Por que a Apple está errada ao pensar que a Black Friday está abaixo dela

Bem-vindo ao que aparentemente chamamos de Black Week, nosso festival anual de pagar um pouco menos por coisas que não precisamos. É a época mais mágica do ano, quando as crianças ficam acordadas até tarde na esperança de ouvir o som das promoções no telhado e neva descontos.

É fácil ser cínico em relação à Black Friday. Fácil… e correto. Já se foi o tempo em que a Black Friday era uma oportunidade única de economizar muito dinheiro em compras caras; quando uma loja cortaria 85% das TVs de tela plana e causaria um tumulto literal. A maioria das ofertas de hoje dura praticamente o mês inteiro ou mais, e melhora apenas ligeiramente os descontos disponíveis no resto do ano, se é que os melhoram.

Hoje em dia, como os compradores mais experientes saberão, a Black Friday é muitas vezes tratada como uma oportunidade de transferir stock desatualizado a um preço inflacionado. Os varejistas usarão todos os truques disponíveis: aumentar os preços em outubro e depois “descontar” a partir disso; comparando com um MSRP antigo e convenientemente esquecendo de mencionar que o fabricante baixou o preço; fingir ter menos estoque do que realmente tem para induzir um senso de urgência; empurrando o modelo do ano passado sem qualquer referência explícita ao ano de lançamento ou ao fato de ter sido descontinuado e substituído por algo muito melhor. Você precisa estar alerta.

Mas o cinismo tem os seus limites e devemos reconhecer que ainda existem negócios que valem a pena, se soubermos onde procurar. Talvez você não encontre 85% de desconto em uma TV de tela plana, mas poderá encontrar US$ 300 de desconto no M4 MacBook Pro ou um par de AirPods Pro 2 por apenas US$ 170. Desde que você reserve um tempo para verificar os preços anteriores e tenha experiência para saber se vale a pena ter o produto (ou apenas conheça um site respeitável focado na Apple que fez o trabalho para você), você pode economizar uma quantia significativa de dinheiro.

Um lugar onde você não economizará nenhum dinheiro, entretanto, é o Apple.com. A Apple participa nominalmente da Black Friday todos os anos, mas seu evento promocional é apenas uma oferta de vale-presente. Os preços não caem nada; você acabou de receber um voucher que tira um pouco de dinheiro do seu próximo comprar. E para os produtos mais recentes você nem consegue isso. Qual é, Apple, onde está a boa vontade da Black Friday?

Minha suspeita é que a Apple sente que todos esses descontos estão de alguma forma abaixo disso. Que roubar dinheiro é um sinal de desespero ou de barateamento. Que a marca premium da Apple será prejudicada por mensagens baratas e alegres e que os clientes não estarão dispostos a pagar o preço total durante o resto do ano. Que quer ser mais parecida com a Cartier e a Bentley, que não oferecem descontos em produtos, do que a Samsung e o Google, que o fazem.

O problema com essa estratégia, porém, é que ela apenas leva os clientes a outros lugares. Encontramos muitos descontos que valem a pena em uma ampla variedade de produtos Apple indo a outros varejistas, e clientes sensatos farão o mesmo. A Apple ainda é paga quando um revendedor faz a venda, é claro, mas tem que dividir o lucro e perde a oportunidade de vender outros itens. Desculpe, apresente aos clientes os muitos benefícios do ecossistema Apple.

Mas, em última análise, o meu principal problema com a recusa da Apple em dar descontos é que ela parece arrogante. Houve um tempo em que todos tínhamos muito dinheiro e a Apple conseguia prender os clientes em seu jardim murado. Agora o jardim murado está a enfraquecer e o custo de vida está a aumentar, o que significa que todos temos os meios e o motivo para comprar noutro local. Mesmo um pequeno desconto real para a Black Friday ajudaria muito a construir boa vontade e a dar aos fiéis um motivo para permanecerem por aqui pelo resto do ano.

Fundição

Bem-vindo à nossa coluna semanal Apple Breakfast, que inclui todas as notícias da Apple que você perdeu na semana passada em um resumo prático. Chamamos de Apple Breakfast porque achamos que combina muito bem com uma xícara de café ou chá de segunda-feira de manhã, mas é legal se você quiser ler também na hora do almoço ou do jantar.

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E com isso terminamos o Apple Breakfast desta semana. Se desejar receber resumos regulares, inscreva-se em nossos boletins informativos. Você também pode nos seguir no Facebook, Threads ou Twitter para discussão das últimas notícias da Apple. Até a próxima segunda-feira e fique Appley.