De acordo com o “Relatório sobre o estado do local de trabalho global” de 2024 da Gallup, 85% dos funcionários em todo o mundo estão desligados. Pior ainda, o rácio de trabalhadores activamente desligados na América do Norte caiu para 1,8 empregados empregados por cada trabalhador desligado, abaixo dos 2,1 dos anos anteriores e o mais baixo desde 2013. Este desligamento está a custar espantosos 7,8 biliões de dólares em perda de produtividade. Embora possamos atribuir isto a uma liderança de baixa qualidade e a instituições corporativas arcaicas que corroeram a confiança – exacerbada pela pandemia – há outro culpado em jogo: uma força de trabalho altamente distraída que se afoga no mundo algorítmico das redes sociais. Nesta era de dependência de dopamina, nos alimentamos de calorias vazias para nossos cérebros, deixando-nos mais distraídos do que nunca.
Existe um lado negro na inteligência artificial (IA). E embora eu não pretenda soar tão alarmante quanto Geoffrey Hinton, o “Padrinho da IA”, quando ele deixou o Google, direi que uma força de trabalho distraída e descomprometida na era da IA significa uma coisa: o ser humano não é mais no comando. IA é.
Falamos frequentemente da quarta revolução industrial ou da próxima era da máquina, mas a realidade é que já não estamos na fábrica e a IA não é uma máquina; é uma inteligência. Como Hinton apontou, a IA aprende através da investigação, tal como os humanos. É uma rede neural complexa, alimentada por algoritmos que interagem com uma quantidade exponencial de dados, imitando o processo de aprendizagem do cérebro humano. A IA tem as suas próprias experiências e preconceitos e está a aprender a um ritmo alucinante. No momento, possui um QI de 120 em quase todas as vocações. Em breve, superará isso.
Mas vamos reformular isto com uma perspectiva positiva para a humanidade. Em vez de temer a deslocação, deveríamos reconhecer este momento como o precipício da evolução humana. Estamos entrando em um segundo renascimento onde o ser humano está de volta ao comando – altamente engajado e dominando a arte de cocriar com IA. Neste futuro, a IA torna-se um parceiro de aprendizagem exponencial, amplificando a nossa engenhosidade e libertando o nosso potencial, ajudando-nos a alcançar um estado de fluxo. A questão não é se a IA nos substituirá; é saber se podemos nos adaptar, integrar e prosperar junto com ele – em fluxo.
Fluindo com a IA como uma vantagem injusta
A verdadeira tragédia por detrás do relatório Gallup é o engenho humano inexplorado e desperdiçado que as organizações perderam ao não conseguirem envolver a sua força de trabalho. O estado de fluxo é nosso superpoder que pode resolver esse problema. Melhor ainda, fluir com IA leva isso a um nível totalmente novo. Vamos descompactar esses dois conceitos.
Você já esteve “na zona”, onde o tempo voa, mas você não percebe porque está muito conectado? Ideias e insights fluem sem esforço e você está executando da melhor maneira possível. É você estado de fluxo. O conceito de fluxo foi introduzido na década de 1970 pelo psicólogo Mihaly Csikszentmihalyi, que o identificou como um fator chave para alcançar a satisfação pessoal, a criatividade e a produtividade. O fluxo ocorre quando há um equilíbrio entre desafio e nível de habilidade.
Pense em Laird Hamilton surfando na Millennium Wave em agosto de 2000, fazendo história. Ou David Beckham marcando o gol em 2002 que abalou o mundo e garantiu a vaga da Inglaterra na Copa do Mundo. Ou Alex Honnold, que escalou o El Capitan em Yosemite em junho de 2017 e viveu para nos contar sobre isso. São pessoas comuns que fazem coisas extraordinárias porque dominam o estado de fluxo. Eles treinaram durante toda a vida (nível de habilidade), enfrentando desafios inimagináveis e tornando possível o impossível. Eles criaram sistemas de aprendizagem exponenciais, permitindo-lhes acessar deliberadamente o estado de fluxo quando necessário, liberando seu próximo nível de potencial.
Imagine replicar isso no local de trabalho: promover ambientes que permitam aos funcionários acessar o fluxo e desbloquear seu próximo nível de potencial. Combinar isso com a IA pode revolucionar a forma como inovamos e produzimos, tornando o fluxo não apenas uma superpotência individual, mas também organizacional.
O que a IA tem a ver com fluxo?
A IA e a Segunda Renascença estão profundamente interligadas com o conceito de fluxo. A Renascença foi um renascimento da civilização europeia, onde figuras como Leonardo da Vinci e Michelangelo dominaram múltiplas disciplinas, integrando matemática e ciência com arte e filosofia para alcançar inovações extraordinárias. Hoje, a IA é o sistema de aprendizagem multidisciplinar que devemos dominar e fluir para co-criar e inovar um novo futuro.
Criando organizações de aprendizagem exponencial
Como mencionei acima, o fluxo não é novo. É um componente chave na criação de organizações de aprendizagem exponencial. Tive o privilégio de trabalhar para uma empresa chamada EDS (Electronic Data Systems) no início da minha carreira, que incorporou esse valor em sua essência. A EDS reconheceu o fluxo injusto de vantagens que lhes proporcionou no mercado, não apenas em termos de inovação, mas também na atração e retenção de talentos de topo. Eles construíram uma cultura vencedora de confiança e alto desempenho. O aprendizado contínuo foi uma das principais métricas de desempenho pelas quais fomos medidos. Para a maioria de nós, a EDS era mais do que um trabalho; era um modo de vida.
Tínhamos a Universidade EDS; desenvolvemos o EDS Salesforce (antes mesmo de o Salesforce existir); e criamos o EDS Playbook, um repositório de estratégias executadas em 66 países. Operamos um dos maiores centros de inovação do mundo, onde o scanner de retina — um dos primeiros sistemas biométricos de identificação de aeroportos — foi desenvolvido para o Aeroporto Ben Gurion. Fomos também o berço do que hoje é conhecido como “terceirização” e criadores do premiado anúncio “Herding Cats”.
Em 2005, a EDS fez um investimento inovador ao lançar o coaching baseado em neurociência. Uma empresa chamada Results Coaching (agora NeuroLeadership Institute) foi contratada para treinar líderes de alto desempenho da EDS em coaching baseado no cérebro. Essa iniciativa mudou fundamentalmente a forma como eu liderava como líder e me deu ferramentas para acessar o fluxo para mim mesmo e ajudar os membros da minha equipe a atingirem seu potencial. Adquiri uma compreensão mais profunda da rede neural humana, da neurobiologia daquilo que nos motiva, do poder de fazer perguntas reflexivas e da importância de uma linguagem precisa para eliminar preconceitos. Aprendi como reduzir a carga cognitiva, preparando a mim e minha equipe para acessar o estado de fluxo, e identifiquei gatilhos pessoais que me permitiram ou me impediram de entrar no fluxo.
Mais importante ainda, esta iniciativa criou um ambiente de curiosidade insaciável e de aprendizagem orientada pela investigação. Ficamos famintos por conhecimento e insights – exponenciais em nosso pensamento e crescimento. Tornei-me certificado como coach de NeuroLeadership e comecei a integrar essa abordagem com minha equipe e clientes.
O impacto do fluxo e da IA
Os resultados foram profundos. Mudei de um estilo de liderança altamente diretivo para um que capacitou minha equipe a resolver seus próprios problemas e gerar seus próprios insights. Ao minimizar a carga cognitiva, fazer perguntas poderosas e definir metas claras, ajudei-os a acessar o estado de fluxo e a desbloquear seu potencial. Para meus clientes, essa abordagem transformou as transformações digitais em esforços colaborativos. Em vez de implementar mudanças para eles, trabalhei ao lado deles, fomentando a curiosidade, o foco e o desafio – os ingredientes principais para o fluxo.
Avançando para 2014, quando entrei na IBM como parceiro associado em sua Prática de Inovação para Recursos Naturais, com foco em Cognitivo (Watson — a versão da IBM de IA e modelos de aprendizagem profunda). Foi a minha primeira introdução à IA e compreendi imediatamente o poder do que estava a ser desenvolvido porque se baseava na forma como o cérebro humano aprende – a complexa rede neural que interage com os dados e adapta a sua compreensão através da investigação. Nessa fase, não era um aprendiz rápido. Levamos 18 meses para treinar um modelo para qualquer nível de inteligência.
A jogada inteligente que a IBM tomou foi reconhecer o poder desta inteligência e o seu potencial impacto na humanidade. Eles requalificaram toda a sua força de trabalho com recursos de Design Thinking para garantir que o ser humano sempre permanecesse no centro de qualquer assistente cognitivo (IA) que estivéssemos construindo. À medida que treinamos estes modelos, compreendemos o poder da intersecção de dados, tecnologia e alfabetização humana. O aprendizado foi ampliado.
É por isso que você não deve tratar a IA como uma ferramenta. Integrá-lo em tudo o que você faz e dominá-lo como inteligência é a chave para manter o humano no comando. O Outlook é uma ferramenta que muitos de nós não dominamos ou não integramos totalmente a ponto de aumentar exponencialmente nossa produtividade. Hoje em dia, o Outlook não é apenas uma ferramenta, é um assistente de produtividade inteligente…e posso garantir que metade da sua força de trabalho não sabe como usar os insights básicos que esta inteligência pode lhes proporcionar.
Se você deseja gerenciar riscos, ensine aos usuários corporativos como integrar IA em tudo. Por exemplo, vamos pegar o ChatGPT. Se você o estiver usando como editor, ou simplesmente para responder a uma pergunta ou criar um relatório, então você é um usuário casual e será superado por usuários experientes que usam seus GPTs como parceiros de cocriação, com prompts sucintos que permitem os GPTs utilizam para conhecê-los e desafiar sua curiosidade. Ele pode e deve ser muito mais do que uma ferramenta mecânica para realizar tarefas de baixo nível.
O humano no centro
Csikszentmihalyi chamou o fluxo de “o segredo da felicidade”. Alcançar o fluxo requer foco, imersão e um ambiente livre de distrações. A IA pode desempenhar um papel fundamental aqui, eliminando tarefas de baixo nível e libertando espaço cognitivo para criatividade, empatia e pensamento estratégico. Ao utilizar a IA para desencadear e sustentar o fluxo, podemos conceber experiências de trabalho que não são apenas mais produtivas, mas também mais gratificantes.
Steven Kotler, em A Ascensão do Super-Homemdescreve gatilhos de fluxo que podem elevar nosso desempenho. A IA, quando integrada cuidadosamente, pode tornar-se um desses gatilhos – desafiando-nos, aumentando a curiosidade e amplificando as nossas capacidades.
Flua com IA para desbloquear o potencial humano
Esta fusão de fluxo e IA não é apenas uma vantagem; é a chave para prosperar na era da inteligência. As organizações que adotam ambientes de aprendizagem exponencial, fomentam a curiosidade e integram a IA como cocriadora, desbloquearão níveis sem precedentes de desempenho e inovação.
O futuro do trabalho não é uma questão de humanos versus IA – trata-se de humanos e IA, fluindo em conjunto para alcançar o que nenhum deles poderia realizar sozinho. Aqueles que dominarem esta parceria serão líderes não só em produtividade, mas também na redefinição do que significa criar, colaborar e superar-se no século XXI.
Agora é a hora de entrar no segundo renascimento, assumir o comando e fluir com a IA.
Tina Mathasum líder respeitado com 29 anos de experiência em liderança e tecnologia, é coach de neuroliderança, palestrante, escritor e cofundador da TheFlowFactory.ai. Ela é conhecida por sua capacidade de orientar equipes em projetos complexos e promover um ambiente de trabalho colaborativo. Seu espírito empreendedor e mentalidade estratégica fazem dela uma conselheira valiosa. Como uma humanista profundamente criativa e centrada no coração, ela tem a missão de inspirar e permitir a potencialidade humana ilimitada na intersecção da engenhosidade humana e da inteligência artificial. Seu lema é sempre deixar o amor guiá-lo.