Apple Intelligence não é extremamente valioso, diz pesquisa inicial

A adição de recursos de IA como o Apple Intelligence não impressiona os consumidores, afirma uma pesquisa com proprietários de smartphones Apple e Samsung, mas o momento da pesquisa pode ter distorcido os resultados.

Apple Intelligence é o principal recurso da Apple definido no iOS 18, mas não é a única empresa a incluir recursos de IA em seus dispositivos. Outros produtores de smartphones, incluindo Google e Samsung, oferecem suas próprias versões do conceito de IA, com imagens semelhantes e recursos baseados em prompts.

No entanto, embora possam ser impressionantes, parece que a maioria dos consumidores não se preocupa muito com a IA dos smartphones para ajustar os seus hábitos de compra. Pelo menos, isso é de acordo com uma pesquisa realizada pela SellCell envolvendo proprietários de smartphones Apple e Samsung.

Um dos grandes pontos de dados da pesquisa é que os consumidores ficam perplexos com a IA em seus dispositivos. Quando questionados se os recursos de IA atualmente agregam “valor significativo” à sua experiência, aproximadamente 73% dos entrevistados disseram que se importavam mais com outros recursos ou que acrescentavam “pouco ou nenhum valor”.

Apenas 11,1% disseram que os recursos de IA eram valiosos e 15,9% acreditavam que eram “um pouco”, mas não significativamente valiosos.

Por outro lado, apenas 5,9% dos usuários da Samsung disseram que o Galaxy AI era muito valioso, 7,1% disseram que era algo valioso e 87% disseram que não era muito valioso ou oferecia pouco ou nenhum valor.

Em comparação com os recursos de IA dos dispositivos Samsung, apenas 15,4% dos usuários do Apple Intelligence disseram que a versão da Apple era melhor que o Galaxy AI, enquanto 5,9% disseram que o oposto era verdadeiro. A grande maioria dos entrevistados disse que nenhum dos dois era melhor (32%) ou que não sabia o suficiente sobre IA para comparar.

Indo na direção oposta, apenas 7,8% dos proprietários de Samsung achavam que o Galaxy AI era melhor que o Apple Intelligence, enquanto 3,8% disseram que o Apple Intelligence era melhor. Novamente, 13% não sabiam o suficiente para comparar, enquanto 75,4% disseram que nenhum dos dois era melhor.

Esses resultados propõem pelo menos a ideia de que os proprietários da Apple são mais defensivos da marca do que os usuários da Samsung.

No entanto, também mostra que os usuários não veem muitos benefícios para a IA no momento. Parte disso se deve ao fato de estarmos em um estágio muito inicial do ciclo de vida da IA, mas parte pode ser simplesmente o momento da pesquisa.

Uma advertência metodológica

Um grande problema da pesquisa é o período em que os dados foram coletados. É um problema significativo o suficiente para que provavelmente tenha influenciado os resultados, caso tivesse sido adiado por algumas semanas para o lançamento do iOS 18.2.

A metodologia envolveu mais de 2.000 proprietários de smartphones nos Estados Unidos com 18 anos ou mais. A amostra consistiu em mais de 1.000 usuários de iPhone com um modelo de iPhone com suporte para IA, incluindo o iPhone 15 Pro e Pro Max e o iPhone 16.

Para o contingente da Samsung, mais de 1.000 pessoas foram utilizadas na pesquisa, utilizando modelos que também suportavam IA. Uma pergunta de pré-qualificação para confirmar se eles têm um modelo de iPhone ou Samsung com suporte para IA foi usada para rejeitar usuários que não teriam usado IA em seus smartphones antes.

No entanto, embora bastante honesto na sua metodologia, o problema crucial é que foi realizado online entre 28 de novembro e 6 de dezembro de 2024.

Durante esse período, apenas os elementos do Apple Intelligence introduzidos no iOS 18.1 estavam disponíveis para uso, incluindo conhecimento do produto Siri, ferramentas de escrita e a ferramenta Clean Up em Fotos. A Apple lançou o iOS 18.2 em 11 de dezembro, lançando recursos importantes como Visual Intelligence, Image Playground e Genmoji quase uma semana após o encerramento da pesquisa.

Pode-se facilmente argumentar que, no mínimo, os entrevistados da Apple poderiam ter visto mais valor na Apple Intelligence se tivessem tido tempo para testá-la. No entanto, nesse período, apenas aqueles que participaram da versão beta do desenvolvedor para iOS 18.2 poderiam experimentar os recursos de entrada.

Quando questionados sobre o que os entrevistados usaram no Apple Intelligence disponível na época, 72% afirmaram ter experimentado Ferramentas de Escrita. Cerca de 54% usaram resumos de notificação, 44,5% usaram mensagens prioritárias no Mail e 29,1% consultaram Clean Up in Photos.

Mais pessoas experimentaram a pesquisa em linguagem natural no Fotos do que usaram o Siri de conversação aprimorado, 13,3% contra 3,1%.

A falta de Genmoji e Image Playground fica bem evidente aqui, já que não foram lançados. É provável que, se a pesquisa tivesse sido realizada posteriormente, quando o iOS 18.2 foi lançado, houvesse uma aceitação muito maior dos recursos.

Por outro lado, do lado da Samsung, 82,1% usaram o Circle to Search, onde os usuários desenham um círculo ao redor de uma imagem e depois usam o Google para pesquisar seu conteúdo. Photo Assist, ferramentas de edição de fotos com IA e edição generativa, foram usados ​​por 55,5% dos entrevistados, enquanto 17,4% usaram transcrições do Note Assist.

Comutadores de IA

Quando se trata de saber se as pessoas mudariam da Apple para o Android por causa dos recursos do Galaxy AI, apenas 16,8%% disseram que o fariam se o Galaxy AI fosse “significativamente melhor”. Aproximadamente 78,9% disseram que não, pois preferem iPhone ou Apple Intelligence.

SellCell afirma que esta é uma pequena queda na fidelidade à marca em comparação com 92% observada em 2021. No entanto, esta não é uma comparação igual, já que o resultado mais antigo referido pelo relatório é sobre o conhecimento geral da marca, e não baseado em a existência e os recursos do Apple Intelligence.

Indo na direção oposta, uma proporção menor de 9,7% de usuários da Samsung iria para a Apple se a Apple Intelligence fosse significativamente melhor. 67,2% disseram que não, pois preferem o Galaxy AI.

Sobre o tema da importância da IA ​​na compra de um novo smartphone, 21,1% dos usuários da Apple disseram que a IA era “um fator decisivo”, enquanto 26,5% disseram que era “um tanto importante”, se não o mais importante. Para a Samsung, uma proporção menor de 14,9% classificou a IA como um fator decisivo e 8,8% como algo importante.

O nível relativamente baixo de importância faz sentido, uma vez que os consumidores ainda estão interessados ​​em obter as melhores câmaras e ecrãs para os seus dispositivos.

Quanto a saber se estariam dispostos a pagar no futuro por uma assinatura de serviços de IA, os usuários da Apple estão mais dispostos, com 11,6 concordando e 1,9% dizendo “talvez” à pergunta. Apenas 4% dos usuários da Samsung disseram que pagariam e 1,5% votaram “talvez”.

Isso certamente não é encorajador para a integração ChatGPT da Siri, uma vez que ela aproveita as vantagens das assinaturas do serviço OpenAI, se estiver disponível.