Análise do Microsoft Dynamics 365: recursos e preços

Dynamics 365 é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Microsoft. O Dynamics 365 (anteriormente denominado Microsoft Dynamics 365 CRM) oferece serviços de vendas e aplicativos de marketing baseados em IA. Todos esses aplicativos fazem parte da grande pilha de tecnologia da Microsoft e podem ser configurados e conectados para atender às metas de negócios, como o envolvimento com clientes, membros da equipe e possíveis clientes potenciais.

Embora faça sentido adicionar a funcionalidade completa de CRM do Dynamics 365 – especialmente se você já é um usuário de aplicativos da Microsoft – é uma ferramenta cara em comparação com outras alternativas populares. Nesta análise, abordamos os níveis de preços e os principais recursos oferecidos pelo Microsoft Dynamics 365, além de como ele se compara a plataformas mais simplificadas.

Preços

A avaliação gratuita e a integração do Dynamics 365 são competitivas e permitem uma longa experiência de demonstração e avaliação da plataforma por 30 dias. Converse com a equipe de vendas para resolver quaisquer dúvidas não respondidas.

Aqui está o detalhamento exato dos preços do Microsoft Dynamics 365:

• Profissional de vendas do Dynamics 365: US$ 65 por usuário por mês. Este plano inclui automação central da força de vendas, painéis de relatórios, aplicativo móvel e interoperação do Microsoft 365.
• Edição Enterprise do Dynamics 365 Sales: US$ 105 por usuário por mês. Esta camada oferece suporte a todos os recursos do Sales Professional, além de automações personalizáveis, aplicativos personalizados e automação mais avançada da força de vendas.
• Dynamics 365 Sales Premium: US$ 150 por usuário por mês. Este plano inclui todos os recursos da Enterprise Edition, além de engajamento de vendas avançado e recursos do Copilot, como atualizações de registros, resumos de oportunidades e assistência por e-mail e reuniões.
• Vendas de relacionamento Microsoft: Entre em contato diretamente para um orçamento. Este plano é o Dynamics 365 Sales Enterprise mais LinkedIn Sales Navigator e requer um mínimo de 10 licenças.

Principais recursos do Microsoft Dynamics 365

Pontuação de leads

O Microsoft Dynamics 365 oferece modelos de pontuação baseados em IA que atribuem a cada contato, projeto e oportunidade uma pontuação que os usuários podem acompanhar. Essa ferramenta ajuda a garantir que os usuários concentrem seus esforços nos clientes certos, no momento certo. Com base nessas pontuações de leads e oportunidades, os negócios podem ser filtrados por meio de uma lista de trabalho priorizada e visualizações de dados.

Resumos de oportunidades

Os resumos de oportunidades são visualizações de painel no Microsoft Dynamics 365 que mostram uma variedade de detalhes importantes sobre qualquer projeto: onde os clientes estão na jornada do comprador, informações de contato, cronogramas, arquivos e próximas reuniões. Esses resumos atuam como um centro para recursos de automação, como rascunhos de e-mail e também resumos de e-mail ou reuniões.

Sequências de vendas

Os usuários podem criar sequências visuais de vendas que refletem cada etapa do engajamento ao estimular leads. Esse recurso é ótimo para rastrear diferentes estratégias de incentivo a leads, como envio não solicitado de e-mails ou ligações e o que os representantes de vendas devem fazer após a abertura de um e-mail. Ele também fornece cronogramas para quando cada etapa da sequência de vendas for concluída de maneira ideal.

Integrações e automações nativas

As mesmas informações atualizadas podem ser acessadas em diferentes aplicativos do Microsoft 365. Os usuários podem analisar e-mails de vários clientes em sua conta do Outlook e, em seguida, abrir a integração do Dynamics 365, Copilot for Sales. Verifique notas ou informações de contato enquanto minimiza a troca de aplicativos com atualizações automáticas em todo o pacote.

Prós e contras do Microsoft Dynamics 365

3 melhores alternativas para Microsoft Dynamics 365

Embora o Dynamics 365 não seja um software CRM de código aberto, ele pode exigir uma configuração intensa de aplicativos e recursos individuais para obter uma configuração específica para as necessidades de uma empresa. Existem outros softwares de CRM empresariais importantes, como HubSpot, Pipedrive e monday CRM, que oferecem recursos básicos semelhantes a um custo menor.

HubSpot

Semelhante ao Dynamics 365, o HubSpot faz parte de um conjunto de vários aplicativos e oferece suporte a uma infinidade de integrações nativas e por meio de aplicativos de terceiros. Por esse motivo, ambos são ótimas opções para organizações que buscam realmente personalizar seu CRM com complementos e integrações adicionais. O Microsoft Dynamics 365 pode ser caro, enquanto o CRM gratuito da HubSpot pode suportar até cinco usuários, com gerenciamento básico de pipeline e pontuação de leads tornando-o mais econômico. A ferramenta de inteligência de conversação da HubSpot também permite que os representantes usem insights baseados em dados como dicas de coaching para nutrir leads.

VEJA: Leia nossa análise completa do HubSpot para uma análise completa de suas ofertas.

Pipedrive

Pipedrive é um forte software de CRM de vendas que oferece ferramentas avançadas de gerenciamento e rastreamento de pipeline. Assim como o Dynamics 365, o Pipedrive possui uma variedade de automações que podem seguir sequências de vendas para reduzir tarefas rotineiras, como envio de e-mails de acompanhamento, agendamento de reuniões e muito mais. Ambas as plataformas se esforçam para eliminar o trabalho administrativo dos representantes, para que haja mais tempo para vendas e construção de relacionamento. O recurso adicional de rastreamento de comunicação do Pipedrive permite que os usuários filtrem e classifiquem e-mails e respostas de reuniões para entender a intenção e agendar pontos de contato futuros.

VEJA: Se você quiser saber mais, consulte nossa análise completa do Pipedrive.

segunda-feira CRM

monday CRM é um CRM operacional que ajuda as empresas a gerenciar processos de pré e pós-venda. Sua acessibilidade e recursos de gerenciamento de projetos o tornam uma ótima opção para pequenas empresas. Semelhante ao Dynamics 365, o monday CRM pode ser adaptado a muitos setores com personalizações e automações avançadas. O Microsoft Dynamics 365 é a opção mais cara entre os dois, mas tem mais funcionalidades de IA do que o monday CRM.

VEJA: Confira nossa análise individual completa do Zoho CRM.

Como o Microsoft Dynamics 365 pode melhorar a eficiência de vendas e marketing?

O Dynamics 365 ajuda as vendas, o marketing e todas as iniciativas voltadas para o cliente, capacitando as equipes com automações apoiadas por IA e transparência entre departamentos. Com a ajuda de recursos como gerenciamento de tarefas, qualificação de leads com tecnologia de IA e rastreamento de pipeline, os usuários do Dynamics 365 podem pontuar e segmentar leads recebidos, ao mesmo tempo que monitoram negócios em andamento a partir de um painel intuitivo e flexível. Dessa forma, as empresas podem melhorar a experiência do cliente do início ao fim, e os representantes de vendas podem estar preparados para dimensionar as estratégias de vendas mais eficazes.

Metodologia de revisão

Usei uma rubrica personalizada para pontuar e revisar o Microsoft Dynamics 365 e suas principais ofertas de software CRM. Esta rubrica consiste em critérios definidos relacionados aos fatores mais importantes na escolha de um software CRM. Contei com os próprios recursos online do Dynamics 365, além de comentários, pontuações e análises reais de usuários.

A seguir está o detalhamento dos critérios usados ​​para pontuar o Microsoft Dynamics 365:

• Custo: Ponderado 25% da pontuação total.
• Recursos principais: Ponderado 25% da pontuação total.
• Personalizações: Ponderado 15% da pontuação total.
• Integrações: Ponderado 15% da pontuação total.
• Facilidade de uso: Ponderado 10% da pontuação total.
• Suporte ao cliente: Ponderado 10% da pontuação total.