Parceria AirTag da Apple com companhias aéreas sugere o fim da bagagem perdida

Há dois anos, declarei que os AirTags da Apple eram essenciais para viagens quando eles salvaram minha sanidade durante um atraso na bagagem quando voltei da lua de mel. Como passageiro frequente, continuo elogiando e incentivando qualquer pessoa que esteja despachando bagagem em um voo a investir em rastreadores do tamanho de uma moeda.

Em uma viagem recente envolvendo seis trechos diferentes e uma viagem ao outro lado do planeta, em cada aeroporto eu verificava constantemente o paradeiro de minhas malas usando o aplicativo Find My da Apple. Havia tanto espaço para erros que eu estava convencido de que algo daria errado. Embora o aplicativo às vezes demorasse um pouco para mostrar a localização mais recente de minhas malas, ele me proporcionou tranquilidade enquanto transitava pelos principais centros e, felizmente, consegui ir e voltar sem perdas ou atrasos para relatar.

A Apple sabe que as pessoas passaram a confiar nos AirTags enquanto se deslocam pelo mundo, e a empresa está prestes a tornar esses acessórios de viagem ainda mais úteis. Como parte da atualização mais recente de seu sistema operacional móvel iOS 18, a Apple está permitindo que as pessoas compartilhem links seguros sobre o paradeiro de suas AirTags com terceiros. Isso incluirá em breve as companhias aéreas.

Este desenvolvimento ajudará a resolver uma reclamação restante sobre o uso de AirTags para viagens. Ou seja, até agora, se sua bagagem desaparecesse, você poderia ver onde ela estava, mas isso não significava que sua companhia aérea pudesse. Não havia uma maneira eficaz e em tempo real de provar à sua companhia aérea que a bagagem estava onde você disse que estava, dando à companhia aérea pouco incentivo para acompanhar as evidências.

A Apple agora está fechando o ciclo, fazendo parceria direta com companhias aéreas para que os dados de localização do Find My Item possam ser diretamente integrados ao processo de atendimento ao cliente para encontrar malas extraviadas ou atrasadas. É uma medida que, esperançosamente, reduzirá a quantidade de malas perdidas todos os anos em trânsito, que geralmente chegam a dezenas de milhões. Esperançosamente, também dará aos viajantes mais recursos para lutar pelo retorno seguro de suas bagagens.

“Sabemos que muitos de nossos clientes já estão viajando com AirTags em suas malas despachadas, e esse recurso em breve tornará mais fácil para eles compartilharem informações de localização conosco com segurança, ajudando nossos agentes de atendimento ao cliente a trabalhar com mais eficiência e dando aos nossos clientes mais tranquilidade”, disse David Kinzelman, diretor de atendimento ao cliente da United.

Ele acrescentou que o serviço estará inicialmente disponível apenas em alguns aeroportos, mas que a companhia aérea espera ter integrado o serviço em sua rede até o início de 2025.

Um parceiro importante na tentativa da Apple de tornar as bagagens mais rastreáveis ​​é a Sita, uma empresa de tecnologia que fabrica a tecnologia de rastreamento de bagagens WorldTracer, que é usada por mais de 500 companhias aéreas e prestadores de serviço em escala em mais de 2.800 aeroportos em todo o mundo.

“Com o tráfego global de passageiros previsto para duplicar até 2040, os aeroportos e companhias aéreas em todo o mundo enfrentarão desafios importantes”, disse Nicole Hogg, diretora de bagagens da Sita. Os links Compartilhar Localização do Item tornarão o gerenciamento de bagagem mais eficiente e serão um “enorme benefício para os clientes”, acrescentou ela.

Este parece o começo do fim do caminho para bagagens perdidas, que parece um problema infinitamente solucionável na era dos AirTags. Esperançosamente, algum dia em breve, será uma coisa do passado.

Como compartilhar sua localização AirTag com sua companhia aérea

A Apple introduziu a capacidade de compartilhar a localização do item no iOS 18.2, que já está disponível em versão beta pública e será lançado em breve para a maioria dos usuários do iPhone. Em um iPhone, iPad ou Mac, você pode gerar um link seguro e compartilhável para qualquer um dos seus itens que mostrará a localização do seu AirTag em um mapa interativo. Assim como no aplicativo Find My, o link do site continuará sendo atualizado conforme o item se move, com carimbos de data e hora para mostrar quando foi visto pela última vez.

Se sua companhia aérea tiver parceria com a Apple, você poderá compartilhar seu link diretamente com a companhia aérea. Inicialmente, 15 companhias aéreas se inscreveram para incluir links Find My Item. Eles incluem Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United , Virgin Atlantic e Vueling.

A Apple diz que mais companhias aéreas serão adicionadas ao longo do tempo.

Para manter seus dados seguros, apenas um pequeno número de pessoas poderá ver a localização de sua AirTag e os destinatários terão que confirmar sua identidade usando um endereço de e-mail de parceiro ou sua conta Apple.

Com rastreamento de localização preciso e transparente, a ideia é que sua companhia aérea seja capaz de resolver sua reclamação de perda de bagagem com mais facilidade. Estou ansioso para saber se isso está funcionando como foi projetado, então entre em contato e me diga como você está se saindo com isso à medida que for implementado em companhias aéreas e aeroportos em todo o mundo.

Enquanto isso, certifique-se de ter AirTags suficientes para toda a sua bagagem despachada – e, o mais importante, certifique-se de que eles tenham bateria suficiente para durar até sua próxima viagem.