Como e por que seu telefone fica bloqueado?

Fazemos tudo em nossos smartphones agora e, considerando o quão essenciais eles se tornaram, um telefone que não funciona provavelmente o deixará em pânico. A menos que você esteja instalando manualmente ROMs personalizados e ajustando software, as atualizações oficiais que inutilizam seu dispositivo são, felizmente, bastante raras. No entanto, isso acontece, considerando a notícia de uma atualização do aplicativo Samsung SmartThings que bloqueou smartphones Galaxy mais antigos, como o Galaxy S10, o Galaxy Note 10, o Galaxy M51 e alguns dispositivos da série A. O que exatamente significa um telefone “emparedado”, o que o causa e há uma maneira de consertar? Vamos dar uma olhada.

Um telefone que está congelado, preso em um loop de inicialização ou que não liga é considerado “emparedado”. Como o termo sugere, você basicamente fica com um dispositivo caro que agora é tão útil quanto um tijolo ou peso de papel e não pode ser consertado com as etapas tradicionais de solução de problemas. O bricking pode afetar qualquer smartphone, da Samsung à Apple, e a maioria dos outros eletrônicos inteligentes; essencialmente qualquer coisa que exija software para funcionar (simagora você também pode ter um carro emparedado).

Tipos de bloqueio de telefone:

• Tijolo macio: Um “soft brick” ocorre se o telefone estiver congelado, preso em um loop de inicialização ou entrar no modo de recuperação quando você o ligar. Esses problemas geralmente são causados ​​por falhas de software, atualizações de aplicativos ou sistemas operacionais, ou se algo der errado durante ajustes ou instalação de software personalizado. A boa notícia é que, embora possa ser um pouco complicado, você poderá resolver o problema.
• Tijolo duro: Um hard brick ocorre quando o telefone não responde completamente. Pressionar ou manter pressionado o botão liga / desliga não faz nada e não há como entrar no modo de recuperação. Embora bloquear seu telefone seja bastante raro, infelizmente não há uma solução fácil. O atendimento ao cliente pode ajudar com os reparos se for um problema de hardware, mas caso contrário, talvez seja necessário adquirir um novo telefone.

O que causa o bloqueio do telefone?

Um telefone bloqueado geralmente ocorre devido a um problema de software, geralmente relacionado a atualizações com falha ou problemáticas. Não são apenas as principais atualizações de sistema e de segurança que podem causar problemas. Como vimos com o problema dos telefones Samsung mencionado anteriormente, um aplicativo próprio ou de terceiros pode facilmente inutilizar seu telefone. Como muitos têm seus telefones configurados para atualização automática, você pode não perceber que há um problema até que seja tarde demais e fique preso em um loop de inicialização ou veja uma tela preta.

As atualizações de software alfa e beta sempre apresentam riscos, como vimos com a Apple e a versão beta do iOS 17.3 no início deste ano. É por isso que não recomendamos o uso de software não final em seu driver diário. E embora fazer root no seu telefone tenha suas vantagens, se você fizer isso para instalar ROMs personalizadas ou ajustar software, um passo em falso pode bloquear seu telefone. É claro que o malware também pode impedir o funcionamento do seu telefone.

Falhas de hardware causadas por danos graves também irão tecnicamente bloquear seu telefone, mas, nesse ponto, ele estará mais quebrado do que “bloqueado”. De qualquer forma, sua única opção é substituir as peças ou adquirir um novo telefone, enquanto problemas de software às vezes podem ser corrigidos.

Antes de sair correndo para comprar um novo telefone, há algumas coisas que você pode tentar para resolver o problema. Conforme mencionado, você deve ser capaz de consertar um telefone com soft brick. No entanto, a única opção se o telefone não responder completamente (o botão liga / desliga não funciona) é entrar em contato com o atendimento ao cliente para reparos ou substituição.

Verifique se outras pessoas estão enfrentando o problema

Como vimos com os telefones Samsung bloqueados, muitas pessoas encontraram esse problema e reclamaram nos fóruns da Samsung e no Reddit. Uma pesquisa rápida deve informar se o problema é exclusivo do seu telefone ou se outras pessoas o encontraram. Outros podem até encontrar uma solução alternativa para corrigir o problema.

Entre em contato com o atendimento ao cliente

Os fabricantes geralmente respondem rapidamente a problemas generalizados. Por exemplo, a Samsung Korea conseguiu ajudar seus clientes a redefinir seus telefones sem excluir nenhum dado. Eles também poderão orientá-lo nas etapas para entrar no modo de recuperação e ajudar a reiniciar o telefone com segurança. Caso o telefone não responda, o atendimento ao cliente poderá agendar uma solicitação de reparo ou substituição.

O modo de recuperação é uma etapa recomendada para solucionar a maioria dos problemas. Você pode usá-lo para reiniciar o dispositivo, aplicar atualizações do seu computador, limpar a partição de cache, reparar aplicativos ou limpar e redefinir o telefone. Se você estiver preso em um loop de inicialização ou se a tela do telefone estiver congelada, siga as etapas mencionadas em nosso guia para entrar no modo de recuperação.

Você pode primeiro tentar reiniciar o telefone. Às vezes, uma reinicialização forçada é mais que suficiente para corrigir o problema. Se o telefone voltar ao loop de inicialização, volte ao modo de recuperação e tente outras opções, como reparar aplicativos ou limpar a partição de cache. Se nada funcionar, sua única opção é, infelizmente, limpar os dados e redefinir o telefone para a configuração original. Esta deve ser a etapa final, pois você perderá tudo no seu telefone e terá que configurá-lo como novo.

A menos que você tenha a tendência de personalizar o software, um telefone bloqueado pode ser uma surpresa completa. Embora raro, uma simples atualização de aplicativo pode inutilizar seu telefone e pode levar dias para que uma solução oficial esteja disponível. É melhor se preparar com antecedência e fazer backup contínuo de dados importantes. Portanto, mesmo que você precise redefinir seu telefone para os padrões de fábrica, poderá recuperar arquivos importantes facilmente.