tecnologia Tap to Pay.

Esta inovação elimina a necessidade de inserir ou passar um cartão de crédito. Em vez disso, seus clientes simplesmente passam o cartão ou dispositivo inteligente próximo a um terminal de pagamento. Não se preocupe com códigos postais e sem necessidade de assinaturas. Como resultado, você pode acelerar os tempos de transação enquanto seus clientes desfrutam de um processo de check-out mais tranquilo.

Vamos descobrir como essa abordagem ganha-ganha pode ajudar sua pequena empresa.

O que é tocar para pagar?

Tap to Pay, também conhecido como pagamento sem contato, permite que os clientes concluam transações simplesmente passando o cartão de crédito, smartphone ou dispositivo vestível próximo a um terminal de pagamento. Um chip codificado dentro do cartão transmite com segurança as informações de pagamento ao terminal. Não há necessidade de deslizar, inserir ou assinar. A tecnologia elimina atritos, facilitando a conclusão de uma venda. É por isso que é uma atualização altamente valorizada para qualquer pequena empresa.

Este método de pagamento é incrivelmente popular e continua a crescer. A Visa relata mais de 300 milhões de cartões de crédito habilitados para Tap to Pay nos Estados Unidos no final de 2023, com mais de 25% das transações nas principais áreas metropolitanas, como a cidade de Nova York, registradas como sem contato.

Como funciona o Toque para Pagar?

Tap to Pay depende da tecnologia de comunicação de campo próximo (NFC). Este conceito envolve a indução de campo magnético para “sentir” quando um dispositivo ou cartão de pagamento está a poucos centímetros.

Você provavelmente já está familiarizado com NFC. É da mesma forma que seu smartphone encontra outro dispositivo para iniciar uma conexão Bluetooth. É também como os passageiros do transporte público podem utilizar um cartão de plástico para pagar uma passagem de ônibus, entre outros usos.

Veja como funciona o processo:

• Apresente a fonte de pagamento: O cliente segura seu cartão, telefone ou dispositivo vestível próximo ao terminal de pagamento.
• Comunicação NFC: O terminal e o dispositivo estabelecem uma conexão sem fio de curto alcance através de NFC. As informações de pagamento são transmitidas de forma segura e rápida.
• Aprovação da transação: Assim como os cartões tradicionais, o terminal de pagamento se comunica com o banco ou processador de pagamento do cliente para aprovar a transação.
• Confirmação: Depois de aprovado, o pagamento está concluído. Não há outras etapas.

Todo o processo normalmente leva apenas um ou dois segundos. Compare isso com uma passagem de cartão tradicional, que pode levar até cinco vezes mais tempo. Cumulativamente, essa velocidade se traduz em grande economia de tempo, gerando mais receita e clientes mais satisfeitos.

Benefícios do Toque para Pagar

Tap to Pay oferece inúmeras vantagens para pequenas empresas. Essas vantagens vão desde transações mais fáceis até segurança aprimorada. Vamos explorar alguns benefícios marcantes.

Transações mais rápidas

Conforme mencionado acima, Tap to Pay acelera o processo de checkout. Muitas vezes, um simples toque do cartão no terminal é tudo o que é necessário para concluir uma transação. Os clientes aproveitam essa vantagem e ela permite atender mais pessoas em menos tempo. Como resultado, a adoção desta tecnologia poderia aumentar a receita no longo prazo.

Segurança aprimorada

Quando se trata de segurança, esta oferta de alta tecnologia é superior aos pagamentos tradicionais com cartão. Isso ocorre porque cada transação envolve criptografia de alto nível e um código único para validar o dispositivo de pagamento. Além disso, como não há necessidade de inserir fisicamente um cartão de crédito, os skimmers não conseguem capturar nenhuma informação. Alguns dispositivos também exigem autenticação biométrica, como impressão digital ou reconhecimento facial, adicionando uma camada extra de segurança.

Conveniência sem contato

Muitos clientes apreciam o apelo higiênico do Tap to Pay, já que não há necessidade de tocar no terminal de pagamento. Esta abordagem é particularmente atraente na era pós-COVID-19.

Aumento do potencial de vendas

Tap to Pay acelera o check-out e transmite o impulso da sua empresa em usar a tecnologia para aprimorar a experiência de compra. Ambos os elementos ajudam a conquistar a confiança dos clientes, o que pode impulsionar as vendas ao longo do tempo. Essa tecnologia também permite aceitar pagamentos de clientes que talvez tenham apenas smartphones ou smartwatch.

Dependendo do seu hardware habilitado para Tap to Pay, você também pode aceitar pagamentos em configurações mais fora da loja, como eventos, pop-ups e na calçada, permitindo mais oportunidades de vendas.

Acomoda diversas habilidades

Idosos e pessoas com deficiência se beneficiam muito com o Tap to Pay. Como geralmente não há necessidade de inserir códigos postais ou números de identificação pessoal (PINs), é uma vantagem para quem tem problemas de memória. E a facilidade de um simples toque torna tudo muito mais fácil para pessoas com destreza reduzida.

Como as empresas podem aceitar o Tap to Pay

Para empresas que desejam aceitar o Tap to Pay, o processo é relativamente simples. Envolve garantir que o seu sistema de ponto de venda (POS) suporte a tecnologia NFC. Caso contrário, não há diferença entre aceitar um pagamento com cartão via Tap to Pay e um pagamento com cartão via tarja magnética ou chip.

Vejamos um esboço geral para começar a usar esse sistema moderno.

Atualize seu terminal de pagamento

Primeiro, certifique-se de que seu sistema de pagamento esteja habilitado para NFC. A maioria dos terminais modernos agora possui essa tecnologia integrada. Procure o símbolo Tap to Pay em seu equipamento.

Se o seu sistema atual não for compatível com Tap to Pay, você precisará comprar um novo dispositivo do seu processador de pagamentos.

Escolha um processador de pagamento

Falando em processadores de pagamento, você precisará de um que ofereça opções sem contato. Muitas empresas conhecidas como Square, PayPal e Stripe incluem a tecnologia NFC por padrão. E, felizmente, geralmente não há cobrança extra para essas transações sem furto.

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Treine sua equipe

Depois de bloquear a tecnologia, ensine sua equipe a aceitar pagamentos Tap to Pay. Os funcionários devem saber como resolver quaisquer problemas e explicar o processo aos clientes não familiarizados com a tecnologia. Na verdade, muitos clientes relatam encontrar terminais que exigem erroneamente um toque tradicional ao tentar tocar. Você pode evitar esse problema com configuração adequada e treinamento diligente.

Promova Toque para Pagar

Anuncie que você aceita Tap to Pay com sinalização de destaque em sua empresa. Muitos processadores de pagamento fornecem adesivos gratuitos nas portas, sinalização nas lojas e ativos digitais para aumentar a conscientização do cliente. Quanto mais os clientes souberem que você oferece essa opção, maior será a probabilidade de eles usá-la.

Perguntas frequentes (FAQ)

Quais são os limites do Tap to Pay?

Os limites de transação do Tap to Pay variam de acordo com o país, banco ou emissor do cartão. Muitos bancos limitam o valor em dólares que uma transação pode totalizar sem exigir um PIN ou assinatura. Nos EUA, esse máximo normalmente fica em torno de US$ 200.

Quanto custa o Toque para Pagar?

O custo de aceitação de transações Tap to Pay depende do seu processador de pagamento. Um terminal de pagamento compatível custa US$ 300 ou menos. Após a configuração, as taxas de processamento de cartão de crédito ficam em média entre 2% e 3%, sem custos adicionais para pagamentos sem contato. Lembre-se de que o Tap to Pay pode levar a transações mais rápidas, o que pode atenuar essas taxas incômodas.

O Tap to Pay é seguro?

Sim, o Tap to Pay é altamente seguro. As transações são criptografadas e usam tokenização, que substitui detalhes confidenciais do cartão por um código de uso único exclusivo para o usuário e a transação. Isso torna difícil para os fraudadores interceptarem ou utilizarem indevidamente as informações de pagamento. Além disso, os dispositivos móveis muitas vezes exigem verificação biométrica ou de senha antes que uma transação possa ser concluída, adicionando uma camada extra de proteção.

Você pode usar qualquer cartão de crédito para tocar para pagar?

Nem todos os cartões estão habilitados para Tap to Pay. Os cartões que suportam esse recurso geralmente apresentam um pequeno símbolo que lembra um sinal Wi-Fi. Se os clientes não tiverem um cartão sem contato, eles ainda poderão usar uma carteira móvel como Google Pay ou Samsung Pay para realizar uma compra Tap to Pay usando seu smartphone.

Qual é a diferença entre Tap to Pay e carteiras móveis?

Tap to Pay refere-se especificamente a pagamentos sem contato feitos com cartões ou dispositivos habilitados para NFC. Carteiras móveis como Apple Pay ou Google Pay são aplicativos que armazenam informações de pagamento digitalmente. Ambas contam com a mesma tecnologia NFC, mas as carteiras móveis podem armazenar vários métodos de pagamento e geralmente oferecem recursos adicionais, como cartões de fidelidade, cupons e muito mais.