A regulação emocional, a capacidade de modular uma emoção ou conjunto de emoções, é um requisito para uma liderança forte. Essa habilidade atende líderes em todos os setores. Como coaches executivos, sabemos que manter-se firme sob pressão e exibir respostas emocionais previsíveis e razoáveis a situações desafiadoras pode apoiar tanto a segurança psicológica como a eficácia da equipa.
Porém, muitas vezes, os líderes assumem que a regulamentação significa suprimir ou rejeitar emoções, especialmente aquelas consideradas “negativas”, como a raiva, o ciúme, a solidão ou a vergonha. Prestar atenção ao que realmente sentimos é uma habilidade de liderança poderosa e subutilizada. Na realidade, a regulação emocional significa reconhecer, rotular e responder cuidadosamente a todo o espectro de emoções, mesmo as desagradáveis.
Como emoções desagradáveis podem ser difíceis de vivenciar, os clientes com quem trabalhamos pedem “ferramentas, dicas e táticas” para que possam evitar sentimentos “ruins”. No entanto, para enfrentar verdadeiramente os desafios complexos, é essencial mergulhar abaixo da superfície: em vez de apenas procurar informações, explore as múltiplas camadas de sentimentos. Aqui estão três maneiras de fazer isso:
Aumentar a alfabetização emocional
As pessoas são boas em separar emoções positivas de negativas, mas menos hábeis em distinguir emoções negativas umas das outras. Muitas vezes, as pessoas recorrem ao que lhes é familiar: louco, triste, mau. A pesquisa, no entanto, indica que ser capaz de rotular com precisão nossas emoções – conhecidas como alfabetização emocional – (É louco ou frustrado? Triste ou desapontado? Ruim ou ressentido?), leva a uma melhor navegação através do estresse, a um tratamento mais hábil do conflito, e relacionamentos interpessoais mais positivos – todas habilidades essenciais de liderança.
Muitas vezes evitamos esclarecer nossas emoções negativas por medo de que isso amplifique nossa infelicidade. O oposto é que acontece, no entanto, de acordo com pesquisas, que sugerem que ficamos menos deprimidos quando aceitamos tanto nossas emoções negativas quanto positivas. Muito foco apenas em sentimentos positivos pode levar a uma pior saúde mental. A atenção excessiva em ser “alegre e otimista” muitas vezes requer hipervigilância, exigindo que examinemos regularmente os ambientes em busca de possíveis problemas, exaurindo-nos mentalmente para evitar resultados negativos.
Para aumentar a alfabetização emocional, recomendamos que nossos clientes façam duas a quatro pausas por dia e localizem seu estado emocional em uma ferramenta como a roda dos sentimentos. Ferramentas e práticas como essa nos ajudam a prestar atenção às nuances sutis de cada emoção e a aprimorar nosso vocabulário emocional.
Faça uma pausa e aceite antes de agir
É desconfortável sentir emoções negativas como vergonha, fúria ou insegurança. Devido a esse desconforto, a reação das pessoas às emoções negativas é entrar em ação, muitas vezes desviando sua atenção de sentir seus sentimentos e concentrando-se em ‘consertar’ ou ‘fazer’ algo: por exemplo, responder a uma mensagem de texto, marcar coisas em uma lista de tarefas, respondendo imediatamente após ser acionado em uma reunião. Embora esta seja uma forma comum de o nosso sistema nervoso reduzir a tensão de se sentir mal, não é sensato que os líderes sucumbam a ela. Nosso primeiro impulso quando estamos em um estado negativo raramente é aquele que alavancaríamos depois de examinar nossos sentimentos através de lentes curiosas e compassivas.
Os líderes que praticam ser menos críticos em relação às suas emoções, aceitando todos os sentimentos, sejam eles positivos ou negativos, acabam por experimentar menos stress do que os seus pares. Para navegar pelos estressores da vida diária, os líderes devem:
a) nomear com precisão suas emoções
b) aceitar que não há problema em ter a emoção, mesmo que seja desagradável
c) resistir ao impulso de agir impulsivamente para mudar seu estado emocional.
Identifique primeiro a necessidade não atendida e depois aja
Os pesquisadores descobriram que as emoções negativas são a forma como nosso subconsciente chama nossa atenção e aponta para uma necessidade mais profunda e não atendida que temos. Quando agimos rapidamente para atenuar esse sentimento, perdemos dados importantes que é essencial destacar. Por exemplo, a raiva pode sinalizar que nos sentimos desvalorizados ou em risco de sermos explorados; culpa ou constrangimento podem sinalizar que precisamos fazer as pazes.
Reservar um tempo para investigar uma emoção e examinar o que você mais deseja e precisa pode fornecer dados úteis sobre o que fazer a seguir. A ação responsiva vem então de um lugar medido e perspicaz, em oposição à resposta instintiva que traz mais problemas.
É verdade que nem toda emoção passageira e desagradável precisa ser desvendada. Mas os líderes devem estar dispostos a sintonizar-se regularmente com o seu estado emocional e ficar curiosos quando as suas emoções negativas têm poder de permanência. Nos ambientes dinâmicos e complexos de hoje, os líderes devem prestar atenção, fazer uma pausa – e não apenas agir – e analisar as necessidades subjacentes que as suas emoções sinalizam para prosperarem a longo prazo.
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