Para onde vão as gravações do seu alto-falante inteligente?

O que acontece quando você faz uma pergunta ou dá um comando ao alto-falante inteligente? Dependendo das circunstâncias, seu discurso pode ser processado localmente pelo palestrante, enviado para um servidor em nuvem, retido para referência futura ou até mesmo revisado por um ser humano.

Os alto-falantes inteligentes estão ouvindo você constantemente?

A resposta curta é sim, mas apenas de forma limitada.

Um alto-falante inteligente deve estar pronto para responder às suas perguntas e comandos a qualquer momento, o que exige que ele esteja ouvindo o tempo todo. No entanto, a única coisa que ele está ouvindo é a “palavra de despertar” – a palavra ou frase que sinaliza que você está falando com ele. O HomePod da Apple, por exemplo, está ouvindo “Siri” ou “Hey Siri”.

Suponha que você esteja conversando com seu parceiro ao alcance da voz de seu alto-falante inteligente. A menos que você use a palavra de ativação, o locutor não gravará nem se lembrará de nada do que você disse. Depois de dizer a palavra de ativação, o locutor começará a ouvi-lo ativamente.

Se o seu alto-falante estiver ouvindo você ativamente, você saberá disso porque uma luz acenderá ou responderá para avisá-lo.

Algumas instruções para nunca sair de casa

HomePods possuem processadores mais potentes do que outros alto-falantes inteligentes. Em particular, a Apple garantiu que eles sejam suficientemente poderosos para que o Siri possa processar seus comandos de voz no próprio dispositivo. Não é necessário enviar sua gravação de voz para um servidor para entender o que você disse.

Depois de processar sua voz localmente e compreender sua pergunta ou instrução, ele poderá determinar se é capaz de atender sua solicitação localmente ou se precisa enviar o conteúdo para um servidor Apple.

Se você estiver dando instruções a um dispositivo doméstico inteligente, o Siri poderá agir sem nunca enviar nada a um servidor remoto. O mesmo se aplica a coisas básicas, como definir alarmes, cronômetros e lembretes.

A maioria é processada em um servidor em nuvem

Atualmente, os alto-falantes inteligentes da Amazon e do Google não possuem a capacidade de entender a fala localmente, portanto, todas as suas consultas são enviadas a um servidor remoto para processamento. Isso também se aplica ao HomePod para a maioria das solicitações além das coisas simples que já mencionamos.

O procedimento usual, então, é que seu discurso seja enviado do palestrante para o servidor da empresa, e é o servidor que elabora o que você disse e então responde.

A Apple tem uma proteção de privacidade adicional aqui. Antes de sua gravação de voz ser enviada a um servidor, ela é criptografada. A Apple também atribui um código exclusivo à sua voz, que é não vinculado ao seu ID Apple. Isso significa que ninguém pode interceptar sua fala graças ao uso de criptografia ponta a ponta, e a Apple não sabe realmente quem fez uma solicitação ou fez uma pergunta.

Sua fala às vezes é mantida por um tempo

O tempo que sua fala é retida no servidor depende de qual sistema de alto-falantes inteligentes você está usando e das configurações escolhidas.

Para alto-falantes HomePod e Google, suas gravações de voz não são mantidas, a menos que você tenha ativado ativamente. Ou seja, se você comprar um alto-falante Apple ou Google, retirá-lo da caixa e começar a usá-lo, suas gravações de voz serão excluídas automaticamente como assim que sua solicitação for processada.

Ambas as empresas oferecem a opção de permitir que suas gravações sejam retidas para fins de treinamento. No entanto, há um problema potencial com o Google, ao qual voltaremos em um momento.

Os alto-falantes Amazon Echo são diferentes. A empresa mantém suas gravações de voz e, por padrão, as mantém para sempre. Você pode, no entanto, alterar isso se desejar.

Abra o aplicativo Alexa em seu telefone e, em seguida, Configurações > Privacidade Alexa > Gerenciar seus dados Alexa. Role para baixo até Gravações de voz> Escolha por quanto tempo salvar as gravações. Se você escolher “Nunca”, isso também instruirá a Amazon a excluir todas as suas gravações anteriores.

Às vezes, os humanos ouvem suas gravações

Apple, Amazon e Google empregam revisores humanos para ouvir uma pequena amostra de gravações de voz de alto-falantes inteligentes, a fim de avaliar a qualidade da transcrição automática. No entanto, as políticas diferem quando se trata de solicitar a sua permissão para isso.

Com o HomePod, a Apple diz que os humanos nunca ouvirão suas gravações de voz, a menos que você tenha dado permissão proativamente para isso. Novamente, isso significa que se você comprar um HomePod e começar a usá-lo, ninguém na Apple ouvirá sua voz. A Amazon tem a política oposta: ela assume sua permissão, a menos que você opte ativamente por não participar.

O padrão do Google é assumir que sim não tenha permissão. No entanto, ele trata todas as gravações de voz como uma categoria única, portanto, se você já deu permissão para usar pesquisas por voz no próprio Google, no Google Maps e assim por diante para fins de treinamento, você também concede permissão para os alto-falantes inteligentes da empresa fazerem o mesmo – mesmo que você não possuísse um na época.

Para cancelar a revisão humana:

• Para alto-falantes Apple, nenhuma ação é necessária.

• Para palestrantes da Amazon, vá para esta página, role para baixo até “Ajude a melhorar Alexa” e desative “Uso de gravações de voz”.

• Para alto-falantes do Google, vá para esta página, role para baixo até “Incluir atividade de voz e áudio” e certifique-se de que esta opção não esteja marcada.

Quais proteções de privacidade são fornecidas?

Todos os alto-falantes inteligentes usarão iluminação LED para indicar que o alto-falante está ouvindo você. Todos permitem que você instrua temporariamente o locutor a parar de ouvir por comando de voz, configuração de software ou botão de hardware. Todos oferecem controles de privacidade para permitir que você decida se as gravações de voz serão retidas.

Você pode ler mais sobre as proteções e opções de privacidade em nosso guia mais detalhado.

Se a privacidade é fundamental para você, os alto-falantes HomePod da Apple oferecem o mais alto nível de proteção. No entanto, isso tem um preço financeiro e também é importante notar que nem todos os dispositivos domésticos inteligentes são compatíveis com o ecossistema HomeKit da empresa. Além disso, você provavelmente terá o assistente mais fraco do mercado.

Os alto-falantes Amazon Echo oferecem as proteções de privacidade mais fracas por padrão, mas você pode alterar as configurações para atender às suas necessidades. O Google fica em algum lugar entre os dois, mas sua grande quantidade de políticas de privacidade diferentes para todos os seus serviços interligados pode dificultar a certeza de que você está no controle total.