As pequenas empresas apostam nas tendências ‘acolhedoras’ e ‘festivas’ nesta época de festas

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Depois do movimentado fim de semana do feriado da Black Friday, Kristen Tarnol, proprietária da Emerald Forest Gifts em Studio City, Califórnia, já está pedindo ao seu fornecedor que envie mais lenços de alpaca felpudos e chinelos quentes que foram os mais vendidos no fim de semana.

“Mesmo sendo Los Angeles… acho que as pessoas estão procurando itens aconchegantes, na verdade”, disse ela.

Com o Dia de Ação de Graças atrasado, a temporada de compras natalinas é cinco dias mais curta do que no ano passado, e os proprietários de pequenas lojas de varejo dizem que as pessoas têm sido rápidas em comprar a decoração natalina mais cedo, junto com presentes para os outros e para si próprios. Itens aconchegantes, como suéteres, são populares até agora. Mas há pouca noção dos gastos desenfreados que ocorreram durante a pandemia.

No geral, a Federação Nacional de Varejo prevê que as vendas no varejo em novembro e dezembro aumentarão entre 2,5% e 3,5% em comparação com o mesmo período do ano anterior. Espera-se que as compras online também cresçam. Adobe Digital Insights, uma divisão da empresa de software Adobe, prevê um aumento online de 8,4% para toda a temporada.

Conforto e “capricho”

Alguns proprietários dizem que as compras têm sido irregulares até agora nesta temporada de férias. Nathan Waldon, dono da Nathan & Co., com duas lojas de presentes em Oakland, Califórnia, disse que teve sua melhor Black Friday de todos os tempos, com um aumento de 32% nas vendas. Mas os negócios desaceleraram drasticamente depois disso. Ele espera que isso aconteça novamente em breve.

“Ainda sinto que estou otimista para a temporada”, disse ele. “Mas definitivamente será uma daquelas temporadas de montanha-russa novamente.”

Ele disse que estão sendo vendidos itens reconfortantes: lenços, chapéus e luvas, cartões humorísticos de Natal e Hanukkah e cores brilhantes.

“As pessoas querem essa sensação de capricho, essa sensação de diversão”, disse ele. “Algumas temporadas atrás tudo era meio suave e terroso, e agora todo mundo deseja cores alegres.”

Um de seus mais vendidos é um suéter rosa brilhante com a palavra “Merry” escrita em letras grandes, vendido por US$ 120. Mas, geralmente, os compradores pretendem gastar menos da metade disso, disse ele.

“Pode ser que eles comprem o item de US$ 25, mas então acrescentarão algo extra”, disse ele. “Parece-me que o ponto ideal está entre 40 e 50 dólares.”

Recuperando

As pequenas empresas em algumas partes do país esperam que as compras de fim de ano as ajudem a se recuperar das condições climáticas extremas durante o ano. Na Flórida, Jennifer Johnson, proprietária da loja de consignação True Fashionistas em Nápoles, Flórida, teve um verão lento, em parte porque a área foi atingida por três furacões este ano. Ela decidiu aumentar seu desconto no fim de semana da Black Friday este ano para atrair compradores – oferecendo um desconto de 25% em vez dos 18% a 20% que ela normalmente oferece.

Funcionou. A loja teve dias recordes de vendas no fim de semana. As pessoas compraram roupas festivas de Natal e decorações de Natal. A decoração de Natal, incluindo enfeites, velas e outras decorações para casa, está vendendo mais rápido do que no ano passado, disse ela.

“No ano passado, estávamos sem material de Natal na segunda semana de dezembro, e estamos quase esgotados agora e é apenas a primeira semana de dezembro”, disse Johnson.

Quanto às roupas: “qualquer coisa com lantejoulas, qualquer coisa que tivesse brilho, qualquer coisa que parecesse bonita e festiva era o que eles estavam comprando”, disse ela.

Em suas três lojas Serendipity na área da Filadélfia que vendem roupas, acessórios e artigos para o lar, a proprietária Nicole Beltz também enfrentou desafios relacionados ao clima no tráfego de pedestres ao longo do ano, incluindo neve no primeiro trimestre, muita chuva no segundo trimestre e condições extremas calor no terceiro trimestre. Uma economia imprevisível e uma forte concorrência nos preços das cadeias maiores também foram obstáculos durante o ano.

Durante o fim de semana da Black Friday, ela ofereceu 20% de desconto para pedidos de US$ 75 ou mais e 30% de desconto para pedidos de US$ 150 ou mais. No ano passado, ela ofereceu descontos apenas em itens selecionados, e não descontos gerais.

“Demos nosso maior incentivo de todos os tempos para que os compradores oferecessem descontos e promoções. Certamente acho que isso foi necessário este ano”, disse ela.

Os clientes da Beltz gravitavam em torno de preços abaixo de US$ 20 ou em torno de US$ 100. Em suas lojas, os produtos do Philadelphia Eagles e da Taylor Swift foram os mais vendidos, incluindo meias de US$ 14 e suéteres de US$ 99.

“Uma é a categoria de impulso, onde se estiver abaixo de US$ 20, eles comprarão. Não importa o que aconteça”, disse ela. “E então a segunda categoria seria para pessoas que estão procurando um presente. Estamos promovendo a venda de US$ 100. Tentamos manter nossos mais vendidos, como aqueles suéteres e aqueles itens que as pessoas estão realmente comprando para um belo presente de Natal, por US$ 99, logo abaixo da marca de US$ 100.”

“Toque extra”

Nem todas as pequenas empresas podem usar descontos para impulsionar os negócios, uma vez que as margens costumam ser estreitas.

A Between Friends Boutique na Filadélfia está usando eventos para direcionar o tráfego nas férias. Eles realizaram um evento “Explosão de Suéter” às 8h da Black Friday, onde serviram cidra de maçã quente e chocolate quente com marshmallows e promoveram diferentes estilos de suéteres.

Suéteres abaixo de US$ 100 foram os mais vendidos, junto com lenços de seda reversíveis de US$ 25 que apresentam arte de impressionistas como Monet.

“Nossos clientes apreciaram aquele toque extra de risada durante as férias. Entrar e sentir o cheiro de canela no ar parecia que as férias haviam chegado”, disse a coproprietária Claudia Averette. As vendas aumentaram até agora em relação ao ano passado, acrescentou ela.

Eles também realizarão um evento “Bourbon e gravata borboleta” no dia 20 de dezembro para promover o fato de que também vendem acessórios masculinos, como gravatas-borboleta, meias e lenços.

Um evento ajuda a obter exposição, disse Averette. “É uma ótima estratégia de marketing”, disse ela.

—Mae Anderson, redatora de negócios da Associated Press