81% dos trabalhadores que utilizam IA são mais produtivos. Veja como implementá-lo

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Workforce Lab do Slack, o uso de IA entre trabalhadores de escritório aumentou 23% desde janeiro de 2024 e 60% desde setembro de 2023 – e os dados mostram que está acelerando a produtividade.

A pesquisa entrevistou mais de 10.000 trabalhadores administrativos globais, definidos como “empregados em tempo integral (30 ou mais horas por semana)” em cargos de gestão principalmente executivos, seniores, médios e juniores, e que “trabalham com dados, analisam informações ou pensam criativamente”, de acordo com a metodologia do Workforce Lab.

As respostas mostraram que 81% dos usuários de IA disseram que as ferramentas de IA aumentaram a produtividade e a qualidade do trabalho. Os resultados também mostraram que os trabalhadores que usam IA relatam pontuações mais altas em outras métricas de envolvimento dos funcionários, incluindo:

• +13% Nível de acesso a pessoas, arquivos e recursos relevantes
• +18% de equilíbrio entre vida pessoal e profissional
• +23% Capacidade de gerenciar o estresse
• +24% de satisfação geral com o trabalho
• +25% de flexibilidade
• +29% mais probabilidade de dizer que se sentem muito apaixonados pelo seu trabalho

Outras conclusões importantes da pesquisa revelam que:

• A urgência executiva para incorporar ferramentas de IA nas operações comerciais aumentou sete vezes desde janeiro de 2024 e é agora uma das principais preocupações, superando a inflação ou a economia em geral.
• 73 por cento dos trabalhadores administrativos dizem que o hype da IA ​​é justificado e a tecnologia “terá um grande impacto”. Aqueles que usaram ferramentas de IA estão ainda mais convencidos.
• Entusiasmo écrescente: hoje, 47% dos trabalhadores administrativos globais expressam entusiasmo pela IA para lidar com tarefas de trabalho (em comparação com 42% no início do ano).
• O desejo de usar IA no trabalho varia de acordo com a idade e o sexo. “Os trabalhadores mais jovens demonstram mais entusiasmo pela IA, com 55% dos trabalhadores com idades entre 18 e 29 anos dizendo que estão entusiasmados com a IA e a automação para lidar com partes do seu trabalho, em comparação com 33% dos trabalhadores com mais de 60 anos”, explica a pesquisa. .

Além disso: os empregadores desejam habilidades de IA ou habilidades aprimoradas por IA?

A pesquisa mostra que a IA pode fazer muito mais do que melhorar sua produtividade. As empresas que aplicam inteligência artificial generativa (IA) em iniciativas relacionadas com os clientes podem esperar obter receitas 25% superiores após cinco anos, em comparação com empresas focadas apenas na produtividade, de acordo com uma pesquisa da Accenture.

Procurando personalizar em grande escala e aumentar a eficiência, os profissionais de marketing classificam a adoção da IA ​​como sua principal prioridade e desafio. O último relatório sobre o estado do marketing de 2024 revelou que uma em cada três equipes de marketing implementou IA em seus fluxos de trabalho.

No entanto, a pesquisa do Slack também descobriu que dois terços dos trabalhadores administrativos ainda não experimentaram ferramentas de IA. Embora quase metade dos trabalhadores de escritório globais tenham expressado entusiasmo pela utilização da IA, 93% não consideram os resultados da IA ​​totalmente fiáveis ​​para tarefas relacionadas com o trabalho.

Outra descoberta mostra que a IA pode ajudar os trabalhadores administrativos a minimizar o desperdício de tempo em trabalhos intensos. As pessoas passam um terço do dia em tarefas que “não são significativas para o seu trabalho”, relata a pesquisa, como reuniões desnecessárias, e-mails de baixo valor e excesso de papelada ou entrada de dados.

Além disso: o que é um Chief AI Officer e como você se torna um?

Mas em vez de gastar o tempo que a IA poupa em “actividades estratégicas ou de alto valor, como aprendizagem e desenvolvimento de competências, os funcionários provavelmente gastarão 37% mais do seu tempo em tarefas administrativas de rotina”, conclui a pesquisa. Isso sugere uma oportunidade perdida de aproveitar ao máximo a largura de banda que a IA libera.

Tal como constatou o inquérito, 64% dos trabalhadores administrativos sofrem de esgotamento pelo menos uma vez por mês e 30% não sentem paixão pelo seu trabalho – um problema que a investigação sugere que a adoção da IA ​​poderia resolver ao descarregar partes da experiência do trabalhador.

Como implementar IA no trabalho

A pesquisa encontrou vários fatores que impactam a adoção da IA ​​no trabalho:

1. Treinamento de IA. Aqueles que são treinados para usar IA têm até 19 vezes mais probabilidade de relatar que ela está melhorando sua produtividade. Eles também têm sete vezes mais probabilidade de confiar nas ferramentas de IA para ajudá-los no trabalho.
2. Confiança da liderança. “Os trabalhadores de escritório que sentem a confiança de seus empregadores têm 94% mais probabilidade de ter experimentado a IA para tarefas relacionadas ao trabalho e também confiam mais na precisão e confiabilidade da IA”, afirma a pesquisa.
3. Confiança e confiabilidade. Apenas 15% dos trabalhadores concordam plenamente que possuem a educação e a formação necessárias para utilizar a IA de forma eficaz. O contexto e uma melhor informação poderiam ajudar os trabalhadores a incorporar esta tecnologia no seu trabalho.

Há muitos benefícios em integrar ferramentas de IA nos fluxos de trabalho dos funcionários administrativos. A adoção bem-sucedida de qualquer nova tecnologia poderosa requer a cultura, o talento, os processos e o treinamento corretos da empresa. Todos os projetos de IA começam como projetos de dados – uma cultura orientada por dados que valoriza a confiança e o sucesso partilhado das partes interessadas determinará, em última análise, a implementação à velocidade da necessidade.