O que são chamadas por Wi-Fi e como funcionam?

Se você já usa smartphones há tempo suficiente, sem dúvida já viu “chamadas por Wi-Fi” mencionadas como uma opção em algum lugar, seja no marketing da sua operadora ou apenas fuçando nas configurações do seu telefone. Mas o que é isso, exatamente? E quais são as vantagens ou desvantagens de ativar a opção?

A versão simples é que as chamadas por Wi-Fi encaminham chamadas de voz baseadas na operadora pela Internet sempre que seu telefone estiver conectado ao Wi-Fi, seja em casa, no trabalho, no aeroporto ou em uma cafeteria.

Por que você iria querer isso? O principal motivo é a recepção. As chamadas celulares dependem da qualidade do sinal entre você e a torre de celular mais próxima, que é afetada não apenas pela distância, mas por fatores como clima, edifícios e o número total de pessoas conectadas a essa torre. Como o Wi-Fi geralmente é apenas uma ponte de curto alcance para uma conexão de fibra/cabo com a Internet, esses fatores podem ser diminuídos ou eliminados. Por extensão, o acordo também beneficia a sua operadora, uma vez que parte da carga é transferida para redes públicas e as chamadas podem até ser encaminhadas através de infra-estruturas quebradas ou congestionadas.

Em alguns casos, as chamadas Wi-Fi podem parecer mais nítidas do que as chamadas celulares. Isso é menos provável agora que os celulares 4G e 5G são padrão, oferecendo largura de banda suficiente para tecnologias como VoLTE e Vo5G (Voice over LTE e 5G, respectivamente), mas o Wi-Fi tende a oferecer capacidade mais confiável.

“Tende” é a palavra-chave. Talvez a maior desvantagem das chamadas Wi-Fi seja que, se o seu telefone tentar se conectar por meio de um ponto de acesso público, você estará competindo por largura de banda limitada, o que pode (potencialmente) prejudicar a qualidade do áudio. As questões de distância também podem surgir novamente em grandes ambientes como aeroportos, resultando em conexões instáveis.

Se tudo isso se parece muito com plataformas VoIP (Voice over IP), como Skype e Zoom, você não está errado. Quando a chamada por Wi-Fi está ativa e há um ponto de acesso disponível nas proximidades, sua operadora basicamente encaminha suas chamadas por meio de um sistema VoIP, com a diferença de que as conexões começam e terminam com números de telefone tradicionais.

A pessoa para quem você está ligando não precisa estar em Wi-Fi e, se o link do seu celular for mais forte do que qualquer sinal de Wi-Fi, o padrão será esse. Não se preocupe – seu telefone não se recusará a ligar quando você estiver dirigindo pelo deserto do oeste do Texas, a quilômetros de distância de qualquer ponto de acesso.

Observe que, embora qualquer smartphone moderno seja capaz de fazer chamadas por Wi-Fi, o recurso deve ser explicitamente suportado pela sua operadora, por motivos que provavelmente já são óbvios. Na verdade, você pode não ver a opção nas configurações do seu telefone se sua operadora não permitir.

Ao configurar chamadas por Wi-Fi, provavelmente você será solicitado a fornecer seu endereço físico. Isso ocorre porque serviços de emergência como o 911 precisam de um local que possam associar a você, o que é mais difícil de identificar em redes Wi-Fi do que em redes celulares. Você não pode (facilmente) triangular o Wi-Fi.

Na maioria das circunstâncias, as chamadas por Wi-Fi não devem custar nada a mais, pois são apenas uma forma alternativa de rotear chamadas. Na verdade, não conseguimos pensar em nenhuma operadora que cobre automaticamente pelo privilégio, o que faz sentido – sem dúvida, você está fazendo um favor a elas e é outro ponto importante para atrair clientes.

A única maneira de custar dinheiro é se você precisar trocar de provedor. Algumas operadoras podem não oferecer suporte à tecnologia ou impor limitações a ela se você viajar internacionalmente. Uma operadora pode, por exemplo, impedir que você use chamadas Wi-Fi fora do seu país de origem, forçando-o a recorrer ao roaming celular ou a cartões SIM locais.

Como ativar chamadas por Wi-Fi

Se você sabe que sua operadora oferece suporte a chamadas por Wi-Fi, siga as etapas a seguir para ativar o recurso, dependendo da sua plataforma. As instruções do Android podem variar de acordo com o fabricante do seu telefone, visto que algumas marcas usam versões muito alteradas do sistema operacional.

Android

1. Abra o Telefone aplicativo.
2. Tocar Mais (o ícone de três pontos) e escolha Configurações.
3. Selecione Chamadas.
4. Tocar Chamadas Wi-Fi. Provavelmente você não verá essa opção se sua operadora não oferecer suporte ao recurso, mas ela ainda poderá aparecer em outros cenários, por exemplo, se você tiver um serviço VoIP compatível.

iPhone

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Role para baixo e selecione Telefone.
3. Sob o Chamadas seção, toque em Chamadas Wi-Fi.
4. Ativar Chamadas por Wi-Fi neste iPhone.
5. Um pop-up deverá solicitar que você insira (ou confirme) um endereço físico para serviços de emergência. Caso contrário, você também pode tocar Atualizar endereço de emergência mais tarde.
6. Se você tiver outros produtos Apple compatíveis, como um Mac ou iPad, poderá ver uma mensagem Adicionar chamadas Wi-Fi para outros dispositivos alternar. Ao invertê-lo, você precisará voltar para Configurações > Telefone > Chamada Wi-Fi então toque Chamadas em outros dispositivos para escolher quais dispositivos estão ativos. Você ainda precisará do seu iPhone por perto, geralmente em sua casa ou escritório.