Análise do Eset Premium: melhorias em 2024 não são suficientes

O Eset é conhecido como uma solução antivírus leve e eficiente que tem impacto mínimo no desempenho. A velocidade é importante, mas para ser o melhor, o software antivírus também deve proteger vigorosamente o seu computador contra ameaças à segurança cibernética.

Analisei o Eset Premium para descobrir se ele oferece proteção robusta contra malware, uma interface fácil de usar e atendimento ao cliente ágil. Também verifiquei as opções de assinatura para descobrir se há valor suficiente pelo dinheiro gasto.

Especificações

Níveis e preços

A Eset oferece preços flexíveis com opções para adicionar mais dispositivos e estender o prazo da assinatura para desfrutar de um preço mais baixo.

O plano Essential de US$ 50 por ano é o mais barato, oferecendo proteção contra malware em tempo real, firewall de rede e ferramentas de limpeza de PC. Uma assinatura Premium de US$ 60 inclui gerenciador de senhas, proteção contra ransomware e criptografia de arquivos. Ambas as camadas cobrem um dispositivo e mais podem ser adicionados por US$ 5 cada.

O nível superior é o plano Ultimate de US$ 130, começando com proteção para cinco dispositivos mais US$ 5 para cada computador ou telefone adicional. Inclui VPN ilimitada, remoção de metadados de imagem e monitoramento da dark web.

Se você está procurando uma pechincha, temos um guia com as melhores ofertas em software antivírus. Segurança de alta qualidade não precisa ser cara.

Você pode experimentar o Eset Essential ou Premium gratuitamente por 30 dias, mas o Ultimate requer uma assinatura paga. A Eset oferece algumas ferramentas básicas de verificação e remoção de malware, mas existem aplicativos antivírus gratuitos melhores.

Projeto

Comecei a configuração do Eset na página de boas-vindas do site, que mostrava minha assinatura ativa. Eu selecionei o Proteger dispositivo para iniciar o download para o meu PC com Windows.

O instalador ofereceu algumas opções de personalização. Habilitei o Eset LiveGrid e a experiência do cliente, que usa dados anônimos do meu computador para ajudar a fortalecer a proteção e melhorar a usabilidade para todos os clientes da Eset. Deixei a detecção de aplicativos indesejados desativada, pois prefiro gerenciar isso sozinho.

Um rápido tour destacou brevemente alguns recursos, enquanto uma verificação inicial é executada para identificar qualquer malware em meu computador. Apesar da minha escolha de ignorar a detecção de aplicativos indesejados, uma janela pop-up sugeriu que eu poderia querer “limpar” um aplicativo que baixei intencionalmente. Eu escolhi ignorar o aviso.

O aplicativo Premium da Eset oferece uma visão geral do meu status de segurança. Uma marca de seleção verde indica que a proteção em tempo real está ativa. A barra lateral esquerda possui guias para verificações de malware, atualizações de software, ferramentas, configurações, detalhes da conta e suporte.

Premium vem com gerenciador de senhas, proteção contra ransomware, criptografia de dados, inspeção de rede e proteção do navegador. O aplicativo tem um número confuso de opções. Deixei as configurações padrão para a maioria.

Quando a configuração foi concluída, a verificação do computador foi concluída e me alertou sobre vários outros aplicativos que reconheci e queria manter.

Características

De acordo com o laboratório de segurança independente AV-Comparatives, o Eset Premium teve um bom desempenho em 2024, mas não conseguiu oferecer boa segurança nos anos anteriores. De três estrelas possíveis, a Eset ganhou uma única estrela em testes de proteção contra malware em tempo real realizados de julho a outubro de 2023.

Normalmente me refiro ao AV-Test ao verificar o histórico de software antivírus. Embora os resultados de 2024 mostrem uma excelente prevenção contra malware, existem grandes lacunas nas avaliações de dezembro de 2021 a fevereiro de 2024.

Para obter a melhor proteção, uma solução antivírus como o Norton 360 possui um histórico de proteção quase perfeito que se estende por vários anos.

Verifiquei a proteção do navegador visitando o site de teste de malware da Wicar. O Eset Premium identificou e bloqueou com sucesso todas as 13 ameaças, em cada caso abrindo uma nova aba para me alertar sobre o perigo. Para uma perspectiva, vale a pena notar que o antivírus gratuito Microsoft Defender também bloqueia ameaças Wicar.

Também testei o gerenciador de senhas, que me pediu para criar uma senha mestra, diferente do meu login Eset, para desbloquear o cofre. É bastante básico preencher automaticamente logins em sites onde tenho conta. Os melhores gerenciadores de senhas são muito mais avançados com compartilhamento de login, pastas para organizar contas e armazenamento seguro para arquivos e fotos.

Apoiar

A guia de ajuda do Eset Premium oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de IA. Nos meus testes, ele foi muito responsivo e pôde ajudar com questões simples. No entanto, o chatbot ficou facilmente perplexo, informando que não possui as informações solicitadas e fornecendo links tangenciais que não ajudaram.

Se você espera respostas rápidas de um verdadeiro agente de suporte, descobri que o atendimento ao cliente do Bitdefender está entre os melhores. É também um antivírus de baixo custo com excelente histórico.

A IA foi capaz de fornecer o horário de chat ao vivo, das 6h às 17h, horário do Pacífico. Tentei novamente durante o horário normal e o chatbot disse que não havia agentes disponíveis. No entanto, fornecia um link para uma página de contato que continha um botão para chat ao vivo.

Se você usa o Eset, não confie na IA para conectá-lo a um humano. Vá para a página de contato da Eset. Um agente ao vivo apareceu rapidamente e foi capaz de responder às minhas perguntas. No geral, o suporte é bom, apesar da falha na IA.

Privacidade e segurança

A política de privacidade da Eset afirma que seus dados são usados ​​apenas para fornecer os serviços pelos quais você paga. Ele é compartilhado apenas com empresas terceirizadas que auxiliam no suporte ao cliente, cobrança e outros serviços relacionados à sua assinatura.

Embora a segurança interna da empresa pareça robusta, o BleepingComputer relatou que o parceiro exclusivo da Eset, Comsecure, foi violado. Os hackers conseguiram atingir os clientes da Eset em uma campanha de phishing breve (10 minutos), mas maliciosa.

Eset é ideal para você?

A Eset é rápida e oferece boa proteção em 2024, mas tem um histórico conturbado. Embora os principais softwares antivírus bloqueiem ameaças ano após ano com poucos lapsos, laboratórios de segurança independentes descobriram que a Eset permitiu alguns malwares em vários testes entre 2021 e 2023.

Se você está procurando proteção sem afetar o desempenho, existem algumas opções melhores que fazem parte do melhor software antivírus para PCs de jogos.