*** Suspiro profundo ***
Esta é a parte do artigo em que geralmente deixo uma linha espirituosa para despertar sua curiosidade ou oferecer uma nova perspectiva sobre algo intrigante.
Mas hoje, estou literalmente sem palavras. (Se você me conhece, sabe o quão difícil é me deixar sem palavras.)
Deixe -me explicar
Lá estava eu, cuidando da minha própria licitação e fazendo algum trabalho, quando recebi uma notificação de Slack de Jason (Big Boss de ZD). 👨💻
Ele me enviou um artigo sobre os planos da Meta de integrar perfis e conteúdo de usuários gerados por IA em suas plataformas de mídia social.
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Sua legenda: “O que você acha disso?”
Isso é uma conversa corporativa, para, “Estou sutilmente dizendo o que fazer, e você deve escrever sobre isso …” 🙃
Não vou mentir, eu tive que verificar a data porque tinha que ser 1º de abril.
Por que a Meta gostaria de gerar usuários de IA? É uma plataforma social.
O que eles fazem é literalmente no nome … social! 😵💫
Então, por que você o tornaria anti-social com a IA?
Não é difícil ver por que eu estava sem palavras e momentaneamente paralisado pela descrença.
Para deixar claro, este artigo não é sobre bater IA ou meta.
Além disso: não, a IA não revolucionará as compras – mas isso vai
Na maioria das vezes, a Meta é uma empresa incrível. Embora eles me irritem de tempos em tempos, sua plataforma de publicidade tem sido essencial para o que eu construí e, por isso, sou grato. ❤️
Então isso não é um “Eu odeio meta” peça … é mais um “Vamos discutir um padrão perturbador em Big Tech “ pedaço.
Hoje, discutiremos:
- Que grande tecnologia parece estar faltando com todas as chamadas inovação
- O que você realmente deveria estar prestando atenção nesta revolução da IA
- Minhas idéias sobre como você pode prosperar na paisagem atual
Se você está se perguntando o que vem a seguir na IA e como você deve se adaptar, eu o comprei.
Sinta -se à vontade para compartilhar este artigo com um amigo que está de olho nos desenvolvimentos da IA.
Introdução rápida
Antes de entrarmos nisso, vou compartilhar um pouco sobre mim.
O nome é Mapp, Lester Mapp, mas meus amigos me chamam de Les. 👋
Sou fundador com uma saída bem-sucedida e atualmente o presidente executivo de um grupo de marcas da ECOM, mas sou um profissional de marketing de desempenho premiado no meu núcleo, e identificar tendências é minha.
Se eu tivesse que resumir minha “superpotência de marketing”, é dupla.
Além disso: há um novo rei de compras on -line e construiu um monopólio imparável
Primeiro, fiquei muito bom em detectar tendências, tanto que operamos mais como uma empresa de dados do que um negócio on -line tradicional.
Segundo, e mais importante, minha vantagem real vem de conectar os pontos entre os dados e o que isso significa para nossos clientes.
Nosso sucesso veio de sentar no cruzamento de dados e emoção humana. É aí que encontramos a magia de decodificar, em vez de confiar em apenas um. 🤓
(Se você ler até o fim, compartilharei meu segredo sobre como fazemos isso)
Escusado será dizer que tenho algumas opiniões fortes sobre o que vejo da Big Tech e da IA.
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Padrão perturbador da Big Tech
Você pode estar se perguntando o que é a grande tecnologia e qual é esse chamado padrão perturbador.
Como meu irmãozinho dizia: “Eles estão fazendo muito”.
Isso parece familiar:
- Blockchain é a próxima grande novidade
- O metaverso é a próxima grande novidade
- Web3 é a próxima grande novidade
- NFTs são a próxima grande novidade (ainda risível)
E agora a AI é a próxima grande novidade.
Cada um desses avanços tem seu papel na sociedade e contribui para o nosso progresso como espécie.
Além disso: a IA poderia fazer de você um bilionário em 2025?
Estes são realmente grandes avanços.
Mas parece que a Big Tech está evitando o básico, e nós, o povo, somos uma reflexão tardia. 😤
Por que a “próxima grande novidade” não está focada em
- Cuidando de nossos usuários?
- Fazendo certo por nossos usuários?
- Como nos conectamos com nossos usuários?
Entramos em uma época em que a IA é exagerada e usada em excesso em alguns casos. Por exemplo, outro dia, eu estava navegando na Amazon e tropecei em uma torradeira de IA, Bruh … sério?
(Ten Bucks diz que uma torradeira baseada em assinatura está chegando a seguir.) 🤭
Desde que a IA se tornou o tópico quente, as empresas continuam pressionando soluções para problemas inexistentes.
É como pandering, mas para tecnologia.
Eles se complicavam e superam tudo enquanto ignoram os fundamentos.
Além disso: 3 abanagens laterais lucrativas que você pode começar agora com o gerador de vídeo Sora do Openai
Não me interpretem mal, eu amo tecnologia. Estou todo na AI. Eu registrei mais de uma vez dizendo que nada ficará entre minha assinatura do Openai e eu.
Mas aqui está a minha pergunta: por que a grande tecnologia não está se concentrando mais nas pessoas que deveriam servir? 🤨
Está dando de contato.
Passe apenas dois segundos em qualquer seção de comentários, e fica claro que mais IA não é o que as pessoas querem.
Em que você deve se concentrar?
No futuro próximo, estou focado em construir conexões mais profundas com nossos clientes, independentemente da forma que ele assume.
Eis o porquê: durante a pandemia, testemunhamos uma onda de inovação destinada a nos manter conectados enquanto estávamos em casa. As empresas prosperaram, foram feitas fortunas e a tecnologia “trabalho de casa” dominou a cena.
Mas o que aconteceu assim que poderíamos sair novamente?
Experiências disparadas! 🚀
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Os gastos com consumidores americanos em experiências durante os 12 meses anteriores, em 31 de agosto de 2024, ultrapassou os níveis pré-pandêmicos em impressionantes 32% em comparação com o mesmo período que terminou em 1º de janeiro de 2019.
Essa mudança destaca que as pessoas desejam conexões e experiências na vida real em meras transações. À medida que avançamos, fica claro que o envolvimento autêntico com nossos clientes será essencial para prosperar nesse cenário em evolução.
A equipe e eu estamos dobrando nos canais de mídia que possuímos, o que nos ajuda a conectar -nos genuinamente com nossos clientes. 🤗
Veja como estamos fazendo isso e como você pode se beneficiar com essas estratégias.
1. Mais marketing por e -mail: incrível, mas subestimado
O email é uma ferramenta incrivelmente poderosa que geralmente é subestimada. Você sabia que os consumidores que recebem ofertas de e -mail gastam 138% a mais do que aqueles que não têm? Além disso, 88% dos usuários de email verificam sua caixa de entrada todos os dias, com 39% verificando várias vezes ao dia. 📩
Para a dica: Se seus e -mails não estão funcionando, não é porque o email está morto. Pode ser porque seu conteúdo é chato! Faça seus e -mails envolventes e divertidos, como se estivesse escrevendo para um amigo. Capture a atenção deles primeiro e depois apresente sua oferta.
2. Marketing de SMS: um divisor de águas econômicas que ninguém fala sobre
Recentemente, transformamos US $ 20.291,87 em gastos em impressionantes US $ 556.314,10 por meio de campanhas de SMS. Comparado a plataformas como Google e Meta, o SMS é mais econômico, com 72% dos consumidores comprando depois de receber o texto de uma marca.📲
Para a dica: Lembre -se de que a cadência do SMS difere do email. Enviar 10 mensagens por dia não é apenas excessivo; É esmagador! Mantenha seus textos curtos e diretos com um forte chamado à ação.
3. Atendimento ao cliente centrado no homem
Ligue -me para a velha escola, se quiser, mas estamos comprometidos em aprimorar nossa experiência de atendimento ao cliente, priorizando a interação humana.
Para mim, qualquer ferramenta de IA que tenta lidar com a comunicação está absolutamente fora de questão. Embora eu seja a favor do uso da automação para perguntas frequentes e consultas básicas, queremos que nossos clientes se conectem com pessoas reais sempre que quiserem.
Nunca me inscrevi na ideia de que o atendimento ao cliente deveria ser um aborrecimento. Os clientes estão tentando comprar algo ou resolver um problema com uma compra.
Por que confiaria uma responsabilidade tão importante à IA?
Os clientes nos dão dinheiro; Devemos tratá -los com o respeito que eles merecem, envolvidos com eles pessoalmente. ❤️
Meus dois centavos
Ao descer da minha caixa de sabão, deixo você com isso. 🧼🧼
Em uma época em que os custos de aquisição estão aumentando e o cenário competitivo é cada vez mais barulhento, faz pouco sentido nos distanciar das pessoas que mantêm nossos negócios à tona, nossos clientes.
Em vez disso, devemos nos inclinar para construir conexões genuínas com eles.
Convido você a repensar sua estratégia de IA. Sim, a IA pode melhorar a eficiência e simplificar os processos, mas não vamos esquecer que as pessoas fazem negócios com as pessoas. Olhando para 2025 e além, devemos nos concentrar em nos aproximar de nossos clientes, em vez de nos isolar atrás da tecnologia. 🎯
Além disso: o que realmente está destruindo sua produtividade – e três maneiras simples de se concentrar melhor hoje
Ah, e eu quase esqueci de compartilhar nosso segredo: é incrivelmente simples: nos preocupamos com nossos clientes.
😇 Espero que isso ajude – – estou torcendo por você.
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