8 golpes comuns do Venmo e como evitá-los

Embora Venmo seja um fato da vida diária de muitos americanos, é também isso que torna o aplicativo de pagamento um alvo potencialmente lucrativo para golpistas. Quer você seja novo no aplicativo ou esteja apenas preocupado em se manter seguro, aqui está um guia para alguns dos golpes mais comuns do Venmo e como se proteger deles.

1. Loterias falsas e outros prêmios

Neste esquema, você geralmente será contatado por e-mail ou mensagem de texto, alegando que ganhou dinheiro da Venmo ou de alguma outra organização. Independentemente disso, você será solicitado a fornecer informações sobre sua conta Venmo e/ou tocar em um link que o levará a uma página de login falsa. Se você cair nessa, sua conta será sequestrada e o golpista provavelmente a usará para transferir fundos ou fazer compras.

Na realidade, nenhuma empresa oferece esse tipo de brinde por meio do Venmo, nem mesmo o próprio Venmo. Você também pode identificar um golpe pelos URLs (endereços da web) associados a um e-mail ou texto – qualquer coisa legítima direcionará você para uma página em venmo.com, não para um site que tenha Venmo em seu nome.

Nunca compartilhe as informações da sua conta fora do login no Venmo ou da comunicação (privada!) com os canais oficiais de mídia social do serviço, como @VenmoSupport no X/Twitter.

2. Ligações ou mensagens de texto fingindo ser Venmo

Esse golpe pode assumir várias formas, mas o modelo usual é que você será contatado por alguém alegando que precisa fornecer suas informações de login e/ou um código único de autenticação multifator (MFA). Eles explicarão que é necessário verificar sua conta e/ou transações recentes, mas o que eles realmente estão fazendo é tentar um sequestro. Uma variante do golpe é que, em vez de solicitar detalhes de login, eles solicitarão que você “verifique” enviando dinheiro para outra conta Venmo.

A verdadeira empresa não pedirá que você compartilhe informações de login fora do aplicativo ou de seus canais de mídia social, muito menos faça pagamentos. Da mesma forma, a equipe de suporte nunca solicitará um código de autenticação multifator – você só deve inseri-lo diretamente durante uma tentativa de login. Se você receber uma solicitação de MFA inesperadamente, deverá alterar suas credenciais de login imediatamente.

3. Golpes externos de suporte técnico

Este envolve ser induzido a entrar em contato com uma linha de suporte técnico falsa, provavelmente disfarçada de uma grande empresa de tecnologia como Google ou Microsoft. No início de sua ligação ou sessão de bate-papo, eles solicitarão um pagamento Venmo – mas depois de receberem seu dinheiro, não manterão a fachada por muito mais tempo.

Para evitar isso, acesse sempre diretamente o site da empresa para obter suporte técnico. Lembre-se também de que, na maioria dos casos, as empresas legítimas não cobram mais pela ajuda por telefone ou chat, uma vez que a boa vontade faz com que você compre seus produtos principais.

4. Golpes de vendas

Uma ameaça em qualquer plataforma de pagamento é que alguém tente lhe vender algo ou comprar algo de você, mas fracasse na parte do negócio. Para enganá-lo, os golpistas podem até fornecer capturas de tela falsas “provando” que emitiram um pagamento Venmo ou enviaram um produto. Se você estiver vendendo, eles podem dizer que o dinheiro será depositado automaticamente depois que você compartilhar as informações de envio, mas o Venmo na verdade não funciona dessa maneira. Outra possibilidade é que estejam usando um cartão ou conta bancária roubada e, nesse caso, o dinheiro pode desaparecer assim que o verdadeiro dono denunciar a fraude.

Tudo o que você realmente pode fazer é estar ciente de como esse tipo de golpe funciona e limitar suas transações do Venmo a pessoas e empresas em quem você confia, normalmente aquelas que você encontrou pessoalmente. Existem maneiras mais seguras de realizar compras online – o eBay permite pelo menos verificar a reputação de um usuário. Se você for comprar usando o Venmo, certifique-se de que haja um rótulo “Itens qualificados cobertos pela proteção de compra” abaixo do botão Pagar.

5. Personagens de amigos e familiares

Ao roubar fotos e outros conteúdos públicos, um golpista pode criar um perfil na Internet suficiente para convencê-lo de que é um amigo ou membro da família. Eles então inventarão uma desculpa para solicitar dinheiro, como uma emergência médica, ou então dirão que enviaram dinheiro “acidentalmente” para você e precisam dele de volta. Neste último caso, eles provavelmente estão usando um cartão de crédito ou uma conta bancária sequestrada.

Geralmente, você pode evitar isso verificando se o perfil de uma pessoa corresponde ao que você conhece, especialmente no que diz respeito à ortografia e aos nomes de usuário. Os golpistas também tendem a ser excepcionalmente agressivos, já que não têm nenhum motivo para conversa fiada e sua pretensão pode desmoronar rapidamente. Se ainda estiver em dúvida, tente perguntar sobre uma transação por telefone, usando as informações de contato com as quais você está acostumado, em vez de algo novo.

Depois de identificar um golpista, bloqueie-o e restrinja as configurações de privacidade de sua lista de amigos e histórico de transações. Pode ser assim que o golpista descobriu quem se passaria.

6. Pagamentos “acidentais” de estranhos

Tal como acontece com alguns golpes de amigos e familiares, um estranho pode enviar uma mensagem do nada dizendo que lhe enviou dinheiro acidentalmente, mas precisa dele de volta. Para obter lucro, um golpista usará um cartão de crédito ou conta bancária roubada no valor enviado inicialmente.

Não há muito mais a acrescentar aqui, exceto que você nunca deve confiar nesse tipo de solicitação. É deliberadamente difícil enviar dinheiro para alguém no Venmo por acidente. Na verdade, você deve denunciar imediatamente quaisquer transações não solicitadas.

Embora seja possível fazer uma fortuna honesta por meio de criptomoedas ou do mercado de ações, qualquer pessoa que prometa um grande lucro depois de fazer um pequeno investimento por meio do Venmo provavelmente está tentando enganá-lo. Eles pegarão o dinheiro e fugirão ou, na melhor das hipóteses, envolverão você em um esquema de pirâmide.

Qualquer oportunidade séria de investimento virá através de uma plataforma confiável e envolverá métodos de pagamento mais tradicionais, a menos que você esteja pagando diretamente em criptografia. Seja qual for a situação, sempre pesquise um produto e as pessoas que o oferecem, bem como o risco potencial. O Bitcoin, em particular, é volátil, então você pode perder milhares de dólares ou mais se o mercado virar para baixo.

8. Golpes de romance/pesca de gato e prostituição

Vamos tirar isso do caminho: seja a prostituição legal ou não onde você mora, você nunca deve aceitar ofertas de sexo de estranhos online que desejam pagamento via Venmo. É quase certo que é uma fraude, que explora seus hormônios e sua solidão. Num contexto de prostituição, Venmo só deve ser considerado pessoalmente.

Um golpe de romance/pesca de gato pode ser, na verdade, mais insidioso. Este é um longo golpe em que um golpista flerta com você, construindo lentamente a impressão de um relacionamento sem realmente se encontrar pessoalmente. Assim que ganharem sua confiança, eles criarão um motivo para você enviar dinheiro, como aluguel, uma emergência familiar ou um visto. Eles podem ficar em silêncio assim que receberem o dinheiro inicial, mas também podem prender você até que você perceba o que está acontecendo.

Mesmo pessoas inteligentes às vezes podem cair em golpes românticos, mas o ceticismo é seu aliado aqui. É muito improvável que um interesse amoroso se materialize fora de aplicativos de namoro ou conexões do mundo real. De qualquer forma, você não deve se envolver emocionalmente com alguém até que tenha a chance de conhecê-lo pessoalmente ou, pelo menos, fazer uma videochamada. A recusa em fazer qualquer uma dessas coisas é um mau sinal. Você também deve verificar os perfis de mídia social de um interesse, pois um golpista tende a ter poucos amigos ou detalhes compartilhados publicamente, e suas fotos geralmente são roubadas. Use uma ferramenta de pesquisa reversa de imagens como o TinEye para verificar isso.

Venmo reembolsa dinheiro se eu for enganado?

Normalmente não, e não há como cancelar e reverter rapidamente um pagamento, a menos que ele ainda esteja pendente.

A principal exceção para reembolsos é comprar algo com a Proteção de Compra da Venmo, que cobre você quando um item está danificado, faltando ou não é o que você pagou. No entanto, é importante procurar o rótulo “Itens qualificados cobertos pela proteção de compra” ao fazer compras, e apenas vendedores com contas comerciais o exibirão.

Um reembolso pode ser possível em outras circunstâncias, mas não presuma que você receberá seu dinheiro de volta.

Primeiro, pare de interagir com o golpista, mas capture o máximo possível de capturas de tela relacionadas como prova. Isso o ajudará a lembrar detalhes importantes e a reforçar seu caso com Venmo e/ou a polícia (mais sobre ambos em instantes).

A próxima etapa é registrar um ticket de suporte. Na verdade, a Venmo é melhor nisso do que muitas empresas, já que você pode fornecer todos os detalhes relevantes de uma só vez, incluindo capturas de tela (até um limite de 50 MB). Certifique-se de mencionar o nome de usuário do golpista, bem como a data e a quantia em dinheiro envolvida. Somente itens comprados com Proteção de Compra provavelmente receberão reembolso direto.

Dizemos direto porque você também pode contestar uma cobrança com seu banco. O processo pode demorar um pouco, mas se você perdeu uma quantia substancial de dinheiro, pode valer a pena. Reúna o máximo de documentação que puder.

Se ainda não o fez, convém bloquear o golpista. Encontre o perfil deles e toque no ícone de três pontos e selecione Bloquear. Além disso, você pode querer restringir suas configurações de privacidade e alterar suas credenciais de login, especialmente se o golpista tentou fazer com que você compartilhasse um código de login único. Isso significa que eles já tinham outros detalhes de login essenciais.

Se o golpe for sério o suficiente, você deve finalmente registrar um relatório na polícia local. Eles podem não conseguir fazer nada se não houver como identificar pessoalmente o suspeito ou se a pessoa morar no exterior, mas pelo menos você colocará o golpe no radar e estabelecerá um histórico. Você provavelmente não é a única vítima de um golpista, e a sorte dele pode acabar mais cedo ou mais tarde.